Список вопросов

Отклонение переводов между счетами

13.01.2026 08:03
152
ВТБ
Автор
Tnxygod4jd
г Санкт-Петербург

Являюсь зарплатным клиентом в ВТБ, два раза в месяц приходит расчёт/аванс. 

При попытке перевести деньги между своими счетами по СБП, переводе третьим лицам по СБП, прямому запросу средств из других банков с кодом по SMS и с разрешенным переводом без подтверждения - переводы отклоняются. Поддержка говорит что у них ограничений нет, что дело в приложении, но с сайта банка процедура тоже остается безуспешной. Как итог невозможность пользоваться собственными деньгами хранящимися на счету в банке. Сначала мурыжила поддержка "обновите приложение, попробуйте через сайт, с нашей стороны все работает" в итоге создали заявку с решением вопроса "до 02.02.26", а кушать то хочется уже сегодня. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отсутствие лояльности к клиенту
ВТБ

Ползуюсь картой 3 месяца, перевела все финансы для получения кэшбека, а вы спрятали выбор категорий и не напоминает... Читать полностью

Подали исполнительный лист 06.01.2026 года. до настоящего времени исполнительный лист не принят к исполнению
ВТБ

В данном банке работают некомпетентные специалисты. Подали исполнительный лист 06.01.2026 года. Срок исполнения нем... Читать полностью

как вернуть списанные деньги???
ВТБ

29 го декабря 2025 года я совершила покупку и оплатила картой втб , сумма 2125 р операция не прошла , деньги списал... Читать полностью

Необоснованно заблокировали по 161-фз по ошибочным сведениям !!!
ВТБ

11 декабря мне пришло смс от т-банка о том, что я попала в реестр Центробанка по ст 9 п11.6 161-фз. Соответственно... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Как можно вернуть денежные средства, снятые с карты ВТБ за период с сентября 2025 (от 5 до 399 рублей) на общую сумму 2803 рубля за подписку
ВТБ

были сняты денежные средства за якобы подписку, которую я не оформлял. Средства снимались ежемесячно без моего разр... Читать полностью

Закрытие накопительного счета и неначисление процентов.
ВТБ

У меня был открыт в ноябре 2025 года накопительный счет на 3 месяца до 1 февраля под 15%. 12 января 2026 года я за... Читать полностью

Досрочный платеж увеличил последний на 8т! И проценты тоже. Воровство
ВТБ

Внесла (зря) досрочный платеж с сокращением суммы, в день после платежа в срок. В итоге - последний платеж вырос на... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Как вернуть деньги ?
ВТБ

Сегодня списали деньги 499 рублей в OTO game course , я ничего не покупала Читать полностью

Перевести денежные средства на другой банк
ВТБ

Я несовершеннолетний, лимит 20 тысяч, нужно оплатить за учебу 32 800, могу ли я прийти в банк чтобы они мне помогли... Читать полностью

Оплатила страховку, но проценты отказываются пересчитывать
ВТБ

Не оплатила вовремя ипотечное страхование. Пересчитали процент по ипотеке. В начале декабря оплатила в банке ВТБ ип... Читать полностью

Последние вопросы по теме
как вернуть списанные деньги???
ВТБ

29 го декабря 2025 года я совершила покупку и оплатила картой втб , сумма 2125 р операция не прошла , деньги списал... Читать полностью

Как вернуть деньги ?
ВТБ

Сегодня списали деньги 499 рублей в OTO game course , я ничего не покупала Читать полностью

Перевести денежные средства на другой банк
ВТБ

Я несовершеннолетний, лимит 20 тысяч, нужно оплатить за учебу 32 800, могу ли я прийти в банк чтобы они мне помогли... Читать полностью

Ошибочно пополнил кредитную карту вместо дебетовой через банкомат ВТБ — банк отказывает в возврате
ВТБ

Здравствуйте.Благодарю за ответ, однако вынужден уточнить, что мой запрос не касается приостановки или отмены опера... Читать полностью

Хотел перевести себе по СБП и меня заблокировали
ВТБ

Здравствуйте. Хотел перевести себе по СБП в другой банк сумму и меня заблокировали. По звонку на номер 1000 в итоге... Читать полностью

Ограничения на снятие на 48 часов.
ВТБ

Повторю вопрос! По какому из 9 ти признаков мошеннических действий, определенных ЦБ, Вы ввели ограничения на снятие... Читать полностью

Мне заблокировали карту
ВТБ

При попытке покупке товара в Avito мне ВТБ почему то решил заблокировать доступ в приложении. Оператор просил назва... Читать полностью

банк ВТБ перегибает в борьбе с мошенничеством
ВТБ

Законодательство одинаково к исполнению всеми банками на территории РФ, однако с Газпромбанком и Сбербанком таких п... Читать полностью

Карта солдата в армии
ВТБ

Добрый день, подскажите пожалуйста .Сын находится в армии.Доступ к банку ( посетить офис) и к личному кабинету банк... Читать полностью

Списали комиссию за перевод с кредитной карты.
ВТБ

Здравствуйте, я уже обращалась с этим вопросом. Отправила на почту всю информацию, но к сожалению никто не ответил.... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Сколько можно просить бота соединить со специалистом?
ВТБ

Здравстуйте! В принципе в заголовке вопроса я уже описал ситуацию. Бот постоянно хочет сообщить мне баланс и прочее... Читать полностью

Войти не получится приложение
Сбербанк

Войти не получитсяУважаемый клиент, выбранный Вами канал обслуживания заблокирован. Для того чтобы возобновить обсл... Читать полностью

Процент по вкладу
МТС Банк

Даже не получил 5% по накопительному вкладу. Должно быть 17%. Очень хитро написано в приложении о выплатах проценто... Читать полностью

Сертификат Ozon на 500 ₽
Ozon Банк

Доброго дняНомер сертификата ниже Читать полностью

Оформление Дебетовая карта
Альфа-Банк

Здравствуйте. Отправляли заявку на выпуск карты для моей дочери Баевой Анны Сергеевны тел.8 9521311607. Карта должн... Читать полностью

Вопрос
Т-Банк

Ты че шлюха [censored] , чтоб ты сдохла мразота  Читать полностью

Кэшбэк по карте МТС Банка Скидки везде
МТС Банк

Направляю  Читать полностью

13.01.2026 Другое
Махинации с симками.
Т-Банк

Но номера в приложении так и не появились, хотя вы обещали. Читать полностью

13.01.2026 Другое
Просрочен паспорт, а обновить его нет возможности
Сбербанк

Здравствуйте, истëк срок годности паспорта, вследствие чего не могу совершать переводы. Увы обновить его нет возмож... Читать полностью

Неправомерно направил документы в ФССП
Совкомбанк

Здравствуйте. В данном "банке" у меня была карта Халва. Задолженность по ней я погасила в полном объеме в октябре 2... Читать полностью