Список вопросов

здравствуйте. заблокировали вход в личный кабинет, после того как хотел оплатить покупку в маркете. На горячей линии утверждают что из за того, что якобы была замена сим. Ее не было. я позвонил в МТС. там все ок. Почему я должен бегать в банк ?

18.01.2026 10:55
42
ВТБ
Автор
user-318624015163
Екатеринбург
звонил в МТС - замен сим не было. я один владелец своего номера.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Отражается ВТБ в вариантах перевода у незнакомых людей, хотя обслуживание прекращено.
ВТБ

Ранее уже обращался с тем, что в вариантах оплаты на Озоне присутствует ВТБ, помочь мне техподдержка банка не смогл... Читать полностью

БАНК ЗАБЛОКИРОВАЛ МОИ СЧЕТА!
ВТБ

Просьба разобраться с моей ситуацией,я ничего не понимаю.Я самозанятый специалист у меня в банке втб ипотека и счет... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Автокредит по госпрограмме
ВТБ

День добрый, выдаете ли вы кредит по госпрограмме для инвалидов, в приложении пробовал оформить но отправляют на ра... Читать полностью

Получил от ЦБ уведомление, что ВТБ внес в 161 ФЗ, при этом 2 раза получил ответ от ВТБ, что меня в списках нет. Отписки и никакого решения вопроса.
ВТБ

Получил от ЦБ уведомление, что ВТБ внес в 161 ФЗ. Все счета во всех банках закрыли. При этом 2 раза получил ответ... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Доверенность от иностранного гражданина
ВТБ

Здравствуйте. У меня довереннось от иностранного гражданина выданная консульством на русском языке. Доверитель клие... Читать полностью

Самый не клиентоориентированый банк.
ВТБ

Добрый день! У меня есть категория кэшбека - кафе, рестораны. Посетила кафе, оплатила счёт картой ВТБ, жду кэшбек.... Читать полностью

18.01.2026 О банке
Кэшбэк при переходе в ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! Кэшбэк по акции при переходе в ВТБ из Почта банка начисляется всем или только новым клиентам ВТБ, у... Читать полностью

Отказ в возврате страховки после полного досрочного погашения кредита
ВТБ

Ужас Читать полностью

Как отказаться от страховки по вкладу.
ВТБ

Открыли вклад в ВТБ, через онлайн банк. Пришло сообщение, что нужно заплатить страховку. Я могу отказаться? Что дл... Читать полностью

Как получить свои деньги обратно
ВТБ

Дело в том что втб банк в наглую ворует деньги с счетов клиентов,и как всегда в России,кто виноват,и что делать. И... Читать полностью

17.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Закрыть счёт банк втб
ВТБ

На протяжении года не могу закрыть счёт в данном банке !!! Специалисты утверждают что счет закрыт давно , но соглас... Читать полностью

Дебетовая карта блокировка
ВТБ

Добрый вечер! 31.12.2025При снятии наличных Банк ВТБ заблокировал карту, причину не говорят оставил заявку в службу... Читать полностью

Банк не снимает арест со счета, который давно снят и ФССП и ФНС! Деньги пропадают со счета
ВТБ

В банке у меня просроченный кредит, и был арест счета. Решила погасить кредит (кумма 30300). Закинула на счет 30000... Читать полностью

Учетная запись заблокирована
ВТБ

Здравствуйте начну свою историю с того что.1 Июня на кассе в магазине что у меня заблокирована учетная запись, приш... Читать полностью

Вопрос уже был задан ранее, сколько ожидать ответ от банка?
ВТБ

Уже задан Читать полностью

Неприятный опыт с ВТБ
ВТБ

Я открыла счёт в Банке ВТБ в конце апреля 2025 года по приглашению действующего клиента банка. На момент открытия с... Читать полностью

Не могу снять деньги
ВТБ

Есть ответ от цб в котором сам банк втб пишет что я могу с паспортом снять деньги в итоге при обращении в офис банк... Читать полностью

Не могу пользоваться картой и приложением.
ВТБ

Добрый день! Открыл карту в втб банке для получения зарплаты . Вход в личный кабинет заблокирован с момента открыти... Читать полностью

Арест карты,банк не волнуют судебные решения,которые им отправлял,прошел процедуру судебного банкротства,
ВТБ

Банк не снимает арест игнорирует судебные решения ходил 4 раза в банк для решения вопроса,не сняли арест  Читать полностью

Не дают закрыть счет и снять денежные средства
ВТБ

Да мне как то уже все равно до этих ограничений я просто хочу закрыть счет в вашем банке. И не иметь с вашим банком... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение законодательства
Т-Банк

Данный номер мною нигде не был указан!!! На момент активации карты я даже знаком с этим человеком не был!!! Данное... Читать полностью

Могу ли я осуществить возврат по горячей линии?
Сбербанк

операции – номерзапроса по ОБДС (длякредитной организацииплательщика)Кредитнаяорганизацияполучателя4Идентификатор о... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Проблема с кэшбеком за покупки
Яндекс Банк

Здравствуйте. С момента покупки прошел 21 день. Баллы так и не начислили. Читать полностью

скачал приложение не дали банкмани

хотел бы узнать когда придут Читать полностью

Не оформляла заявку на кредитку

Пришли смс от 3 банков о том что я подаю заявку на кредитную карту, я этого не делаю. Как удалить заявку? это мошен... Читать полностью

Zur bank gap yuq lll
Ozon Банк

Men bu bankdan minnattorman zur  Читать полностью

Снять деньги со счета в альфа банк е
Альфа-Банк

Добрый день, недавно столкнулся с такой проблемой как блокировка счета в Альфа банке, на счету лежат деньги, карта... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Расторгнуть комплексный договор банковского обслуживания
Альфа-Банк

Добрый день! Можете, пожалуйста, расторгнуть договор комплексного банковского обслуживания? Я закрыл все счета, но... Читать полностью

Не выполнение условий договора
Совкомбанк

Добрый день в декабре сделала 4 покупки из 5 (конец года - не усладила, человеческий фактор) соответственно платеж... Читать полностью

18.01.2026 Другое
Без моего согласия подключили овердрафт, начислили штрафы, и испортили кредитную историю
МТС Банк

У меня в МТС банке был бизнес счет и дебетовая карта.По дебетовой карте банк подключил овердрафт, загнал меня в дол... Читать полностью

18.01.2026 О банке