285
Здравствуйте! Совершенно ничего не понимаю,куда пропали мои предыдущие обьяснения по отзыву,попробую написать еще раз.После моего отрицательного отзыва(к моему сожалению),моему другу(внучке),перевели тысячу,а мне до отзыва,по обращению,т.к. я выполнила условия,вот я и хотела прояснить,почему получился именно отрицательный отзыв.Дело в том,что все операции проводились именно после или во время консультаций сотрудников банка,в том числе и выбор категорий,специалист в офисе сама предложила категорию со 100% возвратом кэшбэка на маркетплейсе.Мы еще перед покупкой намеренно проконсультировались,как именно оплатить,т.к. и у меня и у родителей внучки открыты страницы на маркетах,с кошельком,поэтому,по рекомендации оператора горячей линии,внучка скачала приложение,завела л/к,без всяких кошельков,оплатила товар именно с карты,убедившись,что это не "перевод людям",как отражается у меня и детей,а написано "одежда,обувь",при этом отражается МСС код,как в магазине,даже управляющая банком подтвердила,что это покупка,пересчитали всю сумму покупок,она была выше пяти тысяч,поэтому,покупки и не делали больше.Хорошо,хоть все таки после отзыва внучке начислили тысячу,потому,что свою тысячу,которую мне начислили ранее,после жалобы,я перевела внучке,чтобы компенсировать те неудобства,которые я ей создала,она вообще хотела карту сбербанка,я переубедила,что ВТБ лучше,во всякому случае,раньше так и было,не знаю,что произошло с банком.И уже только после долгих,изнурительных разбирательств,один грамотный специалист пояснил,что при оплате должна была взяться комиссия,почему до оплаты об этом не говорилось(видимо,намеренно?),он даже предложил вернуть товар назад и по другому оплатить,но это было невозможно,т.к. отказ при получении,товар был уже выкуплен,причем,не совсем дешевый для такой вещи,но решили,что по тысяче за акцию,плюс кэшбэк тысяча,мы еще добавим и подарок к дню рождения внучке сделаем совместно,к 24 декабря,но,получилась,одна нервотрепка.Тогда и не только за маркетплейс не было кэшбэка,но и за какие то магазины,именно магазин "Пятерочка"категория супермаркет, после жалобы в ЦБ РФ,начислили.В общем,полное безобразие и разочарование,мне ответили из Роспотребнадзора,куда я должна обратиться,также в прокуратуре сказали,что если все таки вопрос не решится,они помогут составить заявление в ЦБ,под их контролем.
Добрый день!
Мы искренне рады были вам помочь. Вознаграждение за акцию «Приведи друга» зачислено вам и вашему другу в рамках программы лояльности и в индивидуальном порядке. Будем признательны, если вы оцените нашу работу по решению вашего вопроса и перейдёте по ссылке https://www.banki.ru/services/responses/response/add/?bank=vtb, чтобы оставить отзыв в рубрике «Народный рейтинг» с оценкой в градации до «5» баллов.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Русские сказкиВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Заблокировали деньги после закрытия вклада и продержали их 3 недели, под предлогом блокировки службой безопасности,... Читать полностью
Добрый день! Мне 60 лет, в этом году вступить в ПДС. Если поучаствую 2 года, смогу получить выплату от государства... Читать полностью
Здравствуйте! Нуждаюсь в помощи .Не устраивают несправедливые действия службы безопасности. Мой близкий друг 1946 г... Читать полностью
при чем здесь обращение? Я ездил в офис банка и там мне не смогли предоставить реквизиты. Вопрос, почему? На каком... Читать полностью
Уже написал Читать полностью
Здравствуйте!Я пенсионер. Получал пенсию в Сбербанке. Увидел практически по всем федеральным каналам ТВ рекламу о в... Читать полностью
Здравствуйте!В приложении четко указано: 1 преференция в ресторане аэропорта = 2500р, доступно 2 преференции. Нет н... Читать полностью
Я до сих пор не получила ответ на мое обращенте CR-15949802. Читать полностью
Я пенсионер. В ВТБ поступает моя пенсия и выплаты по инвалидности. Почему с октября 2025 года мне, без моего желани... Читать полностью
Заблокировали учётные записи всех банков,но при это нечего не кто не сказал не предупредил,я по ссылке мамы делал к... Читать полностью
Я не могу пока ничего оценивать, вопрос не решён до Читать полностью
Процедура банкротства завершена. Определения от 29.10.2025г. В кредитном отчете до сих пор есть запись о долге и до... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста в решении проблемы , ВТБ банк заблокировал онлайн кабинет и все счета , без объяс... Читать полностью
Почему срок ответа только 09.01.26 на мои обращения от 19.12.25 ? Почему не рассматривают быстрее, а вместо этого б... Читать полностью
У меня ограничения по карте, т.е. я состаю в черном списке ЦБ по 161 ФЗ. Сколько не обращалась в ЦБ, приходит один... Читать полностью
Добрый день, пишу в предпоследней надежде в помощи решения вопроса)Ранее неоднократно обращалась в поддержку банка... Читать полностью
Ещё 15 го числа положила. Мне нужно отдать долг и счего мне теперь отдовать долг? Это что за фигня то такая??? Читать полностью
Хочу предостеречь клиентов Почта банка при принятии решения о переходе в банк ВТБ. После совершения перехода Почта... Читать полностью
У меня в личном кабинете отключены уведомления. Начиная с октября, банк списывает по 99 рублей за уведомления. В ок... Читать полностью
Здравствуйте.20 октября банком не был начислен и выплачен кешбэк в размере 1972р. Было создано обращение CR-157468... Читать полностью
Обращаю внимание, что заявление на закрытие счёта мной уже было подано ранее и принято сотрудником банка, что подтв... Читать полностью
Здравствуйте. Осенью этого года увидела акцию от ОТП Банка. Банк давал сертификаты на 1500 в золотое яблоко, вайлдб... Читать полностью
17/12/2025 я оставляла здесь вопрос Совкомбанку, на который Спиридонова Маргарита посоветовала написать на почту fe... Читать полностью
12 декабря менеджер отдела ипотечных продаж сообщила, что получила положительное решение по объекту недвижимости и... Читать полностью
Ответ банка не содержит ответов по существу моего обращения и фактически сводится к перечислению дат и получателей... Читать полностью
Спасибо Ольга, очень жду ответа. Сроки очень поджимают. Читать полностью
Добрый день, помогите решить вопрос с банковским эквайрингом, уже весь декабрь у меня заблокированы 2 банковских те... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета сбербанка за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоаалась, не пон... Читать полностью
Что значит злоупотребление?Вы сами предлагаете эти кешбеки.Причины не называете и не предупреждаете, это значит что... Читать полностью