31
Уже 3 недели не могу дозвониться до оператора. Мне нужно изменить номер телефона по ДЕТСКОЙ карте. В чате сказали, что изменить можно по звонку на горячую линию. Я неоднократно звонила на горячую линию, но там только АВТООТВЕТЧИК. Как я только ни изъяснялась, переводить на человека либо помогать изменить номер по детской карте он (робот) категорический отказывается.
Сегодня я решила попробовать добиться от человека из чата поддержки конкретной фразы, формулировки слов, по которому произошло бы переключение на оператора, но оператор поддержки СТЕПАН показательно игнорировал мою проблему, и откровенно газлайтил меня, повторяя одно и то же - что робот решает проблемы лучше и быстрее человека, что на человека он не переводит по команде и что надо ЧЁТКО ФОРМУЛИРОВАТЬ ЗАПРОС!
Обращаюсь к руководству Степана - как более чётко, чем "изменить номер телефона по детской карте", "детская карта изменить номер телефона" и т.д. (я перепробовала десятки вариантов и уже типун на языке натёрла) я должна сформлировать?! Напишите здесь, в комментарии под моим отзывом эту чудесную фразу.
А на Степана я хочу пожаловаться за неуважение, скриптовые ответы и газлайтинг.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Ответа на почте так и не дождался Читать полностью
Здравствуйте ,когда будет ответ на мой вопрос? Читать полностью
29.11.25 была осуществлена дважды кража денег со счета компании. Обратился в поддержку, стандартный ответ: запрос з... Читать полностью
Здравствуйте! Я не являюсь клиентом вашего банка, однако у меня обнаружилась кредитная карта, которая портит мне ре... Читать полностью
В октябре наткнулась на акцию со ссылкой от блогера "Открой инвестиционный счет, приобрети акций на 1000 руб, получ... Читать полностью
При попытке оплатить заказ онлайн на сайте DNS через СБП по QR-коду вышла ошибка "платёж не прошёл", однако деньги... Читать полностью
две недели прошло и никак ответить не могут, хотя написано что "ответ дан". Оценка вам НОЛЬ Читать полностью
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, возможно ли оформить через вас страхование без потери процентов, если у меня е... Читать полностью
Добрый день, хотел бы рассказать ь акции в Альфа-банке. Недавно проходила акция, где можно было получить 20000 рубл... Читать полностью
две недели прошло и никак ответить не могут, хотя написано что "ответ дан". Оценка вам НОЛЬ Читать полностью
Я получила ответ, о том, что Альфа банк является инициатором, уже сама выяснила по какому платежу проблема, связала... Читать полностью
Обновил приложение при входе слетела авторизация, после ввода данных пишет что я сменил сим карту и надо позвонить... Читать полностью
Здравствуйте, мне по не понятной причине прилетела блокировка по 161 фз. Я нахожусь с ребенком за границей, позвони... Читать полностью
Как работают авто платёж Читать полностью
Где в городе Мурманск можно обменять валюту Читать полностью
Здравствуйте. Вчера 26.12.25 я погасил весь долг для беспроцентного льготного периода по кредитной карте. Далее уб... Читать полностью
Добрый день! 19.12.2025 решением суда была завершена процедура банкротства. В реестре ЕФРСБ публикация финансового... Читать полностью
Добрый день.10 дней прошло с обращения и месяц с блокировки.Есть шанс получить какой-то ответ в этом году? Читать полностью
От ПАО Сбербанк поступило уведомление о блокировки ст. 9 п. 9 161 ФЗ, что нарушен п. 1.11 приложения 1 к условиям б... Читать полностью
Добрый день, поступило два перевода на 130000 и 88500 рублей от друзей. В итоге банк наложил ограничение на перево... Читать полностью
Являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ. Сообщение и уведомление о поступлении заработной платы пришло. Но деньги не... Читать полностью
Ответа на почте так и не дождался Читать полностью
Спасибо Вам большое .С Наступающим Вас Новым Годом.🎄Здоровья,Вам и Вашим близким. Читать полностью
Очередное оставленное обращение , очередной игнор от банка . Вроде бы должны были снять ограничение или закрыть сче... Читать полностью
Здравствуйте 30.12.2025 с моей карты произошло списание 899 ₽ от YP*SLIDYAI (Slidy.ai). Подписка оформлялась как пр... Читать полностью
Раньше я искренне любила Т-Банк. Всегда ставила его в пример, рекомендовала всей семье, друзьям, знакомым. Выбирала... Читать полностью