Список вопросов

ВТБ не обеспечивает качественное оказание услуг по перечислению денежных средств

19.12.2025 07:32
32
ВТБ
Автор
user-365721159566
г Москва

19.12.2025 я являясь сотрудником налоговой службы должна была получить заработную плату. Но операция по поступлению заработной платы отклонена банком с формулировкой " данный тип транзакций не предусмотрен для предъявленной карты" ( однако, 05.12.2025 именно на данную карту приходила заработная плата). Деньги должны были прийти из казначейства. В банке зафиксировали мое обращение и сказали,что деньги вернут в течение 15 дней. А казначейство счета закроет намного раньше. Объясните, почему пришел отказ в зачислении заработной платы,в то время как 05.12 все прошло хорошо.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Закрытие счета и перечисление средств.
ВТБ

Понятно, никаким адекватным образом получить от вас информацию не удается, придется писать в Центральный банк и Рос... Читать полностью

Переход с почтобанка в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте,с дуру совершил переход с почтобанка в ВТБ и пожалел,пропали баллы программы лояльности,не кто мне их... Читать полностью

19.12.2025 О банке
Блокировка счета и аккаунта
ВТБ

Без объяснения причин заблокировали мои счета и аккаунт. Хожу три недели, не могу снять СВОИ деньги Читать полностью

Блокировка счетов и аккаунта
ВТБ

Три недели назад без объяснения причин заблокировали мои счета и аккаунт. Не могу вывести свои деньги. Я пенсионерк... Читать полностью

Почему служба безопасности не работает на должном уровне
ВТБ

 Я военнослужащий ,сейчас нахожусь в зоне проведения СВО и из-за отсутствия возможностей присутствия меня дома я вы... Читать полностью

Банк ВТБ отказывается переводить денежные средства после расторжения договора с банком.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью

Непонятные условия получения кэшбека и ввод в заблуждение.
ВТБ

16 декабря оплачивала аренду на суточно.ру и решила воспользоваться кэшбеком через втб (12 процентов) за аренду чер... Читать полностью

Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита (дубль 2)
ВТБ

Уже оставляла здесь отзыв, что банк заблокировал мне аккаунт, оставив без денег заграницей. И для разблокировки тре... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Банк ВТБ не может разблокировать интернет-банк без личного визита
ВТБ

Добрый день, Алексей! Спасибо, но сожалению, не на все мои вопросы вы ответили конкретно. Самый важный - если я заг... Читать полностью

18.12.2025 О банке
Одобрение IT- ипотеки
ВТБ

Добрый день! Если моя компания, которая удовлетворяет всем условиям ипотеки находится в г. Москва и я подписываю с... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие счета и перечисление средств.
ВТБ

Понятно, никаким адекватным образом получить от вас информацию не удается, придется писать в Центральный банк и Рос... Читать полностью

Блокировка счета и аккаунта
ВТБ

Без объяснения причин заблокировали мои счета и аккаунт. Хожу три недели, не могу снять СВОИ деньги Читать полностью

Блокировка счетов и аккаунта
ВТБ

Три недели назад без объяснения причин заблокировали мои счета и аккаунт. Не могу вывести свои деньги. Я пенсионерк... Читать полностью

Банк ВТБ отказывается переводить денежные средства после расторжения договора с банком.
ВТБ

Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью

Банк ВТБ незаконно удерживает мои денежные средства
ВТБ

Здравствуйте.Обращаюсь сюда, поскольку наступило отчаянье ввиду сложившейся с банком ситуации, на мои обращения не... Читать полностью

Не работает автоматическое списание ипотечного платежа в ВТБ, сотрудники ВТБ бездействуют 4 месяца!
ВТБ

Здравствуйте, Алексей! У меня иротекам 2018 г в ВТБ. И регулярно ежемесячный 15го числа платеж списывался автоматич... Читать полностью

Подписка премиум за депозит
ВТБ

Заканчивался короткий депозит в ВТБ и отзвонились накануне: приходите в офис, лучшие условия вам предложим! Особо н... Читать полностью

Банк дистанционное обслуживание
ВТБ

Алексей, в данном случае банк по своими правилами руководствуется. Меня нет ни в одном списке и не состою в реестре... Читать полностью

оформление зарплатной карты
ВТБ

При оформлении зарплатной карты сотрудник сам выбрал категории кэшбека, не уведомив об этом. Как можно отменить его... Читать полностью

блокировка счетов в ответ на жалобу
ВТБ

Требую немедленно разблокировать все мои счета и карты, заблокированные 18.12.2025 после моего отказа от блокировки... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Либо дайте возможность закрытия счета
Ozon Банк

Дайте возможность закрыть счет и вывести оставшиеся деньги. В поддержке кнопка бота пропала на закрытие счета Читать полностью

19.12.2025 Другое
ПДС в разных банках.
Сбербанк

Здравствуйте.Если открыть 2 ПДС в разных банках, при суммах в каждом 36000р и зарплате до 80000р какова будет сумма... Читать полностью

Озон банк заблокировали счет ссылаясь на 161 и 115 закон
Ozon Банк

Озон банк заблокировали мне счёт сумма не большая 17490 и просит меня отправить письмо наториально заверенное в чат... Читать полностью

Заблокировали карту Озон военнослужащему, которая используется для нужд СВО
Ozon Банк

Ответил Вам на электронную почту. Жду информации и надеюсь на содействие. Читать полностью

19.12.2025 Другое
Почему не возвращаются деньги 1200000 рублей,которые сожрал банкомат и выдал чек 0, находящийся в банке уже прошло почти две недели, деньги были отправлены на полное , досрочное погашение . Оплата уже завтра а денег нет на счету..
Совкомбанк

банкомат в банке сожрал 1200000т.₽.деньги отправлялись на полное погашение кредита.выдал чек 0 и написал что операц... Читать полностью

Зачисление денег под залог недвижимости
Сбербанк

Здравствуйте. Помогите решить вопрос! по моей заявке на ипотеку под залог недвижимости все одобрено, документы подп... Читать полностью

19.12.2025 Другое
Как мне вернуть мои деньги?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Я в системе МТС.  Читать полностью

Страховая ВСК не выплачивает страховку за ущерб

Я, Титова Надежда Сергеевна, 16.10.2025 у нас случилось горе,сгорел дом, остались с 2 детьми маленькими можно сказа... Читать полностью

Сервис подели ру. Нет ответа на мой вопрос. Не кому не советую обращаться в данную организацию, обман!
Альфа-Банк

Вы уже об этом говорили и не какого результата и ответа от вас непоследавало, Вы как будто специально время тяните.... Читать полностью

Просто максимально халатное обслуживание,в чате поддержки мертвая тишина
Ozon Банк

Мне поступили вчера денежные средства на карту а размере 10.000 руб,я выводил через свою девушку на свою карту с би... Читать полностью

19.12.2025 Другое