14
Заголовок: Жалоба на невыплату реферального бонуса по акции «Приведи друга» при открытии расчетного счета для ИП
Текст обращения:
Уважаемая служба поддержки банка!
21 ноября 2025 года я открыла расчетный счет для ИП в вашем банке, перейдя по реферальной ссылке от друга. Ссылка была следующей: https://alfa.me/OUs72v (скриншот прилагается).
Мои действия были строго по инструкции:
1. Я перешла по предоставленной ссылке и нажала «Открыть счет».
2. Ввела номер телефона, получила SMS, прошла все необходимые шаги.
3. После успешной онлайн-регистрации мне пришло уведомление, что счет открыт и подключен.
4. В тот же день со мной связался персональный менеджер (скриншот переписки прилагается), подтвердивший открытие счета.
5. По его инструкции я активировала счет, пополнив его на необходимую сумму.
Таким образом, я полностью выполнила условия акции «Приведи друга»: открыла счет по реферальной ссылке и активировала его. Однако обещанный бонус (5000 баллов/кешбэк) мне так и не был начислен.
Обратившись на горячую линию, я получила неконструктивный ответ о том, что «перешла не по той ссылке». Данный ответ не может быть принят, так как:
· Счет был открыт 21 ноября строго после перехода по указанной ссылке.
· Все последующие шаги (SMS, звонок менеджера, пополнение) являются подтверждением именно этого процесса открытия.
· У банка, безусловно, есть техническая возможность отследить, по какой именно реферальной ссылке или каналу был открыт счет.
Прошу вас:
1. Провести внутреннюю проверку по факту открытия мною расчетного счета для ИП 21.11.2025.
2. Дать четкий и понятный ответ, почему система не засчитала приглашение и не начислила бонус, если счет был открыт после перехода по реферальной ссылке.
3. В случае подтверждения технической ошибки или сбоя — немедленно начислить мне причитающиеся 5000 баллов (или их денежный эквивалент).
Проблемы в работе ваших реферальных или IT-систем не могут быть основанием для невыполнения ваших же публичных обязательств перед клиентом, который выполнил все условия.
К обращению прилагаю скриншоты: реферальной ссылки, переписки с менеджером, подтверждающих SMS. Прошу разобраться в ситуации и принять положительное решение.
Также прошу предоставить номер моей жалобы для дальнейшего контроля.
Приветствую!
Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Мне заблокировали карты я решил вопрос по какой причине, после карты одобрили ограничения сняли а приложение как не... Читать полностью
12.11.2025 г. моей женой мне была направлена уникальная ссылка из приложения Альфа-Банка об открытии бизнеса. Согла... Читать полностью
здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью
Получится снять 161? Читать полностью
Добрый день,не могу войти в приложение "Свой в Альфе " , постоянно отображается ошибка 11020.Как решить данную проб... Читать полностью
Добрый деньСтолкнулся с проблемой, что отображается неправильная сумма взысканияНаписал в поддржку 15.12.2025, сказ... Читать полностью
Года два назад мне по спам-звонке из банка навязали кредитную карту, рассказав про ее огромные преймущества. Она м... Читать полностью
Добрый день. Какой ответ от вас по этой ситуации? Читать полностью
прошло 8 дней, а вы до сих пор не изучили мой вопрос? Читать полностью
Здравствуйте, после ряда публикаций, банк ушел в молчанку. Читать полностью
здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью
Добрый день,не могу войти в приложение "Свой в Альфе " , постоянно отображается ошибка 11020.Как решить данную проб... Читать полностью
Добрый день! Я направила другу ссылку на продукт Альфа Банка так как являюсь клиентом банка , Банк за советы друзья... Читать полностью
Решили стать клиентом Альфа банка и оформили дебетовую карту ...И оказалось!!!что уже есть какая то карта и счёт пр... Читать полностью
Добрый день!Как получить обещанный промокод на годовую подписку "учи.ру"??? Карту оформили + ребенку. Сделали плате... Читать полностью
В течение всего рабочего дня уже второй день подряд продолжается дозвон с разных номеров, принадлежащих ООО "Альфа"... Читать полностью
Добрый день! Звонят целый день ООО Альфа Консультация и аудит.Я никогда не был клиентом вашего Банка и не буду. Нед... Читать полностью
Сегодня должны были доставить карту с 17.00-19.00, с 13.00 сотрудник доставки не отвечал на мои звонки, а 18.30 во... Читать полностью
На протяжении 2 месяцев на мой адрес приходят письма на имя неизвестного мне человека,о том что некая Ни...на Е.А.... Читать полностью
Добрый день, у меня есть в Вашем банке кредитные обязательства, но с толкнулась с такой проблемой. Есть нотариально... Читать полностью
12.11.2025 г. моей женой мне была направлена уникальная ссылка из приложения Альфа-Банка об открытии бизнеса. Согла... Читать полностью
В дополнение обращения: в Москве никто официально, легально никакой архивной выписки из домой книги предоставить не... Читать полностью
здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью
Добрый день. Хочу заключить договор КАСКО. По телефону информацию получить не могу. Прежде чем заключать договор хо... Читать полностью
В ноябре 2025г я оформила сделку с гарантией заранее удостоверившись и спросив у менеджеров о том, смогут ли мне пе... Читать полностью
Так и что ?Все же не одна из этих мфо не даёт займы гражданам казахстана, а ваш сайт указывает обратное, вы зачем о... Читать полностью
Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решен... Читать полностью
Добрый день.Внесла на баланс карты Халва деньги в счёт погашения текущей рассрочки. Пользуюсь картой несколько лет,... Читать полностью