32
Хочу написать отзыв как Альфа банк списывает с с клиентов комиссию за уведомления, так в октябре я получила кредитную карту Альфа банка, специалист который ее привез заверил, что отключил все платные подписки и уведомления, с октября по ноябрь ничего не списывали, но 13.12.2025 как выяснилось 18.12.2025 списали 159 рублей за уведомления якобы по тарифу карты, за период с 13.11.2025 по 13.12.2025, данное списание я увидела случайно, так как о списании никаких уведомлений не приходило, хотя типа информирование подключено было, на мое обращение А 2512181940 от 18.12.2025 в банк получен отказ в возврате комиссии, с котрым я не согласна.Так я получила кредитную карту с условием бесплатного обслуживания, при этом предупредила специалиста, чтобы он отключил все платные услуги , в том числе уведомления, специалист заверил, что все услуги отключил. Далее 18.12.2025 мне стало известно о списании комисси в размере 159 рублей с кредитной карты, при этом в истории данной операции не отражено, уведомление о списании не поступало, что я считаю неприемлимым для такого банка. О списании комисси я узнала совершенно случайно. Я сразу через оператора отключила данную услугу. Хотя ранее при получении карты я также просила, чтобы данную услугу отключили, но специалист этого видимо не сделал. Я должным образом не была проинформирована о скрытых комиссиях. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть данные денежные средства.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 934354) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Мне заблокировали карты я решил вопрос по какой причине, после карты одобрили ограничения сняли а приложение как не... Читать полностью
12.11.2025 г. моей женой мне была направлена уникальная ссылка из приложения Альфа-Банка об открытии бизнеса. Согла... Читать полностью
здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью
Получится снять 161? Читать полностью
Добрый день,не могу войти в приложение "Свой в Альфе " , постоянно отображается ошибка 11020.Как решить данную проб... Читать полностью
Добрый деньСтолкнулся с проблемой, что отображается неправильная сумма взысканияНаписал в поддржку 15.12.2025, сказ... Читать полностью
Заголовок: Жалоба на невыплату реферального бонуса по акции «Приведи друга» при открытии расчетного счета для ИПТек... Читать полностью
Года два назад мне по спам-звонке из банка навязали кредитную карту, рассказав про ее огромные преймущества. Она м... Читать полностью
Добрый день. Какой ответ от вас по этой ситуации? Читать полностью
прошло 8 дней, а вы до сих пор не изучили мой вопрос? Читать полностью
Банк предложил карту апельсин с кэшбеком 7% в пятерочке и перекрестке. После нескольких покупок в пятерочке я уточн... Читать полностью
Добрый деньСтолкнулся с проблемой, что отображается неправильная сумма взысканияНаписал в поддржку 15.12.2025, сказ... Читать полностью
Здравствуйте, после ряда публикаций, банк ушел в молчанку. Читать полностью
комиссию 159 рублей вернули на карту, вопрос закрыт Читать полностью
Вы уже об этом говорили и не какого результата и ответа от вас непоследавало, Вы как будто специально время тяните.... Читать полностью
В июле по инициативе альфа-банка заблокировали счета по 161-ФЗ. Через альфа-банк я подал уже 3 заявления в ЦБ, одно... Читать полностью
Здравствуйте.Заказ № 17498082624от 4 ноября 2025.Сообщаю, что просрочка по платежу за 16.12.2025 возникла по незави... Читать полностью
у меня арест на счетах и банк удержал всю заработанную плату ,обосновав это тем что платеж не был обоснован. мне на... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали банки по 161-фз Позвонил в банк, сказали что ко мне вопросов не имеют, в центробанке об... Читать полностью
15 декабря в дату очередного платёжа были списаны деньги в сумме 1220₽ в соответствии с графиком, это был последний... Читать полностью
Добрый день, у меня есть в Вашем банке кредитные обязательства, но с толкнулась с такой проблемой. Есть нотариально... Читать полностью
12.11.2025 г. моей женой мне была направлена уникальная ссылка из приложения Альфа-Банка об открытии бизнеса. Согла... Читать полностью
В дополнение обращения: в Москве никто официально, легально никакой архивной выписки из домой книги предоставить не... Читать полностью
здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью
Добрый день. Хочу заключить договор КАСКО. По телефону информацию получить не могу. Прежде чем заключать договор хо... Читать полностью
В ноябре 2025г я оформила сделку с гарантией заранее удостоверившись и спросив у менеджеров о том, смогут ли мне пе... Читать полностью
Так и что ?Все же не одна из этих мфо не даёт займы гражданам казахстана, а ваш сайт указывает обратное, вы зачем о... Читать полностью
Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решен... Читать полностью
Добрый день.Внесла на баланс карты Халва деньги в счёт погашения текущей рассрочки. Пользуюсь картой несколько лет,... Читать полностью