Здравствуйте, я уже обращалась с этим вопросом. Отправила на почту всю информацию, но к сожалению никто не ответил.
Совершен перевод с кредитной карты ВТБ себе на озон карту .Списалась комиссия за использование кредитных средств. А на телефон пришла смс ссылка на ВТБ банк . я перешла для оплаты.открылась страница для перевода, где была надпись без комиссии . но после перевода списали комиссию .Сразу же обратился в поддержку, где мне сказали, что ошибочные переводы не проблемы банка, комиссия за переводы не возвращается. Сумма о списании комисси не была указана.. Как можно воздействовать на банк .
Благодарю вас за ранее 🙏
Добрый день!
Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что комиссия удержана правомерно в соответствии с тарифами Банка, каких-либо нарушений не выявлено. В соответствии с тарифами Банка комиссия при осуществлении переводов за счет средств кредитного лимита составляет 5,9% от суммы операции + 590 ₽.
Между вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке и тарифы Банка, с которыми вы были ознакомлены при оформлении ДКО.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением и снятием)
ВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Веселая карта для жизниВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»ВТБ
Молодежная картаВТБ
Цифровая картаМежду мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью
когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью
Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью
Я так понимаю никакой конкретной информации мне пнредоставлено не будет? Дату выплат переносили уже не один и даже... Читать полностью
Добрый день Алексей, если конечно это вы и вы живой человек т.к. ваши ответы похожи на автоматические.Мне как бывше... Читать полностью
Самый ненадёжный банк из всех, мне уже два с лишним месяца не может вернуть выплату по гарантированной ставке и за... Читать полностью
30.04 получила налоговый вычет на свой счёт 40817810882300338167. Этот счёт был привязан к социальной карте москвич... Читать полностью
А они завершатся? или лучше сразу подать исковое заявление в суд? и обратиться к Президенту? Читать полностью
Не можем дорочно закрыть Ипотеку. 24 апреля 2026г. внесли всю сумму для погашения, но при попытке закрыть, выдавало... Читать полностью
Существует ли какой-то регламент рассмотрения подобных вопросов? 6 месяцев прошло с момента возникновения ошибок в... Читать полностью
Добрый день!Как ИП хочу выполнить перевод на счет в ВТБ Шанхай из Сбера (в юанях). Подскажите, пожалуйста, есть ли... Читать полностью
Добрый день! Моя мама является премальным клиентом банка ВТБ. 17.05.2026 находясь в аэропорту не смогла расплатитьс... Читать полностью
Связываюсь почти через день. Толку нет, никто ничего не знает, каждый оператор говорит новую информацию. По итогу т... Читать полностью
Самсонова Оксана Валерьевна 1967 года являюсь инвалидом 3 группы получаю пенсию по инвалидности и старости и социал... Читать полностью
16.05.2026 заблокирован сперва перевод, затем следом заблокированы карты. Насколько правомерны действия банка? нару... Читать полностью
Здравствуйте. Инфоурок списывает с моей карты деньги, хотя я не оформлял никаких подписок. В личном кабинете на сай... Читать полностью
Полныйбред и отписка с вашей стороны. Если я не могу пользоваться своими деньгами, вы как банк теряете актуальность... Читать полностью
Добрый день. В начале апреля поменяла паспорт в связи со сменой фамилии. Работодателя уведомила о новых документах.... Читать полностью
ZAIM-2026 списали деньги, мне не нужны их услуги хочу отписаться и вернуть свои деньги Читать полностью
Здравствуйте,втб мне блокируют абсолютно все переведи ,пишут позвонить на гарячуюю линию. Я позвонил начал разбират... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о Тбанке.Меня привлекли в банк рекламой с акцией на бесплатное обслуживание — это... Читать полностью
узнать дату договора № 0314281670 Читать полностью
Вданном чате, нет ответа на обращение. обращение писалось так же на почту tkv@mtsbank.ru ее дали на горячей линии м... Читать полностью
Сегодня узнал, что оказывается с октября 2025 года у меня по карте ВБ списывались деньги из-за какой-то подписки, к... Читать полностью
6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью
Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью
когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью
Зачем мне ваши извинени, были сроки!!! по кредитке, если я не внесу платеж в срок вы 3 шкуры сдерете! Почему я долж... Читать полностью
Здравствуйте!Оформили на ребенка 1 года обезличенный металлический счет. Хотим его пополнять онлайн. Но этот счет н... Читать полностью
Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью