Список вопросов

Банк не списал платёж по ипотека.

21.12.2025 13:11
122
ВТБ
Автор
user-935023780218
Ульяновская обл, г Димитровград

Добрый день! 18.12.2025 года должен был быть списан очередной платёж по ипотеки. Деньги на платёж разместила 09.12.2025 года. Платёж не списан до сих пор. Специалист в отделении банка не смог ответить на вопрос почему не списали платёж. Оставила обращение, но и на него мне не ответили ( по регламенту нужно ждать ответ до 09.01.2026 года.) Специалисты на горячей линии так же не смогли мне помочь. Сказали что деньги они видят в полном объёме, но списание происходит автоматически, но этого не произошло. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99, +7 (495) 785-52-05 (для открытия расчётного счёта)
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Банк присвоил мои средства
ВТБ

Добрый день, пишу в предпоследней надежде в помощи решения вопроса)Ранее неоднократно обращалась в поддержку банка... Читать полностью

Балланс хочу узнать
ВТБ

.Балланс мой на карте? Читать полностью

Списание за подписку
ВТБ

Здравствуйте! Мною была оформлена пробная подписка на сайте https://beruauto.app/ за 19 руб. Я не была уведомлена о... Читать полностью

Положила деньги через ВТБ банкомат, 3000 тысячи, банкомат выдал ошибку и всё денег нет, считай запей водой. Озон не как толком тоже не комментирует ситуацию, а ВТБ ссылается на Озон, мол мы не работает с клиентами озона, но банкомат то чей???
ВТБ

Ещё 15 го числа положила. Мне нужно отдать долг и счего мне теперь отдовать долг? Это что за фигня то такая??? Читать полностью

не решен вопрос с дебетовой картой на семейном счете
ВТБ

Здравствуйте!В начале сентября я со своей дочерью открыла семейный счет в Анапском офисе банка ВТБ на ул. Ленина. К... Читать полностью

Не снижают процент по кредиту
ВТБ

Брал кредит с большими возможностями в ВТБ банке , купил за 120000 процентную ставку в 22% годовых по истечению 3 м... Читать полностью

21.12.2025 О банке
скажите пожалуйста ,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно отправить документ о завершении реализации имущества для разблокировки счета?
ВТБ

скажите пожалуйста,прошла процедуру банкротства,возможно ли электронно предоставить определение о завершении реализ... Читать полностью

Заблокировали карту и приложение
ВТБ

Моей маме заблокировали приложение и счёт, она у вас получает пенсию, причина банальная, потому что ей пару человек... Читать полностью

21.12.2025 Каско
Открытие онлайн карт
ВТБ

При открытии цифровой карты нигде нет информации что работать она будет только после подписания договора в отделени... Читать полностью

Не могу подключить подписку втб 199 р за 2 месяца
ВТБ

Не могу подключить подписку в ВТБ онлайн за 199 р на 2 месяца Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть премию за честно отработанную работу?
ВТБ

Добрый день! Трудилась в Банке. Месяц дорабатывала в августе 2025 г. Руководитель сказал, что добросовестно отработ... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Блокировка зарплатного счёта
ВТБ

27.11.2025г заблокировали мой счёт. Несколько раз обращался в офис банка ВТБ в черногорске. Почему до сих пор мне н... Читать полностью

21.12.2025 Другое
Переход из Почта банка сломал ВТБ
ВТБ

Здравствуйте. После перехода из Почта банка, по словам поддержки, задвоились счета, теперь требуют идти в отделение... Читать полностью

20.12.2025 Другое
ипотека
ВТБ

как оформить ипотеку без первоначального взноса? Читать полностью

20.12.2025 Другое
Разместить на вклад 800 000 руб под 19%, а забрать только 400 000 руб? Да! Это самое выгодное предложение от ВТБ и история обмана меня сотрудниками банка.
ВТБ

19.12.2025г пришло смс, что мое обращение рассмотрено и что я могу ознакомиться с ответом по телефону горячей линии... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Лишили категории кэшбэка как нового клиента
ВТБ

Здравствуйте. Хочу обратить внимание на свой негативный опыт оформление банковских продуктов ВТБ. В декабре 2025 го... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Мошенничество сотрудника ВТБ Толстых К. А. при оформлении вклада
ВТБ

Сегодня при оформлении вклада меня и моего мужа обманула сотрудник банка г. Балашиха мкр. Железнодорожный Саввинско... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Привязать другую карту к уже имеющей
ВТБ

В ВТБ онлайн уже привязана одна карта как привязать ещё одну Читать полностью

20.12.2025 Другое
Хочу оплатить задолженность, а деньги не принимают
ВТБ

Была кк еще в банке открытии, все перешло в втб, образовалась просрочка, всю сумму, настало время очередного платеж... Читать полностью

20.12.2025 Другое
Списание квази кэш что это?
ВТБ

что это за списание? Часто списывают Читать полностью

19.12.2025 Другое
Последние вопросы организациям
Комиссия, за впаринную карту премиум
Альфа-Банк

Попов Владимир Анатольевич В пользовался картой премиум несколько лет было все ок , и в декабре этого года списали... Читать полностью

Открыл вклад в ВТБ банке "стратегия на пять. Гарант. "
ВТБ

Здравствуйте. Открыл вклад в банке ВТБ " СТРАТЕГИЯ НА ПЯТЬ. Гарант. " А оказалось это договор страхования по оконча... Читать полностью

Перевод без моего ведома
Сбербанк

Здравствуйте, списали деньги 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения банка – VPNSUB MOSKVA... Читать полностью

Не пришёл сертификат
ОТП Банк

Не пришёл сертификат на маркет плейлист, когда будет? Время прошло почти как месяц, все условия выполнены. Читать полностью

21.12.2025 Другое
Жалоба на незаконную длительную блокировку счетов и удержание денежных средств
Ozon Банк

Жду ответ ,  Читать полностью

Переводы между счетами
Сбербанк

Не могу перевести деньги между счетами Читать полностью

Почему берется комиссия за платежи в бюджетные организации
Сбербанк

Почему есть комиссия при переводе по реквизитам бик 018602104 ИНН 1001041033? Читать полностью

Добрый день.У меня у сына банк поставил отказ в дистиционом обслуживания.Мы звонили на горячую линию банка они говорят что нужно приехать в Москву в офис банка.У нас Москва от нас Москва 900 км .Есть возможность наверное какие то варианты .Ужасное об
Т-Банк

Почему нельзя решить вопрос не посещая офис банка в Москве.Эта по всей России люди должны приезжать в Москву.Возмож... Читать полностью

21.12.2025 Другое
закрытие карты банка
Ozon Банк

Здравствуйте хотел закрыть электронно но банк заставляет направить письменное заявление возможности не имею поэтому... Читать полностью

За какие услуги Банк берёт комиссию?!!!!!
Совкомбанк

Мама оформила кредит на товар вТТ, изначально это был Хоум Кредит.Первый платеж зачислился на два дня позже даты в... Читать полностью

21.12.2025 Другое