Здравствуйте!
Я клиент ВТБ. По договору ипотеки регулярно 15го числа ежемесячный платеж списывался автоматически. С сентября 2025 это прекратилось. обязательный платеж не списывается по условиям договора, и ВТБ выставляет пени о просроченной задолженности, не смотря на наличие средств на счете и отсутствие арестов и ограничений. Также не выполняются заявки на досрочное погашение.
С сентября 2025 мне приходится писать в чат ВТБ, звонить на горячую линию и ходить в офисы ВТБ. Однако обращения в банк помогают списывать каждый платеж по ипотеке только через оформление очень подробных обращений и проверок. Однако проблему с автоматическим списанием до сих не решена. Писала на SMedia@vtb.ru, но и там пришла автоматическая отписка - пишите в чат банка или звоните на горячую линию. Круг замкнулся... 4 месяца вопрос не решается! Верните, пожалуйста, автоматическое списание по ипотеке и исполнение заявлений на досрочное погашение и прекратите выставлять просроченную задолженность по вашей вине, если не списываете соелсива согласно срокам договора! Сделайте как требуется в договоре, чтоты с 15.01.26 и до конца срока действия договора платежи списывались автоматически и заявки на погашение исполнялист согласно дате в заявке. Сервис ВТБ очень сильно разочаровывает!
Добрый день!
Мы получили ваши обращения CR-16022884, CR-16022972 и уже занимаемся их рассмотрением. Мы обязательно уведомим вас о результатах и приложим все усилия для скорейшего решения вашего вопроса.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Двойная выгода
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Цифровая картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Синий леопардВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»Добрый день, у меня есть в Вашем банке кредитные обязательства, но с толкнулась с такой проблемой. Есть нотариально... Читать полностью
Здравствуйте. Я нахожусь за границей и приехать не могу. Мне нужны мои деньги, остаётся только оформить доверенност... Читать полностью
Вы прикалываетесь ? Я вам говорю ,что в отделении никто не может помочь Читать полностью
Добрый день! В октябре 2025 года я дважды получила блокировку карты в ВТБ банке, при обращении в офис банка по адре... Читать полностью
Банк удерживает мои денежные средства на протяжении года ,тысяча заявлений на закрытие счета ,жду 3 дня ,прихожу в... Читать полностью
Спасибо буду ждать решения. Надеюсь это будет не долго и вы наконец решите мою проблему да бы я как и раньше мог по... Читать полностью
13.06.2025 мною были совершены 2 операции на госуслугах по оплате исполнительного листа от приставов по QR коду. Де... Читать полностью
Какой максимальный срок согласования арбитражной заявки на снятие наличных со счета в отделении банка при наложенны... Читать полностью
Открыл работодатель. Нам в то время не объясняли что будет потом с этой картой, если уволят, дали бумажки для подпи... Читать полностью
15.12.2025 г состоялось заседание о завершении реализации имущества.на сайте есть вся информация Читать полностью
Спасибо буду ждать решения. Надеюсь это будет не долго и вы наконец решите мою проблему да бы я как и раньше мог по... Читать полностью
Открыл работодатель. Нам в то время не объясняли что будет потом с этой картой, если уволят, дали бумажки для подпи... Читать полностью
Бабушка 87 лет, пенионер, инвалид, ветеран ВОВ. Не ходит, соображает не быстро. Абсолюбтно не владеет соверменными... Читать полностью
Понятно, никаким адекватным образом получить от вас информацию не удается, придется писать в Центральный банк и Рос... Читать полностью
Без объяснения причин заблокировали мои счета и аккаунт. Хожу три недели, не могу снять СВОИ деньги Читать полностью
Три недели назад без объяснения причин заблокировали мои счета и аккаунт. Не могу вывести свои деньги. Я пенсионерк... Читать полностью
19.12.2025 я являясь сотрудником налоговой службы должна была получить заработную плату. Но операция по поступлению... Читать полностью
Банк ВТБ заблокировал денежные средства службой безопасности и не возвращает.После 2х месяцев мучений, нам по итогу... Читать полностью
Здравствуйте.Обращаюсь сюда, поскольку наступило отчаянье ввиду сложившейся с банком ситуации, на мои обращения не... Читать полностью
Заканчивался короткий депозит в ВТБ и отзвонились накануне: приходите в офис, лучшие условия вам предложим! Особо н... Читать полностью
Требую вернуть денежные средства в размере 1590 рублей за оплаченную доставку заказа 94353467-0254 на Озон.Заказ бы... Читать полностью
Здравствуйте, я 10 декабря написал заявление на изменение номера телефона, привязанного к карте МТС Деньги, но до с... Читать полностью
Здравствуйте, когда могу получить ответ на вопрос? Читать полностью
Каким образом вы могли мне хоть что-то начислить, если я не был клиентом вашего банка? При чем тут дата открытия бр... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее между мной и банком "ХоумКредитФинанс" был оформлен договор потребительского кредита. В 2022 го... Читать полностью
Яндекс банк заблокировал мою карту яндекс пэй. Я сделала заказ в Яндекс маркете, открыла счет в своём аккаунте Янд... Читать полностью
Здравствуйте. Ранее между мной и банком "ХоумКредитФинанс" был оформлен договор потребительского кредита. В 2022 го... Читать полностью
Добрый день. не могу решить вопрос с поддержкой уже 2 недели. являюсь клиентов ваших сервисов куар код и сплит. был... Читать полностью
12.12.2025 в ПАО Сбербанк мною был предьявлен исполнительный лист выданный московским районным судом города Чебокса... Читать полностью
я перевёл на заблокированную карту по 115фз как вернуть деньги чтобы быстрее было ? Читать полностью