7
Вопиющая халатность и нарушение безопасности в Совкомбанке! Вместо дебетовой карты выдали чужую и зачем-то отправили в МФЦ.
Это не просто плохое обслуживание, это вопиющая демонстрация халатности, некомпетентности и, возможно, попытки ввести в заблуждение клиента!
Моя мама обратилась в отделение Совкомбанка с предельно ясной целью: получить обычную ДЕБЕТОВУЮ карту. Никаких кредитных продуктов не запрашивалось и не интересовало.
Однако то, что произошло дальше, выходит за рамки всякого понимания и профессиональной этики. Мама пришла в банк без очков, полностью положившись на честность и профессионализм сотрудника. Она расписывалась там, куда ей указывали, доверяя, что все документы соответствуют запросу.
В итоге ей выдали КАРТОЧКУ НА СОВЕРШЕННО ДРУГОГО ЧЕЛОВЕКА! Как такое вообще возможно? Где гарантии конфиденциальности и безопасности данных клиентов, если банк позволяет себе такие грубейшие ошибки при выдаче документов?! Это прямое нарушение правил безопасности и обработки персональных данных!
Но абсурд на этом не закончился. Вместо того чтобы немедленно исправить свою вопиющую ошибку и выдать нужную карту, сотрудница банка отправила пожилого человека в МФЦ. Зачем? Чтобы снять какой-то "самозапрет на кредит"!
Зачем?! Мы обращались за ДЕБЕТОВОЙ картой, которая не имеет абсолютно никакого отношения к кредитам, кредитной истории или каким-либо самозапретам! Это либо катастрофическая некомпетентность сотрудника, который не понимает разницы между дебетовой и кредитной картой, либо целенаправленная попытка ввести в заблуждение и навязать кредитный продукт, отправляя по абсолютно ложному следу.
В результате такого "обслуживания" мы не только не получили нужную дебетовую карту, но и потратили огромное количество времени (1,5 часа получение карты и 50 минут в МФЦ) и нервов, столкнулись с угрозой безопасности личных данных (чужая карта!) и полным непониманием происходящего. Моя мама пережила настоящий стресс из-за этой бессмысленности и хаоса, созданного вашими сотрудниками.
Я требую немедленного и тщательного разбирательства по данному инциденту. Как банк может допускать выдачу чужих карт? И почему вместо исправления своих грубейших ошибок клиентов отправляют выполнять абсолютно бессмысленные действия в другие инстанции, да еще и привязанные к совершенно другому типу продукта?
Крайне разочарована и никому не порекомендую обращаться в отделение Совкомбанка Богдановича после такого позорного случая.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Добрый день.Внесла на баланс карты Халва деньги в счёт погашения текущей рассрочки. Пользуюсь картой несколько лет,... Читать полностью
Я хочу расторгнуть страховое соглашение, и обратиться в суд. Читать полностью
Здравствуйте. Могу ли я получить оформленную карту Халва по почте? Нахожусь в другом городе, в нашем городе офиса н... Читать полностью
Здравствуйте 07.08.2025 года моя банковская карта была заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций... Читать полностью
Подавали заявку на ипотеку в этом банке (семейную) по 5,95%, мало того, что банк одобрил сначала ипотку на вторичку... Читать полностью
Извините, не тот банк написала, к совкомбанку нет вопросов, был вопрос к ОТП банку его решили. Вопрос можно закрыть... Читать полностью
Написал все подробно на почту, в ответ не получил ничего, прошла неделя. Ожидать? или это просто было для приличия... Читать полностью
Здравствуйте, на ваш эл.адрес отправила подробную информацию. Но ответа нет. Читать полностью
Добрый день. Пользуюсь халвой. Очень нравится. Подпиской 10ка никогда не пользуюсь, т.к. хватает стандартных услови... Читать полностью
Добрый день. В начале сентября 2025 года банк одобрил мне кредитные каникулы по кредитной карте на 3 месяца. было н... Читать полностью
Взяла кредит 350 тысячь рублей, сегодня в приложении обратилась с досрочным погашением, сумма к погашению 455 тысяч... Читать полностью
Здравствуйте. Устанавливают лимит на банкомате не удобные для платежей. Если сумма больше лимита нужно два дня ходи... Читать полностью
Взял товарный кредит в данном банке, по графику платежей должен был платить 7040 в месяц из них 6630 проценты. Реши... Читать полностью
В этот раз не будет хвалебных слов в сторону совкомбанка. Ситуация такова: я являюсь клиентом данного Банка уже год... Читать полностью
Здравствуйте ! Оформил автокредит в совкомбанке 2 апреля 2025 года и 10 раз пожалел!!!При оформлении я спросил мог... Читать полностью
Совкомбанк звонит каждый день по несколько раз с разных номеров. Каждый новый номер Я блокирую, но они звонят с нов... Читать полностью
Добрый день. хотелось бы оценить качество работы совкомбАНка. Оцениваю ваш банк как крайне негативный и не вызывающ... Читать полностью
Выплачивая ипотеку по всем правилам. Ипотека взята14 числа, с условием картой Халва( 10 тыс за мес). Но последнюю п... Читать полностью
Ужасный банк. Постоянные проблемы с оплатой картой, карта не привязывается к сервисам, оплачивать по qr коду невозм... Читать полностью
Добрый день, у меня есть в Вашем банке кредитные обязательства, но с толкнулась с такой проблемой. Есть нотариально... Читать полностью
12.11.2025 г. моей женой мне была направлена уникальная ссылка из приложения Альфа-Банка об открытии бизнеса. Согла... Читать полностью
В дополнение обращения: в Москве никто официально, легально никакой архивной выписки из домой книги предоставить не... Читать полностью
здравствуйте,необходима справка для гос служащих за 2024 год по состоянию на 1 ноября 2025 года в электронном виде,... Читать полностью
Добрый день. Хочу заключить договор КАСКО. По телефону информацию получить не могу. Прежде чем заключать договор хо... Читать полностью
В ноябре 2025г я оформила сделку с гарантией заранее удостоверившись и спросив у менеджеров о том, смогут ли мне пе... Читать полностью
Так и что ?Все же не одна из этих мфо не даёт займы гражданам казахстана, а ваш сайт указывает обратное, вы зачем о... Читать полностью
Удивительная деградация обслуживания и банка! некомпетентное обслуживание, халатность, незаинтересованность в решен... Читать полностью
Добрый день.Внесла на баланс карты Халва деньги в счёт погашения текущей рассрочки. Пользуюсь картой несколько лет,... Читать полностью