322
Открыли маме карту в Альфа банке несколько месяцев назад.13.01.2026 г заходим в приложение и видим что банк по какой то причине вдруг списал деньги за тариф Alfa Only, который стоит 2990₽ в месяц, без маминого согласия . Позвонила в поддержку, девушка помогла через приложение отправить обращение в банк на возврат денежных средств.На следующий день получила ответ на обращение ,в возрате денежных средств отказано,якобы комиссия списалась законно и в соотвествии с условиями тарифа. Тариф мама не подключала, никакие документы на изменение тарифа не подписывала.Сегодня,18.01.2026г вновь позвонила в поддержку банка, сказали что сообщат руководству о ситуации,и возможно одобрят какой то подарок, это все что они могут сделать.Мама пенсионерка и 2999 р.это ощутимые деньги для нее.Прошу помочь разобраться в данной ситуации и вернуть всю списанную комиссии.
Приветствую!
Вижу, что данные в профиле и данные из конфиденциальной информации отличаются. В этом случае не смогу вам подсказать информацию по данным, которые указали в текущем вопросе.
Рекомендую написать вопрос со своего профиля, чтобы я смогла разобраться в ситуации. Потребуется ФИО, дата рождения и номер телефона клиента, у которого есть вопрос.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
При оформлении карты 06.10.25 в отделении Альфа банка Самара, Мичурина 19В сотрудник ( молодой человек не представ... Читать полностью
Я, Сагиев Айбулат Абаевич являюсь клиентом Альфа-Банка 07.08.2025 - 05.09.2025г с моего счета № 301018102000000005... Читать полностью
Отправили вам письмо, ждём ответа Читать полностью
Не могу снять в офисе и перевести на первою или третью лицо говорять чтобы в Москву поехал а зачем тогда офис в Мах... Читать полностью
Добрый день!Можно уточнить, в течение какого срока предоставите ответ? Читать полностью
Добрый день. Ребенок 16.01.2026 в 15.25 подключил подписку questionbot на пробный период за 9 рублей. На следующий... Читать полностью
В итоге ответа нет, ожидаемо, может решим что нибудь? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, а можно как-то получить ответ, в чем заключалось злоупотребление правилами программы лоял... Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали счет по 115 ФЗ, что бы закрыть счет банк обязывает меня оплатить комиссию 20 или 25... Читать полностью
Отправили вам письмо, ждём ответа Читать полностью
Здравствуйте. Мне заблокировали счет по 115 ФЗ, что бы закрыть счет банк обязывает меня оплатить комиссию 20 или 25... Читать полностью
Возможно потому что моя мама пенсионерка и не может писать сама на сайте?Данные которые вам необходимы было указано... Читать полностью
Здравствуйте.Хочу рассказать о ситуации, с которой столкнулась при использовании карты Альфа-Банка.11 января 2026 г... Читать полностью
Воспользовался кредитнойкартой Альфа-Банка. Планировал использование в льготный период. Нигде в приложении не было... Читать полностью
Хочу отменить встречу с представителем банка Альфа банк на 20 января с 9 по 11:00 Пермский край город Березники Читать полностью
Добрый день, недавно столкнулся с такой проблемой как блокировка счета в Альфа банке, на счету лежат деньги, карта... Читать полностью
В 2025 г. Я оформила карту Альфа-Банка. Только в 2026 г. Я случайно увидела списание "Комиссия за организацию страх... Читать полностью
Скачал и установил мобильное приложение. Не могу войти в приложение на протяжении двух часов. Не приходят разовые С... Читать полностью
Я являюсь постоянным клиентам данного банка и я крайне разочарованна! Я участвовала в акции "20000 за рекомендации... Читать полностью
Данные направила по указанной почте! Читать полностью
Сделала заказ на Озон 14 января 2025, а 17 января 2025 отменила заказ на банный чан (хотела перезаказать другую мо... Читать полностью
Почему в таком случае я не могу воспользоваться почти миллионом при аресте 2000?Который УЖЕ снят Читать полностью
Проверила, всё так же при подключении услуги предлагает минимальный платеж 1353733. Читать полностью
Добрый день! На сайте Дом Клик направила заявку на оформлении ипотеки на новостройку, при проверки документов заст... Читать полностью
Я являюсь созаемщиком по ипотечному кредиту вместе с моей мамой. Летом мамы не стало. Уже через три дня после ее см... Читать полностью
Здравствуйте!Верните пожалуйста меня в акцию 5 покупок из 10000.Ранее я всегда вовремя оплачивал автокредит и услов... Читать полностью
Сделали «рефинансирование» договора в итоге - платеж стал еще больше, еще и отказывались страховку выключить. Потом... Читать полностью
вы не ответили на мой вопрос Читать полностью
Я, Сагиев Айбулат Абаевич являюсь клиентом Альфа-Банка 07.08.2025 - 05.09.2025г с моего счета № 301018102000000005... Читать полностью