Здравствуйте, номер, привязанный в тбанке был у МТС , перешёл в Билайн. После этого от тбанка перестали приходить СМС. Позвонил в поддержку, ко мне робот обращался по имени правильно, описал ситуацию, переключали на сотрудников, проблему не решили, но после этого меня выкинуло из приложения тбанка и было написано, что сменился номер, номер я не менял, зайти в приложение не могу, так как смс не приходит от тбанка, с чем я и обратился. При звонке в поддержку с того же номера, робот уже обращается ко мне по имени матери (сама СИМ-карта оформлена на нее). Позвонил, называется, в поддержку, теперь не могу зайти и в приложение, а завтра последний день оплаты кредитной карты.
И все проблемы просто из-за смены оператора. Что теперь делать?
Здравствуйте.
Каждой сим-карте присваивают IMSI-идентификатор. В целях противодействия мошенничеству мы проверяем, совпадает ли IMSI при каждой отправке уведомлений клиенту.
Если меняли сим-карту без изменения номера, то IMSI может поменяться. Эту информацию мы автоматически не меняем и если IMSI не совпадает, то ограничиваем отправку уведомлений.
Проверим детали ситуации и по результату вернемся с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
BlackТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Black + Сервис PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumПо телефону связалисьОбещали предоставить справки для судах и следствияОднако, никаких документов сегодня не предос... Читать полностью
вы считаете это ответ??это не ответ на то, что присходило. ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!И не нужно мне писать, что вопрос за до... Читать полностью
Переводил деньги не огромные всего 20к и заблокировали карти типо ждите звонка но так не кто не перезвонил со своег... Читать полностью
Крч пришли мне деньги за подработку, в приложении мой налог деньги отображаются а на карте их нету, что мне нужно з... Читать полностью
Добрый вечер. Банк ограничил операции по дебетовой карте :Здравствуйте, Беслан!Спасибо, мы ознакомились с вашим обр... Читать полностью
Хочу поделиться своим опытом, который, надеюсь, поможет другим избежать подобных ошибок и не связывать своё будущее... Читать полностью
Ошибка ваша, а платит клиент. Отказать в отключении подписки из-за отсутвия обратной связи о подписке, - дорогие у... Читать полностью
Спасибо за ответ! Хочу уточнить: в каком именно офисе ТБанка можно подать это заявление, в главном в Москве? И про... Читать полностью
Здравствуйте! 12.12.2025 погасил задолженность по кредитной карте и оставил заявку на закрытие счета данной кредит... Читать полностью
Здравствуйт, банк заблокировал счета по 115фз, и я не могу предоставить не каких документов, как снять ограничение?... Читать полностью
Как установить приложение банка на айфон? Читать полностью
У меня с банком достигнуто соглашение о реструктуризации кредита, однако я не могу найти информацию об условиях сог... Читать полностью
Мой отзыв не прошел модерацию. Он не полный. Пожалуйста, поясните, что мне нужно сделать Читать полностью
Изначально банк не называл конкретную причину блокировки, а в переписке сотрудники указывали на некие «многочисленн... Читать полностью
Вопрос два Информация банка о «доступных операциях» не соответствует реальности. Несмотря на то что формально досту... Читать полностью
Я все сделал правильно. Более того поддержка мне ответила 19.12.2025, что все условия выполнены, ожидайте, не поздн... Читать полностью
Когда ожидать ответ? Читать полностью
Возмущена работой поддержки чата. Изложу проблему по кот. я обратилась в чат поддержки. 29.12.25 я по акции банка к... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Прошу помочь разобраться по вопросу блокировки карты МИР3140 и МИР8789 ПАО Сбербанк. От ПАО Сбербанк поступило увед... Читать полностью
Обращаюсь к вам с жалобой относительно заказа № № AAT5MA6AAK38-13TT ( OZON посылка) С момента оформления прошло уже... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью
Здравствуйте! Направила почтой документы на закрытие счёта и перевода денег другой банк, подскажите можно ли деньги... Читать полностью
Приветствую вас, любители азартных развлечений. Решил, сегодня написать для вас о рейтинге 10 лучших online-casi... Читать полностью