65
Здравствуйте.
Обращаюсь сюда, поскольку наступило отчаянье ввиду сложившейся с банком ситуации, на мои обращения не реагируют, заставляя меня постоянно быть в неведении и ждать получения своих же денег и возможности ими распорядиться по своему усмотрению.
Ситуация следующая.
В ноябре 2025 года, если быть точнее, то 17ноября, я стал клиентом банка ВТБ и одновременно, написав заявление у своего работодателя, стал зарплатным клиентом. Я обыкновенный рядовой работник газовой промышленности в нашей стране, который зарабатывает денежные средства упорным трудом вахтовым методом, а не осуществляя какие-то неясные операции, за которые 21 ноября 2025 года банк ВТБ заблокировал мою карту и совершение всех операций по ней ввиду требований Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма". Узнал я об этом лишь 25 ноября 2025 года, посетив отделение банка по адресу регистрации, где мне фактически работники и находящийся там директор ничего вразумительного не ответили, лишь пожали плечами, сказав, что "сейчас блокируют всех, так что ждите". Банк заблокировал карту, которая является единственным источником моего дохода, ввиду чего я не могу обеспечивать свою семью, выполнять возложенные на меня финансовые обязательства, вносить очередные ежемесячные платежи. Никаких операций, описанных в указанном выше Федеральном законе, я не совершаю и никогда не совершал, более того, я считаю это личным оскорблением своей добросовестности.
1 декабря 2025 года я обратился в банк по адресу фактического проживания для подробного разъяснения ситуации и снятия денежных средств с карты по совету работников банка в другом городе, однако мне сказали, что наличие кассы в банке не означает, что мои деньги могут быть выданы. Я составил объяснительную по факту входящего мне перевода в размере 5.000 рублей, который поступил мне от друга в качестве возврата долга, на что операционист сказал мне, что до 7 декабря даст мне ответ, заверив, что обычно банк быстр о разблокировывает деньги после составления такого документа, сказала, что позвонит. Как вы поняли по смыслу, работник банка со мной не связался.
Так как я расторг договор с другим банком, то, написав заявление, я перевел свою ранее поступившую зарплату на карту банка ВТБ. В итоге уже два моих зарплатных поступления числятся на карте, которой я не могу воспользоваться и не могу распорядиться своими средствами. 12 декабря 2025 года мне пришло еще одно зарплатное поступление, итого уже 3 мои зарплаты.
Согласно Информационного письма Банка России от 26.08.2025 № ИН-01-59/98, банки должны предоставлять своим клиентам полную информацию о том, на основании какого именно федерального закона и в соответствии с какой его нормой было принято решение, однако сотрудниками банка при моем личном обращении не было сделано такого разъяснения в мой адрес. (продолжу в комментариях)
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Я военнослужащий ,сейчас нахожусь в зоне проведения СВО и из-за отсутствия возможностей присутствия меня дома я вы... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью
16 декабря оплачивала аренду на суточно.ру и решила воспользоваться кэшбеком через втб (12 процентов) за аренду чер... Читать полностью
Уже оставляла здесь отзыв, что банк заблокировал мне аккаунт, оставив без денег заграницей. И для разблокировки тре... Читать полностью
Добрый день, Алексей! Спасибо, но сожалению, не на все мои вопросы вы ответили конкретно. Самый важный - если я заг... Читать полностью
Добрый день! Если моя компания, которая удовлетворяет всем условиям ипотеки находится в г. Москва и я подписываю с... Читать полностью
В рамках обращения CR-16014907Был дан ответ что 18.12.25 привезуи мне карту , которую везут 3 месяца , так же на го... Читать полностью
прошу дать информацию когда вы привезетк карту Читать полностью
Теперь мне нечего бояться? Или при использовании картой мне опять ограничат доступ? Читать полностью
Здравствуйте.Я являюсь клиентом ПАО БАНК ВТБ более 10-15 лет. На протяжении всего этого времени я активно пользуюс... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью
Здравствуйте, Алексей! У меня иротекам 2018 г в ВТБ. И регулярно ежемесячный 15го числа платеж списывался автоматич... Читать полностью
Заканчивался короткий депозит в ВТБ и отзвонились накануне: приходите в офис, лучшие условия вам предложим! Особо н... Читать полностью
Алексей, в данном случае банк по своими правилами руководствуется. Меня нет ни в одном списке и не состою в реестре... Читать полностью
При оформлении зарплатной карты сотрудник сам выбрал категории кэшбека, не уведомив об этом. Как можно отменить его... Читать полностью
Требую немедленно разблокировать все мои счета и карты, заблокированные 18.12.2025 после моего отказа от блокировки... Читать полностью
Вот скажите что мне делать у меня на экране написано ограничен доступ в личный кабинет по причине большого количес... Читать полностью
Здравствуйте! За переход в ВТБ с ПБ обещали начичлить1500р. И в случае перевода соц. Выплат. Я всё сделал, в чате с... Читать полностью
Добрый день, Алексей!Хорошо, все документы вышлю на указанную почту.Прошу не закрывать вопрос до его окончательного... Читать полностью
Вы так и не ответили, каковы сроки рассмотрения моего вопроса?! Почему банк так долго одобряет заявку впервые, а до... Читать полностью
Нет. давайте разбираться здесь. Какие данные вам нужны? Читать полностью
В принципе ответ представителя банка полностью соответствует сути ответов в чате приложения. Люди банкротятся с 201... Читать полностью
Разблокируйте пожалуйста Читать полностью
Какие данные вам нужны? В чате нет никакой помощи тОлько стандартные отписки под копирку. Читать полностью
Для истории. Как всё происходило.18 декабря 2025 года Сбербанк повторно продлил срок рассмотрения моего заявления -... Читать полностью
Доброе утроне пришел сертификат в Детский мир за открытие детской карты Читать полностью
Добрый день, Сбер передал мои данные в коллекторское агентство ООО МБА, ссылаясь на то что я являюсь другим человек... Читать полностью
Профсоюзная ул., 43, корп. 1 (помещение 6/1)Москва10 декабря 2025 года Читать полностью
Здравствуйте, сегодня уже 19.12, заявление на закрытие счета и вывод средств написано 28.11 , итого : пошел уже 22... Читать полностью
В ходе процедуры банкротства я изьявила желание заключить с банком мировое соглашение, документы для его заключения... Читать полностью