Список вопросов

Заблокировали учётную запись в онлайн ВТБ

18.12.2025 21:35
13
ВТБ
Автор
user-276514789297
г Москва

Здравствуйте.

Я являюсь клиентом ПАО БАНК ВТБ более 10-15 лет. На протяжении всего этого времени  я активно пользуюсь продуктами банка. Кредитные обязательства мною оплачиваются в определенные договором сроки, просрочки не допускаю. В настоящее время служба мониторинга ПАО БАНК ВТБ блокирует мне действующие счета ввиду наличия неизвестных мне подозрений, в результате чего препятствует мне честно вести свою деятельность. В связи с этим я не имею возможности оплачивать имеющиеся кредиты вовремя. Погашение обязательств превратилось в череду препятствий и неоднократных обращений в банк ежемесячно для разблокировки счета. 

Я являюсь самозанятым и вся моя деятельность прозрачна. В подтверждение в банке ВТБ управляющей прикладывал таблицу, в которой указано, в каком объеме я оказываю услугу доставки товара и какую сумму денежных средств с учетом процента клиенты переводят на мой счёт ВТБ, выписку уплаченного налога, 3 рукописных обьяснений, на мой вопрос когда меня разблокируют в банке не знают, по предоставленным документам тоже ответа нет.

Может вы сможете мне помочь?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Почему служба безопасности не работает на должном уровне
ВТБ

 Я военнослужащий ,сейчас нахожусь в зоне проведения СВО и из-за отсутствия возможностей присутствия меня дома я вы... Читать полностью

Банк ВТБ отказывается переводить денежные средства после расторжения договора с банком.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью

Непонятные условия получения кэшбека и ввод в заблуждение.
ВТБ

16 декабря оплачивала аренду на суточно.ру и решила воспользоваться кэшбеком через втб (12 процентов) за аренду чер... Читать полностью

Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита (дубль 2)
ВТБ

Уже оставляла здесь отзыв, что банк заблокировал мне аккаунт, оставив без денег заграницей. И для разблокировки тре... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита
ВТБ

Добрый день, Алексей! Спасибо, но сожалению, не на все мои вопросы вы ответили конкретно. Самый важный - если я заг... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Одобрение IT- ипотеки
ВТБ

Добрый день! Если моя компания, которая удовлетворяет всем условиям ипотеки находится в г. Москва и я подписываю с... Читать полностью

Не решен вопрос по претензии
ВТБ

В рамках обращения CR-16014907Был дан ответ что 18.12.25 привезуи мне карту , которую везут 3 месяца , так же на го... Читать полностью

Ужасное обслуживание в открытии счета
ВТБ

прошу дать информацию когда вы привезетк карту  Читать полностью

Банк ВТБ незаконно удерживает мои денежные средства
ВТБ

Здравствуйте.Обращаюсь сюда, поскольку наступило отчаянье ввиду сложившейся с банком ситуации, на мои обращения не... Читать полностью

Переход с Почты банка в ВТБ
ВТБ

Теперь мне нечего бояться? Или при использовании картой мне опять ограничат доступ? Читать полностью

18.12.2025 О банке
Последние вопросы по теме
Ужасное обслуживание в открытии счета
ВТБ

прошу дать информацию когда вы привезетк карту  Читать полностью

" действующие счета"
ВТБ

добрый день! заказав на гос.услугах Сведения об открытых банковских счетах , я вижу что до сих пор фигурируют счета... Читать полностью

Удерживают мои деньги с августа 25 года по данный момент! Никто ничего не может внятно сказать!
ВТБ

В августе 25 года ограничили доступ к счету, у меня там 30000₽.По телефону жевали сопли что они ничем помочь не мог... Читать полностью

в мобильном приложении ВТБ с 12.12.2025 г. некорректно отображается информация.
ВТБ

в мобильном приложении ВТБ с 12.12.2025 г. некорректно отображается информация по кредитной карте и льготному перио... Читать полностью

Когда втб закроет мою карту ?
ВТБ

карта до сих пор не закрыта  Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ карты и счета , не отдают зарплату !
ВТБ

Зарплата прописана специальным кодом , вы можете ограничить мне действия по счету по денежным средствам у которых н... Читать полностью

Заблокировали по 115 ФЗ карты и счета , не отдают зарплату !
ВТБ

Добрый день , получал зарплату на счет в втб , банк заблокировал меня по 115 ФЗ , в отделении банка сотрудник сказа... Читать полностью

Втб онлайн не показывает карту
ВТБ

Не отображается карта и счёт в онлайн банке Читать полностью

Ужасное обслуживание в открытии счета
ВТБ

добрый вечерв первый раз сталкаваюсь в банке с таким ужасным отношением , хотела открыть счет в банке , по Ссылке б... Читать полностью

Банк арестовал карту, в пользу '' ооо пко финансы'' но они не вкурсе.
ВТБ

Наложили арест на карту 28.11.2025г на карту 2 ареста, один из них с полной информацией с пристовым а второй как ра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Яндекс в односторонннем порядке увеличил срок сплита на 24 месяца и добавил проценты к рассрочке.
Яндекс Банк

Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны?  Читать полностью

Затягивает все сроки
Т-Банк

В принципе ответ представителя банка полностью соответствует сути ответов в чате приложения. Люди банкротятся с 201... Читать полностью

Здравствуйте заблокировали онлайн Сбербанк я за границей не могу дозвониться по номеру телефона это очень дорого не кто не отвечает
Сбербанк

Разблокируйте пожалуйста  Читать полностью

Яндекс в односторонннем порядке увеличил срок сплита на 24 месяца и добавил проценты к рассрочке.
Яндекс Банк

Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью

Ваш счёт лояльности заблокирован согласно п.2.13.1. правил программы «СберСпасибо»
Сбербанк

Для истории. Как всё происходило.18 декабря 2025 года Сбербанк повторно продлил срок рассмотрения моего заявления -... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Не пришел сертификат
Сбербанк

Доброе утроне пришел сертификат в Детский мир за открытие детской карты Читать полностью

19.12.2025 Другое
Почему ваш банк передаете мои персональные данные сторонним организациям?

Добрый день, Сбер передал мои данные в коллекторское агентство ООО МБА, ссылаясь на то что я являюсь другим человек... Читать полностью

Помогите решить с выплатой
ОТП Банк

Профсоюзная ул., 43, корп. 1 (помещение 6/1)Москва10 декабря 2025 года  Читать полностью

Закрытие счета и возврат средств
ОТП Банк

Здравствуйте, сегодня уже 19.12, заявление на закрытие счета и вывод средств написано 28.11 , итого : пошел уже 22... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Заключение мирового соглашения по ипотеке
Сбербанк

В ходе процедуры банкротства я изьявила желание заключить с банком мировое соглашение, документы для его заключения... Читать полностью