Список вопросов

Возврат средств за возвращенный билет, купленный в приложении РЖД Пассажирам через СБП

12.01.2026 09:22
134
ВТБ
Автор
user-945923663785
Мурманская обл, г Оленегорск

Здравствуйте. 8.01.2026г, в приложении РЖД мной был куплен билет на поезд, оплачен путем СБП, с карты Альфа банка, номер в банке отличный от номера телефона в приложении РЖД . 

В тот же день билет был возвращен, на почту пришел чек Возврата прихода, но денежные средства на карту до сих пор не вернулись. Везде написано что при отмене покупки по СБП возврат средств происходит чуть ли не мгновенно. Я переживаю что деньги потерялись

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
0 - 2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Обман с условиями кэшбека
ВТБ

В ноябре открыла счет и карту в ВТБ. Человек, который принес карту, рассказал о повышенном кэшбеке в первый месяц о... Читать полностью

Платные пуш уведомления
ВТБ

Вы не ответили на вопрос на каком основании ввели плату за уведомления.Вообще то меня не касается, повышали вы тари... Читать полностью

отвратительная поддержка клиентов
ВТБ

2 го января 2026 года у меня "слетела" подписка ВТБ-плюс. То есть она была подключена, но бот мне говорил, что нет.... Читать полностью

Мужу навязали страховку при оформлении вклада под процент.
ВТБ

Здравствуйте. Мужу навязали страховку при оформлении вклада под процент. Не озвучили все условия. Ему уже 69 лет. П... Читать полностью

Когда получу 3 т. р.
ВТБ

13 октября 2025 года В офисе ВТБ по ул. Пр. Победы208Б в г. Симферополь Я с женой обратились в банк по поводу перев... Читать полностью

12.01.2026 Другое
исчезают деньги на сутки
ВТБ

Добрый день. Столкнулась с ужасной ситуацией. У меня накопительный счет ВТБ, а также обычный. Всегда переводила ден... Читать полностью

введение в заблуждение и злоупотребление со стороны банка при получении кредитной карты
ВТБ

Мне одобрили кредитную карту с беспроцентным периодом 110 дней. Также при получении карты и общении с менеджером в... Читать полностью

12.01.2026 О банке
Как вернуть денежные средства (автоплатежом) за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь?
ВТБ

Хочу вернуть деньги за неиспользованный период подписки на вк музыку, так как подписка была оформлена ошибочно и я... Читать полностью

Кто-то будет заниматься вопросом о закрытии счета?
ВТБ

Здравствуйте! С 07.09.2025 года заблокировано ДБО, причины выявлены. Было отправлено около 5 обращений в отделениях... Читать полностью

Вышел из сессий карты и не могу зайти обратно
ВТБ

Вышел из сессий карты и не могу зайти обратно, говорят нужно подойти в банк. Нужно ли при себе иметь пластиковую ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как вернуть денежные средства (автоплатежом) за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь?
ВТБ

Хочу вернуть деньги за неиспользованный период подписки на вк музыку, так как подписка была оформлена ошибочно и я... Читать полностью

банк ВТБ перегибает в борьбе с мошенничеством
ВТБ

10.01.26 надо было сделать перевод физическому лицу, перевод заблокировали. Общение с сотрудником банка по телефону... Читать полностью

Ошибочный перевод на тбанк
ВТБ

Здравствуйте! Был ошибочно сделан перевод на тбанк, перепутал в справочнике. Подскажите, как можно вернуть деньги?... Читать полностью

ВТБ обманным путем подключил автоплатеж
ВТБ

ВТБ обманным путем подключил автоплатеж навязывает услуги  Читать полностью

Заблокировали перевод самой себе в др.банк
ВТБ

Закончился вклад, закрыла его и нашла более выгодный процент в другом банке, но перевести туда средства не даёт бан... Читать полностью

Списание средств без подтверждения на терминал
ВТБ

Я, Простакова Людмила Владимировна 24.08.1983 г.р., 29.12.2025г. мною была произведена оплата за товар дебитовой ка... Читать полностью

Ошибочно пополнил кредитную карту вместо дебетовой через банкомат ВТБ — банк отказывает в возврате
ВТБ

Здравствуйте.11.01.2026 в 20:13 я через банкомат ПАО «Банк ВТБ», расположенный по адресу: г. Красноярск, ТРЦ «Плане... Читать полностью

Списание денег за цифровой контент
ВТБ

Здравствуйте!Каждую неделю производится списание порядка 900 рублей за какую-то странную услугу цифрового контента... Читать полностью

Где мои средства ? возврат на мою карту был отправлен 21 декабря
ВТБ

Делала покупку в магазине. Товар вернула в магазин через день. Магазин отправил деньги на мою карту. Банк отвечает... Читать полностью

Здравствуйте. Арестованы счета, но имеется ипотека в ВТБ. Как может 3е лицо внести ежемесячный платеж по ипотеке?
ВТБ

Здравствуйте. Арестованы счета, но имеется ипотека в ВТБ. Как может 3е лицо внести ежемесячный платеж по ипотеке?... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Реструктуризация долга
Сбербанк

Я предоставил все необходимые документы, решение суда о вводе стадии реструктуризации долга, паспорт, но мне ответи... Читать полностью

Кредитные каникулы участнику СВО
Альфа-Банк

Здраствуйте! Обратилась в банк для предоставлении кредитных каникул мужу который пропал без вести на СВО и получила... Читать полностью

Банкомат забрал деньги - чек не выдал, деньги не зачислил...
Ozon Банк

Надеюсь.... очень жду Читать полностью

Снятие назаконно 1999 рублей сайтом botspace.store
Ozon Банк

Добрый день! Сегодня ночью 12.01.2026 г. botspace.store сняли с моей карты Озон 1999 рублей. Я не продлевала никак... Читать полностью

Почему этот гейм спорт работает только с вашим банком по ходу кто-то из ваших сотрудников что-то мутит?
Т-Банк

Разберитесь. С этим гейм спортом и верните мне мои выкачаные деньги. Надеюсь, у вас это должно получиться? Читать полностью

12.01.2026 Другое
Не подтверждается селфи с паспортом
Ozon Банк

Здравствуйте, можно ли устроить ручную проверку паспорта и селфи с паспортом, просто робот из-за чего-то не может... Читать полностью

Обман с условиями кэшбека
ВТБ

В ноябре открыла счет и карту в ВТБ. Человек, который принес карту, рассказал о повышенном кэшбеке в первый месяц о... Читать полностью

Заблокировали дистанционное обслуживания предлогают ехать в москву
Т-Банк

А можно узнать какие негативные действия были совершины, и как мне быть если я не могу явиться в Москву  Читать полностью

12.01.2026 О банке
Запрос на возврат средств за покупку в игре New State от 8 января
Т-Банк

8 января 2024 года мной была совершена покупка в игре New State через платежную систему Тинькофф. Оплата прошла усп... Читать полностью

Альфа-Банк отказывается предоставлять расчётный счёт на который перевёл мои деньги
Альфа-Банк

2.08.2025 мною был произведён платёж в сумме 12165,24 через Альфа-Банк в пользу ГБУ Жилищник,ГБУ Жилищник платёж не... Читать полностью