Список вопросов
Ответ дан

Списали комиссию за перевод с кредитной карты.

12.01.2026 13:52
442
ВТБ
Автор
user-359323842661
г Саратов

Здравствуйте, я уже обращалась с этим вопросом. Отправила на почту всю информацию, но к сожалению никто не ответил. 

Совершен перевод с кредитной карты ВТБ себе на озон карту .Списалась комиссия за использование кредитных средств. А на телефон пришла смс ссылка на ВТБ банк . я перешла для оплаты.открылась страница для перевода, где была надпись без комиссии . но после перевода списали комиссию .Сразу же обратился в поддержку, где мне сказали, что ошибочные переводы не проблемы банка, комиссия за переводы не возвращается. Сумма о списании комисси не была указана.. Как можно воздействовать на банк .

Благодарю вас за ранее 🙏 

Добрый день!

Нам искренне жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Хотим пояснить, что комиссия удержана правомерно в соответствии с тарифами Банка, каких-либо нарушений не выявлено. В соответствии с тарифами Банка комиссия при осуществлении переводов за счет средств кредитного лимита составляет 5,9% от суммы операции + 590 ₽.

Между вами и Банком заключен договор комплексного обслуживания, неотъемлемой частью которого являются правила комплексного обслуживания физических лиц в Банке и тарифы Банка, с которыми вы были ознакомлены при оформлении ДКО.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
ВТБ не возвращает гарантированную ставку
ВТБ

Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью

Никогда не открывайте у них счет - пожалеете Вебебе худший
ВТБ

когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание? И восстановить тариф на который был подписан договор ДБО?!!
ВТБ

Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью

Гарантированная ставка. Не могу получить никакой информации
ВТБ

Я так понимаю никакой конкретной информации мне пнредоставлено не будет? Дату выплат переносили уже не один и даже... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Блокировка 115 фз без предупреждения
ВТБ

Добрый день Алексей, если конечно это вы и вы живой человек т.к. ваши ответы похожи на автоматические.Мне как бывше... Читать полностью

19.05.2026 Другое
ВТБ-банк наживается на своих клиентах оставляя их ни с чем
ВТБ

Самый ненадёжный банк из всех, мне уже два с лишним месяца не может вернуть выплату по гарантированной ставке и за... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Как перевести деньги со счета, который был привязан к социальной карте москвича?
ВТБ

30.04 получила налоговый вычет на свой счёт 40817810882300338167. Этот счёт был привязан к социальной карте москвич... Читать полностью

Некорректная работа по ипотечному договору
ВТБ

А они завершатся? или лучше сразу подать исковое заявление в суд? и обратиться к Президенту? Читать полностью

не закрывается ипотека
ВТБ

Не можем дорочно закрыть Ипотеку. 24 апреля 2026г. внесли всю сумму для погашения, но при попытке закрыть, выдавало... Читать полностью

19.05.2026 Другое
Некорректная работа по ипотечному договору
ВТБ

Существует ли какой-то регламент рассмотрения подобных вопросов? 6 месяцев прошло с момента возникновения ошибок в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
ВЭД в Китай из Сбера
ВТБ

Добрый день!Как ИП хочу выполнить перевод на счет в ВТБ Шанхай из Сбера (в юанях). Подскажите, пожалуйста, есть ли... Читать полностью

Премиальный клиент банка ВТБ, заблокированы карта и личный кабинет при оплате на сумму 2500,00 руб
ВТБ

Добрый день! Моя мама является премальным клиентом банка ВТБ. 17.05.2026 находясь в аэропорту не смогла расплатитьс... Читать полностью

Прошу закрыть кредит умершего клиента
ВТБ

Связываюсь почти через день. Толку нет, никто ничего не знает, каждый оператор говорит новую информацию. По итогу т... Читать полностью

счёт заморожен в втб
ВТБ

Самсонова Оксана Валерьевна 1967 года являюсь инвалидом 3 группы получаю пенсию по инвалидности и старости и социал... Читать полностью

Блокировка перевода
ВТБ

16.05.2026 заблокирован сперва перевод, затем следом заблокированы карты. Насколько правомерны действия банка? нару... Читать полностью

Автоматическое списывание денег с карты
ВТБ

Здравствуйте. Инфоурок списывает с моей карты деньги, хотя я не оформлял никаких подписок. В личном кабинете на сай... Читать полностью

Блокировка перевода по СБП
ВТБ

Полныйбред и отписка с вашей стороны. Если я не могу пользоваться своими деньгами, вы как банк теряете актуальность... Читать полностью

После смены фамилии банк не пропускает перевод от работодателя
ВТБ

Добрый день. В начале апреля поменяла паспорт в связи со сменой фамилии. Работодателя уведомила о новых документах.... Читать полностью

Как вернуть деньги!?
ВТБ

 ZAIM-2026 списали деньги, мне не нужны их услуги хочу отписаться и вернуть свои деньги  Читать полностью

Ограничивают пользование средствами
ВТБ

Здравствуйте,втб мне блокируют абсолютно все переведи ,пишут позвонить на гарячуюю линию. Я позвонил начал разбират... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ввод клиентов в заблуждение
Т-Банк

Оставляю крайне негативный отзыв о Тбанке.Меня привлекли в банк рекламой с акцией на бесплатное обслуживание — это... Читать полностью

узнать дату договора № 0314281670
Т-Банк

узнать дату договора № 0314281670 Читать полностью

Я оформила зарубежную карту через их сервис payment.mts.ru, заплатила 24 000 рублей
МТС Банк

Вданном чате, нет ответа на обращение. обращение писалось так же на почту tkv@mtsbank.ru ее дали на горячей линии м... Читать полностью

Подключение подписки без ведома клиента
Вайлдберриз Банк

Сегодня узнал, что оказывается с октября 2025 года у меня по карте ВБ списывались деньги из-за какой-то подписки, к... Читать полностью

19.05.2026 О банке
Разблокировка личного кабинета
Альфа-Банк

6 раз была в отделении банка для разблокировки личного кабинета. переводила между своими счетами. каждый раз мне ха... Читать полностью

ВТБ не возвращает гарантированную ставку
ВТБ

Между мной и АО «Почта Банк» заключен кредитный договор. После объединения с ВТБ мой кредит перешел в ВТБ.Согласно... Читать полностью

Никогда не открывайте у них счет - пожалеете Вебебе худший
ВТБ

когда вебебе блокирует счет, он даже смс не присылает об этом. После блокировки невозможно зайти на лк, что бы отра... Читать полностью

Обман и самовольное удержание денег мтс банком.
МТС Банк

Зачем мне ваши извинени, были сроки!!! по кредитке, если я не внесу платеж в срок вы 3 шкуры сдерете! Почему я долж... Читать полностью

Отображение счета ОМС ребенка в личном кабинете родителя
Сбербанк

Здравствуйте!Оформили на ребенка 1 года обезличенный металлический счет. Хотим его пополнять онлайн. Но этот счет н... Читать полностью

Как вернуть незаконно списанную комиссию за обслуживание? И восстановить тариф на который был подписан договор ДБО?!!
ВТБ

Не нужно сожалеть, нужно вернуть деньги которыми банк завладел незаконно и тариф на который был закончен договор ба... Читать полностью