Список вопросов
Ответ дан

После смены фамилии банк не пропускает перевод от работодателя

15.05.2026 12:01
29
ВТБ
Автор
user-855214779993
г Санкт-Петербург

Добрый день. В начале апреля поменяла паспорт в связи со сменой фамилии. Работодателя уведомила о новых документах. 08 мая обратилась в отделение банка (Шкапина, 6) и лично предоставила обновленные данные сотруднице Макаровой А., после чего реквизиты счеты также были переданы в бухгалтерию. Уже неделю не могу получить оплату труда: работодатель деньги направил, но банк настаивает, что с их стороны все обязательства выполняются согласно статье 849 ГК РФ. Не понимаю, в чем может заключаться проблема?

Добрый день!

Мы искренне заинтересованы в том, чтобы помочь с решением вашего вопроса, но для этого нам необходима дополнительная информация. Пожалуйста, направьте на электронный адрес SMedia@vtb.ru ваши ФИО (полностью) и дату рождения. В теме письма укажите «Горячая линия 1051401».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Почему списываете алименты ?
ВТБ

Ранее была клиентом почта банка , объединили с этим "чудо" банком Всегда получала алименты без проблем имея арест н... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Блокировка перевода
ВТБ

Богушевич Татьяна Геннадьевна, 16.05.2026 заблокирован сперва перевод, затем следом заблокированы карты. Насколько... Читать полностью

Не пускает в ВТБ банк. Пишет "Необходимо подтвердить данные SIM-карты"
ВТБ

Спустя месяц ситуация со входом в ЛК банка ВТБ повторилась. Мне что опять нужно идти в банк и подтверждать свои дан... Читать полностью

Разблокировка онлайн банка
ВТБ

Нахожусь в зоне специальной военной операции Заблокировали вход в банк, просят явиться в отделение, я на боевой зад... Читать полностью

Не сотрудники банка а настоящие мошенники
ВТБ

Здравствуйте! Вчера 14.05.2026 года я пошла в банк получить выписку с карта сказали завтра прийти без очереди подой... Читать полностью

Заблокировали втб еще летом
ВТБ

Я не могу переводить деньги Читать полностью

по гарантированой ставке не хотят деньги давать
ВТБ

Рудакова Надежда Арькадевна Читать полностью

Жалоба на мошеннические действия
ВТБ

На мое имя в банке Втб третьи лица получили кредит в июне 2024г. Я узнала об этом только недавно, когда на мое имя... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Сняли алименты с карты
ВТБ

Решите вопрос как можно скорее . Я не хочу что бы мой ребенок страдал от халатности вашего банка ! Читать полностью

Привелегия ВТБ - возврат денег за использованную преференцию
ВТБ

Сходили во "вкусно и точка" в Пулково зона прилёта- это аэропорт в Санкт-Петербурге. Оформили всё через приложение... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка перевода
ВТБ

Богушевич Татьяна Геннадьевна, 16.05.2026 заблокирован сперва перевод, затем следом заблокированы карты. Насколько... Читать полностью

Автоматическое списывание денег с карты
ВТБ

Здравствуйте. Инфоурок списывает с моей карты деньги, хотя я не оформлял никаких подписок. В личном кабинете на сай... Читать полностью

Блокировка перевода по СБП
ВТБ

Полныйбред и отписка с вашей стороны. Если я не могу пользоваться своими деньгами, вы как банк теряете актуальность... Читать полностью

Как вернуть деньги!?
ВТБ

 ZAIM-2026 списали деньги, мне не нужны их услуги хочу отписаться и вернуть свои деньги  Читать полностью

Ограничивают пользование средствами
ВТБ

Здравствуйте,втб мне блокируют абсолютно все переведи ,пишут позвонить на гарячуюю линию. Я позвонил начал разбират... Читать полностью

Нет до сих пор денег на счете
ВТБ

Тинькофф банк перевел по реквизитам мне сегодня деньги,до сих пор нет зачисления, всегда раньше приходили,в чем при... Читать полностью

Получатель не может снять деньги
ВТБ

12.05.2026 осуществила перевад онлайн. В мобильном банке высветилось,что получать клиент ВТБ. На деле карты и счета... Читать полностью

Блокировка карты Втб
ВТБ

Данные действия банка считаю неправомерными. В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ и действующим законодательством... Читать полностью

Перечисление дивидендов
ВТБ

ООО "ИНТЕХ" перечислил сегодня, 13.05.26, дивиденды своему единственному участнику с р/с ВТБ на мастер-счет ВТБ. Пл... Читать полностью

Каждый месяц пытается списать деньги подписка на red flag
ВТБ

Их тех поддержка пустышка , ничего не делает Карту уже перевыпустил но да деньги обидно  Читать полностью

Последние вопросы организациям
Почему удерживают мои личные денежные средства ?
Яндекс Банк

Добрый день, пишу вам по той причине что 6 мая пытался перевести деньги знакомому, и с того момента банк заблокиров... Читать полностью

востоновить страничку если нет доступа к старой номере?
Вайлдберриз Банк

Добрый день, подскажите пожалуйста я сим карту поменяла и сейчас нет доступа к старой страничке, можно как нибудь в... Читать полностью

16.05.2026 Другое
Разблокировка счетов с устраненными причинами
Альфа-Банк

Добрый день!Ранее АО «Альфа-Банк» заблокировал мои счета в связи со спорным переводом от 17.09.2025, а сведения был... Читать полностью

Доходы с ИП на АУСН не принимают к заявке на семейную ипотеку.
Сбербанк

Здравствуйте, отправили вам в письме данные Читать полностью

16.05.2026 Другое
Proshu vas, razblokirovat' i aktivirovat' moy schet i kartu Sberbanka:
Сбербанк

Доброе день! Меня зовут Тетерина Дарья Юрьевна. Осведомляю вас, что я была исключена из блок списка Центрального ба... Читать полностью

В моем случае клиентоориентированность на нуле
Альфа-Банк

В который раз прошу помощи в решении моего вопроса. Три раза оставляла обращение в приложении, писала на официальны... Читать полностью

16.05.2026 О банке
Мировое соглашение при банкротстве
Сбербанк

Прошло еще 2 месяца, перенесли еще 2 заседания в суде. А мирового соглашения и ответа от Сбербанка так и нет...Наве... Читать полностью

Не могу 2 дня активировать дебетовую карта МТС
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Оформил дебетовую карту у мтс деньги, получил у курьера. После чего получил смс от мтс деньги, о том что мне надо п... Читать полностью

Почему мне не отвечают в чате ? Я готова к конструктивному диалогу по поводу того, что мне заблокировали карту. Но мне элементарно оператора даже не подключили !!!
Ozon Банк

Мне в чате никто не отвечает. Со мной общался бот, потом бот написал "оператор скоро подключится", но так никто и н... Читать полностью

16.05.2026 О банке
Вывод средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

 мне ещё не прислали мои деньги прошло больше 45 дней почему вы обманываете людей звоню вашим операторам каждый вто... Читать полностью

16.05.2026 Другое