Список вопросов

Случайно подключена подписка альфа смарт и в ту же минуту отключена, но средства возвращать не хотят

12.01.2026 21:13
19
Альфа-Банк
Автор
user-522823963563
г Нижний Новгород

Подключила случайно подписку "Альфа Смарт", списались средства. В ту же минуту ее отключила за ненадобностью. Описала ситуацию в чате, предложили оспорить операцию, а сегодня пришел ответ - отказ в возмещении средств. Теперь нельзя ни воспользоваться подпиской, ни средства не возвращают. Законно ли это?

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Дебетовая карта.....
Альфа-Банк

Банк на самом деле полное Г. Не думал о нем плохо, пока не связался. Во-первых, сделал карту по ссылке, надеясь, чт... Читать полностью

13.01.2026 Другое
По вине банка перевод задублировался а сумму перевода не вернули
Альфа-Банк

Меня зовут Курдюков Кирилл Евгеньевич, 28.12 был совершен перевод на сумму 5663 рубля, но из-за технической ошибки... Читать полностью

Нет ответа более 10 дней на вопрос?
Альфа-Банк

Я уже два раза отправила данные на электронную почту по моему вопросу, прошло 12 дней ответа нет? Сколько ждать ещё... Читать полностью

13.01.2026 Другое
завершена процедура банкротства ✅
Альфа-Банк

Я направила 3 января эту информацию, до сих пор нет ответа Читать полностью

13.01.2026 Другое
Кэшбэк по акции Вкусно и точка
Альфа-Банк

здравствуйте, условно 2-3 месяца ( могут быть не точным) не приходит кэшбэк по акции со вкусно и точка , приходит т... Читать полностью

12.01.2026 Другое
Обман с сертификатом
Альфа-Банк

дата покупки 12 ноября 11 ноября по этой ссылке https://rfnd.io/t/wpudt/?pid=2604&post=5871&erid=2SDnjdscFzF оформи... Читать полностью

Почему банк хотя бы однократно не идет на уступки? Нет минимальной лояльности по отношению к клиентам!
Альфа-Банк

Компания в которой я работала попала в сложную ситуацию, по причине того что заказчик не оплатил отработанную услуг... Читать полностью

Как поменять номер телефона без подтверждения
Альфа-Банк

Можно ли поменять номер в приложении без подтверждения старого номера ?  Читать полностью

12.01.2026 О банке
Жалоба на неправомерные действия сотрудников отделения Альфа-Банка
Альфа-Банк

Добрый день.27.12.2025 вы сообщили, что изучите мой вопрос и вернётесь с ответом.На сегодняшний день (12.01.2026) о... Читать полностью

Реферальная программа
Альфа-Банк

Задал вопрос о Альфе банке, но к сожалению мне на него никто не ответил blob:https://web.telegram.org/a6a28120-26fe... Читать полностью

12.01.2026 О банке
Последние вопросы по теме
Я банкрот, кредиты еще отображаются , почему?
Альфа-Банк

Здравствуйте, почему Альфа Банк еще не убрал задолженность?я банкрот с октября месяца 2025 года  Читать полностью

Альфа банк не перечисляет деньги продавцу
Альфа-Банк

19.12.25, подписан договор купли продажи, 22.12.25 покупатели получили документы о собственности. Есть обязательств... Читать полностью

Альфа-Защитник - навязанная услуга и невозможность её отключения
Альфа-Банк

11 декабря 2025 года мне сотрудник Альфа-банка выдал дебетовую карту. Я сразу озвучил, что никаких дополнительных у... Читать полностью

115фз разблокировать альфа банк
Альфа-Банк

Здравствуйте Ирина, писал вам на почту, не увидел ответ, информацию отправил в Конфиденциальная информация и там же... Читать полностью

Блокировка карты и ЛК при попытке снятия наличных в Казахстане. Невозможность связи из-за границы.
Альфа-Банк

Звонок был, но доступ не восстановили. Я по-прежнему без средств. Прошу разблокировать немедленно или предоставить... Читать полностью

Кредитные каникулы участнику СВО
Альфа-Банк

Здраствуйте! Обратилась в банк для предоставлении кредитных каникул мужу который пропал без вести на СВО и получила... Читать полностью

Не разблокировка счета
Альфа-Банк

Проходила процедуру банкротства в октябре 2025 года вышло решение, 11 числа пыталась заказать дебетовую карту, чере... Читать полностью

Банк не возвращает комиссию за отключенную услугу (альфа смарт)
Альфа-Банк

Не получила от вас ответ Читать полностью

Ноль клиентоориентированности
Альфа-Банк

Второй раз сталкиваюсь, когда условия по акциям партера прописаны не достаточно ясно и в итоге остаюсь без обещанн... Читать полностью

Отзыв о альфа-банке
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, 25.12.2025 написала отзыв об обслуживании альфа карты, об оперативной работе ч... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Дебетовая карта.....
Альфа-Банк

Банк на самом деле полное Г. Не думал о нем плохо, пока не связался. Во-первых, сделал карту по ссылке, надеясь, чт... Читать полностью

13.01.2026 Другое
Почему банк не закрыл накопительный счет?
ОТП Банк

АО «ОТП Банк» выявил операции по Счету, содержащие признаки сомнительности, в связи с чем 09.10.2025 ограничил дост... Читать полностью

Блокировка карты 161 ФЗ ст.9 п. 9 п 1.11 приложения 1 к Условиям банковского обслуживания
Сбербанк

отправил  Читать полностью

По вине банка перевод задублировался а сумму перевода не вернули
Альфа-Банк

Меня зовут Курдюков Кирилл Евгеньевич, 28.12 был совершен перевод на сумму 5663 рубля, но из-за технической ошибки... Читать полностью

Блокировка карты по 115фз, а деньги срочно нужны на завтрашний день
Сбербанк

Добрый день. Заблокировали карту по 115фз. Хочу закрыть договор и забрать свои средства либо наличными ,либо перево... Читать полностью

Как расторгнуть договор долгосрочного сбережения
ВТБ

Мне 68лет.Вносы не вносила. Могу ли в филиале банка ВТБ написать заявление о расторжении договора? Или это можно с... Читать полностью

Каким внутренним нормативным документом АО Экспортно-Импортный Банк регламентируется порядок обработки и рассмотрения обращений клиентов ?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Каким внутренним нормативным документом АО Экспортно-Импортный Банк регламентируется порядок обработки и рассмотрен... Читать полностью

Сбился график и появилась просрочка
МТС Банк

Здравствуйте.решила воспользоваться услугой изменения даты платежа. На днях .Все было прекрасно,график изменился,... Читать полностью

С 2021 года банк не снимает арест со счета
Т-Банк

В 2021 году ФССП закрыл исполнительное производство. В 2021 году ФССП отправила в банк решение о снятии всех огран... Читать полностью

Излишне списанные деньги после реструктуризации не возвращают
Сбербанк

03.12 была проведена реструктуризация кредита. Но вместо обещанных 3-5 дней её проводили больше 2-х недель после по... Читать полностью