Список вопросов

Самый не клиентоориентированый банк.

18.01.2026 10:04
84
ВТБ
Автор
user-372918537457
Архангельская обл, г Северодвинск

Добрый день! 

У меня есть категория кэшбека - кафе, рестораны. Посетила кафе, оплатила счёт картой ВТБ, жду кэшбек. В истории платежей с удивлением узнаю, что оплата в кафе проходит, как супермаркеты. Обращаюсь в чат банка, чтобы мне поменяли категорию по операции и получаю отказ. То есть это моя проблема и банк не хочет её решать. Кафе считает себя супермаркетом, банк с эти соглашается, а клиенты страдают. В любом другом банке сменить категорию операции не является проблемой. ВТБ вообще не ценит своих клиентов. Хорошо, делаю выводы, хочу закрыть счёт, а сделать это можно только лично в отделении банка, в котором на минуточку очереди по часу. Итог я клиент многих банков и такого отвратительного отношения к себе ещё нигде не видела. Потрачу свое драгоценное время и дойду до отделения и закрою все счета в банке ВТБ. Выбор банков большой и я выбираю тех, кто ценит клиента и это не ВТБ. 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отражается ВТБ в вариантах перевода у незнакомых людей, хотя обслуживание прекращено.
ВТБ

Ранее уже обращался с тем, что в вариантах оплаты на Озоне присутствует ВТБ, помочь мне техподдержка банка не смогл... Читать полностью

БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ МОИ СЧЕТА!
ВТБ

Просьба разобраться с моей ситуацией,я ничего не понимаю.Я самозанятый специалист у меня в банке втб ипотека и счет... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Автокредит по госпрограмме
ВТБ

День добрый, выдаете ли вы кредит по госпрограмме для инвалидов, в приложении пробовал оформить но отправляют на ра... Читать полностью

Получил от ЦБ уведомление, что ВТБ внес в 161 ФЗ, при этом 2 раза получил ответ от ВТБ, что меня в списках нет. Отписки и никакого решения вопроса.
ВТБ

Получил от ЦБ уведомление, что ВТБ внес в 161 ФЗ. Все счета во всех банках закрыли. При этом 2 раза получил ответ... Читать полностью

18.01.2026 Другое
здравствуйте. заблокировали вход в личный кабинет, после того как хотел оплатить покупку в маркете. На горячей линии утверждают что из за того, что якобы была замена сим. Ее не было. я позвонил в МТС. там все ок. Почему я должен бегать в банк ?
ВТБ

звонил в МТС - замен сим не было. я один владелец своего номера. Читать полностью

Доверенность от иностранного гражданина
ВТБ

Здравствуйте. У меня довереннось от иностранного гражданина выданная консульством на русском языке. Доверитель клие... Читать полностью

Кэшбэк при переходе в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Кэшбэк по акции при переходе в ВТБ из Почта банка начисляется всем или только новым клиентам ВТБ, у... Читать полностью

Отказ в возврате страховки после полного досрочного погашения кредита
ВТБ

Ужас Читать полностью

Как отказаться от страховки по вкладу.
ВТБ

Открыли вклад в ВТБ, через онлайн банк. Пришло сообщение, что нужно заплатить страховку. Я могу отказаться? Что дл... Читать полностью

Как получить свои деньги обратно
ВТБ

Дело в том что втб банк в наглую ворует деньги с счетов клиентов,и как всегда в России,кто виноват,и что делать. И... Читать полностью

17.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Курьер не приехал и не предупредил заранее
ВТБ

Здравствуйте, выдела выше девушка писала о том, что курьер не приехал и даже не позвонил ей, столкнулась сегодня с... Читать полностью

17.01.2026 О банке
Отзыв личных данных
ВТБ

28.10.2025 в городе Тольятти офис на 40 лет Победы,28 была подано заявление на закрытие всех моих счетов и заявлени... Читать полностью

16.01.2026 О банке
Мой совет всем! Никогда не переводите деньги по программе долгосрочных сбережений! ВАС ОБМАНУТ!
ВТБ

я пенсионер по инвалидности. Мне 57 лет. В декабре 2025 года по настоянию операторов Почта банка перевел все свои с... Читать полностью

15.01.2026 О банке
Передача прав требования по закладным от Открытие в ВТБ
ВТБ

Доброго здравия читатели форума! Хочу поделиться тем, что в сделке ПАО ФК «Открытие» и АО «БМ-Банк» — ВТБ принимает... Читать полностью

14.01.2026 О банке
История непонятной ФЗ115
ВТБ

Сегодня столкнулась с крайне неприятной и, на мой взгляд, абсурдной ситуацией в банке ВТБ.Утром при попытке войти в... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Цифровая карта ВТБ
ВТБ

Несколько дней мучаюсь с проблемой, а именно, не могу вернуть свои же деньги с цифровой карты втб. Какой то замкнут... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Ошибка специалиста .
ВТБ

13.07 обратилась в отделение ВТБ банка по адресу Симферополь,пр-т Победы,8. для того,чтобы с терминала распечатать... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Завершилось процедура банкротства
ВТБ

Уже три месяца решаете. Такая проблема только с вашим банком. Сбербанк и Совкомбанк всё списали и передали инфориац... Читать полностью

13.01.2026 О банке
ВТБ стал списывать с зарплатной карты по 198 р в месяц ( 2 раза по 99р) за обслуживание
ВТБ

почему ВТБ стал списывать с зарплатной карты по 198 р в месяц ( 2 раза по 99р) за обслуживание с 11.2025 . приче... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Обман. В приложении одно, по факту все другое
ВТБ

в приложении сие банка мне высветилось такое: "Индивидуальное предложение. Вам одобрена кредитная карта, лимит 1 00... Читать полностью

13.01.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Нарушение законодательства
Т-Банк

Данный номер мною нигде не был указан!!! На момент активации карты я даже знаком с этим человеком не был!!! Данное... Читать полностью

Могу ли я осуществить возврат по горячей линии?
Сбербанк

операции – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)Кредитнаяорганизацияполучателя4Идентификатор о... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Проблема с кэшбеком за покупки
Яндекс Банк

Здравствуйте. С момента покупки прошел 21 день. Баллы так и не начислили. Читать полностью

скачал приложение не дали банкмани

хотел бы узнать когда придут Читать полностью

Не оформляла заявку на кредитку

Пришли смс от 3 банков о том что я подаю заявку на кредитную карту, я этого не делаю. Как удалить заявку? это мошен... Читать полностью

Zur bank gap yuq lll
Ozon Банк

Men bu bankdan minnattorman zur  Читать полностью

Снять деньги со счета в альфа банк е
Альфа-Банк

Добрый день, недавно столкнулся с такой проблемой как блокировка счета в Альфа банке, на счету лежат деньги, карта... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Расторгнуть комплексный договор банковского обслуживания
Альфа-Банк

Добрый день! Можете, пожалуйста, расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания? Я закрыл все счета, но... Читать полностью

Не выполнение условий договора
Совкомбанк

Добрый день в декабре сделала 4 покупки из 5 (конец года - не усладила, человеческий фактор) соответственно платеж... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Без моего согласия подключили овердрафт, начислили штрафы, и испортили кредитную историю
МТС Банк

У меня в МТС банке был бизнес счет и дебетовая карта.По дебетовой карте банк подключил овердрафт, загнал меня в дол... Читать полностью

18.01.2026 О банке