Список вопросов

Открытие онлайн карт

Автор
user-740023780176
Красноярский край, г Норильск

При открытии цифровой карты нигде нет информации что работать она будет только после подписания договора в отделении банка. Иначе на нее нельзя положить деньги и соответственно пользоваться. Я написала в поддержку банка с просьбой закрыть в таком случае эту карту, на что получила ответ что закрыть ее тоже можно только в отделении банка, а пока только заблокировать. Как так получается что карта не работает потому что нет договора а закрыть нельзя по той же причине??? И почему тогда на сайте нет этой информации? Почему людям предлагают открыть продукт онлайн который не работает? 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк присвоил мои средства
ВТБ

Добрый день, пишу в предпоследней надежде в помощи решения вопроса)Ранее неоднократно обращалась в поддержку банка... Читать полностью

Балланс хочу узнать
ВТБ

.Балланс мой на карте? Читать полностью

Списание за подписку
ВТБ

Здравствуйте! Мною была оформлена пробная подписка на сайте https://beruauto.app/ за 19 руб. Я не была уведомлена о... Читать полностью

Положила деньги через ВТБ банкомат, 3000 тысячи, банкомат выдал ошибку и всё денег нет, считай запей водой. Озон не как толком тоже не комментирует ситуацию, а ВТБ ссылается на Озон, мол мы не работает с клиентами озона, но банкомат то чей???
ВТБ

Ещё 15 го числа положила. Мне нужно отдать долг и счего мне теперь отдовать долг? Это что за фигня то такая??? Читать полностью

не решен вопрос с дебетовой картой на семейном счете
ВТБ

Здравствуйте!В начале сентября я со своей дочерью открыла семейный счет в Анапском офисе банка ВТБ на ул. Ленина. К... Читать полностью

Не снижают процент по кредиту
ВТБ

Брал кредит с большими возможностями в ВТБ банке , купил за 120000 процентную ставку в 22% годовых по истечению 3 м... Читать полностью

21.12.2025 О банке
скажите пожалуйста ,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно отправить документ о завершении реализации имущества для разблокировки счета?
ВТБ

скажите пожалуйста,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно предоставить определение о завершении реализ... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение
ВТБ

Моей маме заблокировали приложение и счёт, она у вас получает пенсию, причина банальная, потому что ей пару человек... Читать полностью

21.12.2025 Каско
Банк не списал платёж по ипотека.
ВТБ

Добрый день! 18.12.2025 года должен был быть списан очередной платёж по ипотеки. Деньги на платёж разместила 09.12.... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Не могу подключить подписку втб 199 р за 2 месяца
ВТБ

Не могу подключить подписку в ВТБ онлайн за 199 р на 2 месяца Читать полностью

Последние вопросы по теме
не возможно войти в онлайн банк
ВТБ

 пишет превышен лимит смс, неверный код Читать полностью

Обслуживание в банке
ВТБ

Добрый день. Я на протяжении длительного срока (более 6 лет) являюсь клиентом банка.как физ лицо- клиент привилегии... Читать полностью

Не зачислили на счёт деньги, кредит онлайн
ВТБ

Здравствуйте. Не могу добиться от сотрудников банка почему не зачисляют деньги на счёт, кредит онлайн оформлен 14.1... Читать полностью

вы хамская контора. ваши спам рассылки сожранены и я подам на вас в суд
ВТБ

вы мне прислали СМС как для бомжа. да я пенисонер но не надо предлогать мне закладывать у вас мое имущество это сви... Читать полностью

отказ кредитной организации принимать во внимание представленные мной документы, снимать ограничения и содействовать в решении вопроса.
ВТБ

Добрый день,01.12.2025 мне поступило уведомление о том что меня внесли в реестр центрального банка россии и для уто... Читать полностью

Не работает мобильное приложение Банка и приложение Мои инвестиции
ВТБ

По специфике своей работы мне нужно приложение нужно приложение Мои инвестиции как стационарная, так мобильная верс... Читать полностью

Оформление договора ПДС через ВТБ Онлайн сейчас невозможно?
ВТБ

Здравствуйте!11 и 16 декабря было отказано после ввода всех данных, подтверждения через СМС и попытки перевода дене... Читать полностью

ВТБ: 7 кругов ада по 115-ФЗ
ВТБ

Хочу поделиться крайне негативным опытом взаимодействия с банком ВТБ, который, к сожалению, больше похож не на рабо... Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет
ВТБ

Здравствуйте, сегодня закрыла вклад и перевела себе деньги, после чего не смогла вновь открыть вклад, по причине б... Читать полностью

Недопустимые способы подтверждения
ВТБ

Ответила на звонок, представились сотруниками ВТБ. Предложили возобновить сотрудничество и открыть дебетовую карту... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Комиссия, за впаринную карту премиум
Альфа-Банк

Попов Владимир Анатольевич В пользовался картой премиум несколько лет было все ок , и в декабре этого года списали... Читать полностью

Открыл вклад в ВТБ банке "стратегия на пять. Гарант. "
ВТБ

Здравствуйте. Открыл вклад в банке ВТБ " СТРАТЕГИЯ НА ПЯТЬ. Гарант. " А оказалось это договор страхования по оконча... Читать полностью

Перевод без моего ведома
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – VPNSUB MOSKVA... Читать полностью

Не пришёл сертификат
ОТП Банк

Не пришёл сертификат на маркет плейлист, когда будет? Время прошло почти как месяц, все условия выполнены. Читать полностью

21.12.2025 Другое
Жалоба на незаконную длительную блокировку счетов и удержание денежных средств
Ozon Банк

Жду ответ ,  Читать полностью

Переводы между счетами
Сбербанк

Не могу перевести деньги между счетами Читать полностью

Почему берется комиссия за платежи в бюджетные организации
Сбербанк

Почему есть комиссия при переводе по реквизитам бик 018602104 ИНН 1001041033? Читать полностью

Добрый день.У меня у сына банк поставил отказ в дистиционом обслуживания.Мы звонили на горячую линию банка они говорят что нужно приехать в Москву в офис банка.У нас Москва от нас Москва 900 км .Есть возможность наверное какие то варианты .Ужасное об
Т-Банк

Почему нельзя решить вопрос не посещая офис банка в Москве.Эта по всей России люди должны приезжать в Москву.Возмож... Читать полностью

21.12.2025 Другое
закрытие карты банка
Ozon Банк

Здравствуйте хотел закрыть электронно но банк заставляет направить письменное заявление возможности не имею поэтому... Читать полностью

За какие услуги Банк берёт комиссию?!!!!!
Совкомбанк

Мама оформила кредит на товар вТТ, изначально это был Хоум Кредит.Первый платеж зачислился на два дня позже даты в... Читать полностью

21.12.2025 Другое