51
Жалоба на менеджера ПАО «Сбербанк» офиса № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10б
Макарову Елену Валерьевну.
Мне как созаёмщику 15.12.2025 была назначена сделка по операции купли-продажи недвижимости в назначенное время приложением «Домклик».
Данную сделку проводила менеджер отделения № 8595/003 Сбербанк г. Орел, ул. Поликарпова 10б Макарова Елена Валерьевна. Данный сотрудник проявил себя как некомпетентный, неорганизованный, безграмотный специалист, что выяснилось уже после совершения сделки.
Ожидая передачи данных в Росреестр в установленные сроки (из материалов приложения Домклик электронная регистрация проводится в течении 2 рабочих дней) узнаю 18.12.2025г., что Макарова Е.В. не отправила документы в Росреестр на регистрацию. На момент сделки в присутствии продавца, риелтора, покупателей сроки непосредственно регистрации недвижимости в собственность оговаривались 2-3 рабочих дня. Данный специалист умышленно не отправила пакет документов. После личного визита 18.12.2025 к ней в отделение банка попросили ее это сделать, т.к. впереди длительные праздничные выходные, сроки могут быть увеличены, что влечет срыв параллельных сделок как у продавца так и у покупателей. Но, как выясняется и 18 числа она документы не отправила! Обратившись к руководителю данного отделения разъяснения на ситуацию не были внятно получено, что опять же заставляет усомнится в его профпригодности. Также, хочу отметить, проценты по выплате ипотеки начисляются ежедневно с 15 декабря за неоформленное жилье, т.е. «за воздух».
Также нет никакой возможности понимать статус направления документов: менеджер в ДомКлик решить проблему по отправке документов не могут, персональный менеджер также не может помочь ссылаясь на менеджеров чата Домклик (что в очередной раз показывает непрофессионализм и не знание своего дела).
Есть целый букет проблем: обман по статусу подачи документов сотрудниками Банка, нарушение ими сроков подачи документов в Росреестр, невозможность связи с курирующим менеджером... И при всём этом я продолжаю платить повышенный процент.
На основании вышесказанного, прошу:
- привлечь Макарову Е.В. к ответственности за непрофессионализм, халатность, целенаправленную задержку сроков передачи документов в Росреестр
- провести внутреннюю проверку на профпригодность данного специалиста
- пересмотреть сроки платежей по ипотеке.
Также, прошу прислать официальный ответ да данное обращение по решению проблемы, мерам, которые будут применены к данному специалисту, т.к. факт умышленного мошенничества со стороны Макаровой Е.В. никто не отменял.
Далее будет направлено заявление в правоохранительные органы для выяснения правомерного действия со стороны сотрудника банка в данной сделке.
Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши или данные основного заемщика: ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «934629 banki.ru». Всё проверю.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Ключевой
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, в конце срока)
Сбербанк
СберВклад Молодёжный (без пополнения, ежемесячно)
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта для участников СВО
Добрый день. Ошибочно перевели мат.капитал вместо счета застройщика на погашение ипотеки. хотя в заявлении указан и... Читать полностью
17.12.2025 я, клиент Сбербанка, Воловский Владимир Дмитриевич, 10.07.1956г.р., пришел в отделение Банка по адресу О... Читать полностью
Мы с мужем подали документы на оформление семейной ипотеки в Сбербанке. Не ожидали, что клиентский сервис будет так... Читать полностью
Здравствуйте! Ежегодно ближе к Новому году приходится искать свои средства, потерянные в Сбере. Что это: случайност... Читать полностью
Добрый день, 30.05.2025 при попытке перевода своих денежных средств знакомой ,заблокировали счёт в Сбере. При обращ... Читать полностью
С 11 часов дня я пытался связаться с сотрудниками сбера, которые смогут объяснить мне почему документы еще не ушли... Читать полностью
Я смотрю Сбербанк стал самым худшим банком по отношению к клиентам! Пишите что ответ дан, где? Нет ответа в почте н... Читать полностью
Здравствуйте.Сегодня была очень сильно шокирована!!! Вчера (и ещё 7 раз до этого) снимала деньги с карты сбербанка,... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня обнаружила, что с моего счета в Сбербанке были сняты деньги в размере 399 рублей от неких inf... Читать полностью
12.12.2025 в ПАО Сбербанк мною был предьявлен исполнительный лист выданный московским районным судом города Чебокса... Читать полностью
Добрый день. Ошибочно перевели мат.капитал вместо счета застройщика на погашение ипотеки. хотя в заявлении указан и... Читать полностью
Здравствуйте! Ежегодно ближе к Новому году приходится искать свои средства, потерянные в Сбере. Что это: случайност... Читать полностью
Добрый день, 30.05.2025 при попытке перевода своих денежных средств знакомой ,заблокировали счёт в Сбере. При обращ... Читать полностью
12.12.2025 в ПАО Сбербанк мною был предьявлен исполнительный лист выданный московским районным судом города Чебокса... Читать полностью
Существует ли срок, после истечения которого, банк откажет в выдаче справки об уплаченных процентах по ипотеке. Ипо... Читать полностью
Сколько договоров с банками можно заключить с гос поддержкой, Читать полностью
Здравствуйте.Я ИП,выручки упали на 73% ,у меня есть кредиты на ИП ,которые заканчиваются в 2026г.(сумма платежа 25... Читать полностью
Вы написали, что написали ответным письмом, однако письма от вас не поступило. МОжете отправить мне на другую эл. п... Читать полностью
Отправила данные на указанный адрес Читать полностью
доброго времени суток. Банк прислал смс, что будет увеличен лимит кредитной кары , не позднее 19.12.2025 г. Вопрос... Читать полностью
У меня есть кредитная карта Альфа банка. Во всех банках пишется сколько и когда нужно положить денег , чтобы не пла... Читать полностью
Добрый день. Ошибочно перевели мат.капитал вместо счета застройщика на погашение ипотеки. хотя в заявлении указан и... Читать полностью
Ссылка на отзыв о банки. ру на отзовике номер телефона +79069635860. Не были начислены бонусы за отзыв на отзовике... Читать полностью
Добрый день, 18.12.2025 был задан вопрос как отключить услугу альфазащитник и случайно нажала кнопку "все понятно"... Читать полностью
Добрый день.Оставил онлай-заявку на открытие ИП 15.12. На этапе "дождитесь звонка и назначьте встречу" все застопор... Читать полностью
Перестала пользоваться картой Халва больше месяца назад. Более того, карту заблокировала полностью!Но подписка оста... Читать полностью
Это ужас какой то , хотела совершить покупку , до этого все было хорошо, никаких проблем , на днях при оплате покуп... Читать полностью
Добрый вечер. https://otzovik.com/myreviews.php ссылка на отзыв на отзовике о банки. ру за который мне не начислили... Читать полностью
17.12.2025 я, клиент Сбербанка, Воловский Владимир Дмитриевич, 10.07.1956г.р., пришел в отделение Банка по адресу О... Читать полностью
Здравствуйте, вопрос по сплиту, который был оформлен 13 декабря. Заказ делал на сайте партнера "Ситилинк", в момент... Читать полностью