5
Добрый день!
У меня есть 2 действующих кредита в Банке ВТБ.С тех пор, как я взяла кредиты, у меня родился второй ребёнок. Через месяц ребёнку исполнится полтора года и я перестану получать пособия, в связи с чем я обеспокоилась ,что у меня могут возникнуть трудности с оплатой кредита.Также я работала удалённо, но организация перестала существовать и я осталась и без этого источника дохода.
На сайте Банка я увидела информацию о том,что если у человека возникли финансовые трудности, в т.ч. рождение ребёнка, то клиент может воспользоваться услугой реструктуризации.
11.01.26 я написала в чат Банка и оператор подтвердила, что я могу это сделать и предложила оформить заявку(скрины придагаю), но на тот момент я отказалась, т.к. мне нужно было снять самозапрет на выдачу кредитов.Я его сняла и 15.01 повторно обратилась в чат Банка, но сотрудник мне ответила,что данную услугу мне предоставить не могут, объяснять причины такого отказа мне тоже никто не стал.
В связи с чем у меня возникают резонный вопросы: что произошло за несколько дней связи с чем мне сначала подтвердили, а потом вдруг отказали предоставить услугу?
Как в таком случае быть человеку,оказавшемуся в трудной жизненной ситуации?
Почему на сайте банка всё транслируется складно и красиво, а по факту происходит обман клиента?
К сожалению здесь я не могу приложить скриншоты переписки в чате.Но они у меня есть и я готова их предоставить. Также вся переписка есть в чате.https://www.vtb.ru/personal/kredit/restrukturizaciya/?ysclid=mkdkw0zcvx70150106
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Цифровая картаВТБ
Платежный стикерВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Русские сказкиВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день! В октябре 2025 года я бронировала поездку через сайт Яндекс.Путешествий в личном кабинете по ссылке. Р... Читать полностью
Здравствуйте, на мою дебетовую карту ВТБ поступала зарплата, которая списывалась автоматически в арест по ИП, но к... Читать полностью
Первая часть 29.11.2025 Созвонились уже с новым личным менеджером Илюкиной Юлией Алексеевной и она предложила напис... Читать полностью
Так в банке нечего не говорит просто отппавляюи и всё .. Читать полностью
Здравствуйте, если куплен участок на физическое лицо и уведомление о начале строительства получено тоже на физическ... Читать полностью
Можно ли расторгнуть договор и вернуть свои деньги в результате договора, составленного вашим менеджером о страхова... Читать полностью
Подскажите пожалуйста полный список необходимого пакета документов продавца (ИП) для продажи готового дома по семе... Читать полностью
29.05.2025 года наша компания обратилась в банк ВТБ с вопросом о выдаче экспресс кредита на сумму 2 000 000р. Наш п... Читать полностью
Добрый день. Как так получилось, что я заказала выпуск карты вашего банка в декабре 2025 года, а получу ее, по слов... Читать полностью
29.04.2024 во время прохождения срочной службы в армии (период срочной службы 24.10.23 по 24.10.24) на меня был офо... Читать полностью
Добрый день! В октябре 2025 года я бронировала поездку через сайт Яндекс.Путешествий в личном кабинете по ссылке. Р... Читать полностью
Здравствуйте, если куплен участок на физическое лицо и уведомление о начале строительства получено тоже на физическ... Читать полностью
Подскажите пожалуйста полный список необходимого пакета документов продавца (ИП) для продажи готового дома по семе... Читать полностью
Добрый день. Как так получилось, что я заказала выпуск карты вашего банка в декабре 2025 года, а получу ее, по слов... Читать полностью
9 января выбирал кешбек, выбрал 5 категорий, среди всего прочего было и ЖКХ.Все скрины есть.14 января в списке кеш... Читать полностью
Каждый год какая то проблема подачи заявки через банк на налоговый вычет. В этот год проблема с тем, что данные в Ф... Читать полностью
Info portal списал деньги я позвонил и отписался теперь вопрос как вернуть деньги я не воспользовался услугой Читать полностью
04.01.2026г пополняла карту На сумму83000т.рублей Озон через Банкомат ВТБ Банкомат деньги принял но не зачислил на... Читать полностью
Предлагаю помещение в аренду под офис вашего банка, площадью 61,3 кв.м. отдельный вход. Адрес: г.Сочи, ул.Малышев... Читать полностью
Заблокированы карты и лк уже 11 месяцев. У полиции и у отправителя притензий нет. Что мне нужно для разблокировки... Читать полностью
Добрый день!Меня зовут Екатерина Кутлахметова.Сегодня, 14.01.2025 мне от моих родственников пришел перевод на карту... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, почему такой "лояльный" банк нарушает свои же договоренности и не идет на встре... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка и участвовала в акции «Приведи друга» на открытие ИП и расчётного счёта.20.11.2025 я... Читать полностью
Здравствуйте! С мужем участвовали в акции. Выполнили все условия, оплата прошла в указанное время (есть скриншоты с... Читать полностью
Банк списал у меня деньги за услуги, которые я не подключала. Ещё ошибочно подключила услугу и сразу попросила ее о... Читать полностью
Добрый день! 12.01.26 открыла карту МТС-деньги, чтобы использовать накопительный счёт + мне нужна была отдельная ка... Читать полностью
Добрый день. Постоянно звонят, предлагаете недвижимость, хамите по телефону. Подаю в суд Читать полностью
Не приходит сообщение о готовности дебетовой карты Читать полностью
Здравствуйте я толпегин Иван константинович Оброщяюсь к вам с просьбой снять огроничения в связи с Дистонцинным обс... Читать полностью
Добрый день. 3.01.26 задавала вопрос, хотелось бы четкого ответа, которого так и не получила. Средства блокируются... Читать полностью