Список вопросов
Требуется уточнение

Сменил оператора, получил проблемы в тбанке.

23.12.2025 18:07
57
Т-Банк
Автор
user-431020958900
г Москва, г Зеленоград

Здравствуйте, номер, привязанный в тбанке был у МТС , перешёл в Билайн. После этого от тбанка перестали приходить СМС. Позвонил в поддержку, ко мне робот обращался по имени правильно, описал ситуацию, переключали на сотрудников, проблему не решили, но после этого меня выкинуло из приложения тбанка и было написано, что сменился номер, номер я не менял, зайти в приложение не могу, так как смс не приходит от тбанка, с чем я и обратился. При звонке в поддержку с того же номера, робот уже обращается ко мне по имени матери (сама СИМ-карта оформлена на нее). Позвонил, называется, в поддержку, теперь не могу зайти и в приложение, а завтра последний день оплаты кредитной карты.

И все проблемы просто из-за смены оператора. Что теперь делать?

Здравствуйте.

Каждой сим-карте присваивают IMSI-идентификатор. В целях противодействия мошенничеству мы проверяем, совпадает ли IMSI при каждой отправке уведомлений клиенту.

Если меняли сим-карту без изменения номера, то IMSI может поменяться. Эту информацию мы автоматически не меняем и если IMSI не совпадает, то ограничиваем отправку уведомлений.

Проверим детали ситуации и по результату вернемся с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Сервис Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
ЧУЖОЙ КРЕДИТ В МФО!!
Т-Банк

По телефону связалисьОбещали предоставить справки для судах и следствияОднако, никаких документов сегодня не предос... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Сменил оператора, получил проблемы в тбанке.
Т-Банк

Спасибо, жду. Читать полностью

блокировка собственных денег, угрозы родственникам и откровенное давление. Абсолютное дно сервиса
Т-Банк

вы считаете это ответ??это не ответ на то, что присходило. ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!И не нужно мне писать, что вопрос за до... Читать полностью

23.12.2025 О банке
Переводил другу 20к и блокнули карту УКБО
Т-Банк

Переводил деньги не огромные всего 20к и заблокировали карти типо ждите звонка но так не кто не перезвонил со своег... Читать полностью

Проблема в приложении мой налог.
Т-Банк

Крч пришли мне деньги за подработку, в приложении мой налог деньги отображаются а на карте их нету, что мне нужно з... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Ограничение по операциям дебетовой карыт физ лица
Т-Банк

Добрый вечер. Банк ограничил операции по дебетовой карте :Здравствуйте, Беслан!Спасибо, мы ознакомились с вашим обр... Читать полностью

23.12.2025 Другое
ТБанк уклоняется от оплаты вознаграждений по Партнерской программе привлечения ЮЛ.
Т-Банк

Хочу поделиться своим опытом, который, надеюсь, поможет другим избежать подобных ошибок и не связывать своё будущее... Читать полностью

23.12.2025 О банке
ООбращение 665000790
Т-Банк

Ошибка ваша, а платит клиент. Отказать в отключении подписки из-за отсутвия обратной связи о подписке, - дорогие у... Читать полностью

23.12.2025 Другое
Получение наличных при блокировке по 161-ФЗ
Т-Банк

Спасибо за ответ! Хочу уточнить: в каком именно офисе ТБанка можно подать это заявление, в главном в Москве? И про... Читать полностью

Искусственные препятствия при закрытии счета кредитной карты
Т-Банк

Здравствуйте! 12.12.2025 погасил задолженность по кредитной карте и оставил заявку на закрытие счета данной кредит... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Сменил оператора, получил проблемы в тбанке.
Т-Банк

Спасибо, жду. Читать полностью

Блокировка по 115фз
Т-Банк

Здравствуйт, банк заблокировал счета по 115фз, и я не могу предоставить не каких документов, как снять ограничение?... Читать полностью

Как установить приложение банка на айфон?
Т-Банк

Как установить приложение банка на айфон? Читать полностью

Нарушение законодательства РФ и моих прав
Т-Банк

У меня с банком достигнуто соглашение о реструктуризации кредита, однако я не могу найти информацию об условиях сог... Читать полностью

Дополнить отзыв по обслуживанию
Т-Банк

Мой отзыв не прошел модерацию. Он не полный. Пожалуйста, поясните, что мне нужно сделать Читать полностью

Заблокировали счет и карту по ФЗ 161, сказали, что инициатор — ЦБ, а на деле это был Т-Банк: мой опыт
Т-Банк

Изначально банк не называл конкретную причину блокировки, а в переписке сотрудники указывали на некие «многочисленн... Читать полностью

Заблокировали счет и карту по ФЗ 161, сказали, что инициатор — ЦБ, а на деле это был Т-Банк: мой опыт
Т-Банк

Вопрос два Информация банка о «доступных операциях» не соответствует реальности. Несмотря на то что формально досту... Читать полностью

Нарушение банком условий программы лояльности
Т-Банк

Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не поздн... Читать полностью

Как получить информацию по транзакции, которая привела к блокировке счета?
Т-Банк

Когда ожидать ответ?  Читать полностью

Хочу пожаловаться на поддержку банка в чате
Т-Банк

Возмущена работой поддержки чата. Изложу проблему по кот. я обратилась в чат поддержки. 29.12.25 я по акции банка к... Читать полностью

Последние вопросы организациям
10+32 ТОП Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +885 Лучших площадок в Российской Федерации
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

ТОП__3 (+-)ЛУЧШИХ ОНЛАЙН-(КАЗ$$ИНО) НА 2025 ГОД: от Рейтинга +90++++ Лучших площадок в России и Мире
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

10+26 Лучший ТОП Online -(КАЗ$$ИНО) - Рейтинговые сайты НА 2025 ГОД: от Рейтинга +730 Новых площадок в России
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

Список лучших 5 плоЩадок игровых онлайн-(К,а,з,и,н,о) На Минимальный депозит в реальным клубе! 89
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР3140 и МИР8789 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило увед... Читать полностью

Помогите пожалуйста 🙏🏻
Ozon Банк

Обращаюсь к вам с жалобой относительно заказа № № AAT5MA6AAK38-13TT ( OZON посылка) С момента оформления прошло уже... Читать полностью

ТОП-10+ Легальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +97-83 Лучших Площадок В Российской Федерации
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

ТОП-10+ Официальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +73-18 Лучших Площадок В России
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью

Закрытие счета и перевод денег
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте! Направила почтой документы на закрытие счёта и перевода денег другой банк, подскажите можно ли деньги... Читать полностью

ТОП-10+ Официальные Online-(К,а,з,и,н,о) на 2025 ГОД: ^ за Рейтинга +56-17 Лучших Площадок В России
Ozon Банк

Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших onli᠎ne-ca᠎si᠎... Читать полностью