Список вопросов
Требуется уточнение

Представители Банка уже более полу года формально пишут ответы на вопросы игнорируя информационное письмо ЦБ России

19.12.2025 08:07
20
Совкомбанк
Автор
user-88259935727
г Москва

Мне поступил ответ от Банка:

В Банк поступил запрос по операции без добровольного согласия осуществленном Вам как получателю средств.

Рекомендуем Вам обратиться в АО «ТБанк», для уточнения информации.

По какой причине я должен обращаться в другой банк, где у меня даже счета нет.Ах да, я сохранил скриншот данного ответа. После написания очередного отзыва-вопроса. Представитель банка просто взяла отредактировала данный комментарий. Обращениями в отделении банка, на ресурсе Банки.ру, на электронную почту более полугода мне поступает один ответ, что это не мы это ЦБ. Но при этом не предоставляют никакой информации. Это Россия 21 века? Я требую законно в рамках данного информационного письма предоставить мне информации для урегулирования ситуации. Если вы публично не готовы. На адрес электронной почты den-lubim@mail.ru

В противном случае мной будет составлено обращение в прокуратуру и ЦБ России о ваших нарушениях. В последствии написано обращение в суд.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

В соответствии с Договором карта является собственностью Банка. Также в соответствии п. 5.10 Общих условий договора потребительского кредита Банк вправе заблокировать карту, заблокировать расходные операции, отказать в замене или выдаче новой Расчетной карты в случае несоблюдения Заемщиком действующего законодательства РФ, требований, правил, установленных Банком, а также на основании методических рекомендаций ЦБ РФ № 16-МР. В соответствии с Положением и условиями обслуживания ДБО (Дистанционное Банковское Обслуживание), Банк вправе ограничить предоставление услуги по проведению расчетных операций по Вашим счетам, оказываемых через дистанционные каналы обслуживания.

По результатам рассмотрения отзыва, сообщаем, что Вам необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. Собственные денежные средства Вы можете снять через кассу Банка.

С уважением,

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Кредитный доктор от Совкомбанка
Совкомбанк

Могу ли я отказаться от кредитного доктора на первом этапе и не оплачивать этот долг? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Отключила подписку халва десятка и сильно увеличился платеж.
Совкомбанк

Уже 5 лет пользуюсь картой халва и не было проблем как сейчас. Решила отключить подписку, халва десятка, т.к. накоп... Читать полностью

заемные средства.
Совкомбанк

Перевёл с заемных средств 1 000 рублей, не зная о комиссии. Проблему решила Новикова Алина. Спасибо. Читать полностью

Добрый день! как поменять доллары старого образца на новый образец?
Совкомбанк

подскажите как это сделать Читать полностью

Несогласие с комиссией по карте
Совкомбанк

Добрый день. Я получила ваш ответ, но не согласна с начисленной комиссией за «Минимальный платеж». Хочу объяснить... Читать полностью

Навязывают кредитные продукты
Совкомбанк

У вас , по всей видимости ,есть и мой телефон и мои данные(фио) раз вы умудрились ко мне позвонить и обратиться по... Читать полностью

22.12.2025 Другое
При переводе собственных средств банк заблокировал все карты счета и банк клиент.
Совкомбанк

ПретензияВ данном банке мной был оформлен кредит наличными 300т рублей без залога и поручителей. Данные денежные ср... Читать полностью

Представители Банка уже более полу года формально пишут ответы на вопросы игнорируя информационное письмо ЦБ России
Совкомбанк

чтоб вы кто отвечает на это. Так же под года сидели без денег. Искренне проклинаю вас за такие ответы. Напишу в про... Читать полностью

вопрос о наследственном деле
Совкомбанк

Добрый день! После смерти моей мамы 22.04.2025 остался ее вклад в Совкомбанке. Я, ее дочь, являюсь наследницей. Нот... Читать полностью

Невыгодное рефинансирование, обман
Совкомбанк

Обратилась с заявлением рефинансирования кредита, на стадии оформления в день поступало несколько звонков от разных... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Представители Банка уже более полу года формально пишут ответы на вопросы игнорируя информационное письмо ЦБ России
Совкомбанк

чтоб вы кто отвечает на это. Так же под года сидели без денег. Искренне проклинаю вас за такие ответы. Напишу в про... Читать полностью

Банк помойка, в первый день списали деньги до того как я воспользовался первым платежом!
Совкомбанк

Я хочу оставить реаальный отзыв что бы уберечь народ от этой помойки Читать полностью

"Назначь свою ставку" Не отключают данную услугу по автокредиту
Совкомбанк

Добрый день, не оключают данную услугу ездил в офис банка подал заявку на отключение, сказали что отключат через 4... Читать полностью

Некорректная работа карты 180 дней без процентов
Совкомбанк

Неправомерно начисленная задолженность по кредитной карте.Месяц назад оформил карту Совкомбанка 180 дней без процен... Читать полностью

В Ульяновске не приняли купюру номиналом 500 евро
Совкомбанк

Посоветуйте куда сдать 500 евро одной купюрой обращался в банки ВТБ, ПСБ, Альфа банк  Читать полностью

Блокировка счета и обман в причинах
Совкомбанк

Здравствуйте.Ситуация с вашим банком не решается совсем. Мне заблокировали карту, просят подтверждения происхождени... Читать полностью

банк не возвращает деньги, зажеванные банкоматом
Совкомбанк

Здравствуйте. 5 декабря я пополняла счет на дебетовой карте Халва в банкомате отделения Совкомбанка в г.Кольчугино... Читать полностью

Совкомбанк
Совкомбанк

Огласите мне номер запроса. И в какой срок вы ответите мне. Пока, от вас звучат только пустые обещалки.  Читать полностью

Отказ в выпуске новых карт
Совкомбанк

Здравствуйте 07.08.2025 года моя банковская карта была заблокирована в связи с проведением по вашим счетам операций... Читать полностью

заявление на расторжение договора
Совкомбанк

В соответствии с пунктом 2 заявления о предоставлении транша к договору потребительского кредита 14427688493: Срок... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитный доктор от Совкомбанка
Совкомбанк

Могу ли я отказаться от кредитного доктора на первом этапе и не оплачивать этот долг? Читать полностью

22.12.2025 Другое
Закончился вклад сегодня.

Сегодня должен закончится вклад. Когда деньги будут на моем счету? Читать полностью

Как связаться с Вашим банком???
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

после снятия ареста вам еще раз надо будет отправлять скан паспорта заверенныйи заявление?? Читать полностью

Повторное подключение к программе "СберСпасибо"
Сбербанк

Здравствуйте, существует ли возможность повторного подключения к программе "СберСпасибо" после самостоятельного отк... Читать полностью

Банк нарушает мои права
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 ПретензияНа мое имя в Экси-Банк (АО) открыт счет №40817810600001466113. Данный счет должен был закрыться 22 дек... Читать полностью

Банк не снял обременение с нежилого помещения за полтора года
Россельхозбанк

Меня зовут Гарри, и я являюсь вашим клиентом. В банке я брал ипотеку на приобретение кладового помещения и в 2024 г... Читать полностью

Ограничения по статье 115 фз
Ozon Банк

Я не понимаю, почему я предоставил вам все необходимые документы и 2 ндфл  Читать полностью

22.12.2025 Другое
при открытии депозита 21.10.2024 г. и заключение договора страхование жизни
Альфа-Банк

21.10.2024 года мною был открыт депозит, причем сотрудник банка (Петров В.А.) сказал, что данный договор открываетс... Читать полностью

22.12.2025 Другое
АННУЛИРОВАНИЕ ЗАДОЛЖЕННОСТИ
Альфа-Банк

Добрый день. 17.12.2025 г. я признана банкротом. В приложении задолженность по прежнему отображается. Прошу удалить... Читать полностью

Подбор кредит на банки.ру

Добрый день!Объясните, почему раньше у вас можно было задать параметры для подбора кредита, получить список банков,... Читать полностью