Список вопросов
Ответ дан

При закрытии счета не возвращают остаток денежных средств

19.01.2026 14:20
87
ВТБ
Автор
user-766522190777
Респ Татарстан, г Нижнекамск

Здравствуйте! При закрытии счета 12.01.2026г. на моем счете оставались денежные средства. Согласно п. 3 ст. 859 Гражданского кодекса РФ "Остаток денежных средств на счете выдается клиенту либо по его указанию перечисляется на другой счет не позднее семи дней" . Я подошел в отделение банка ВТБ по адресу РТ, г. Нижнекамск, ул. Мира, 61в 19 января 2026г. , но мои деньги мне не выдали, а снова сказали прийти через неделю. На каком основании вы нарушаете закон Российской Федерации?

Добрый день!

Сообщаем, что мы работаем строго в соответствии с действующим законодательством и действующими правилами. Для консультации по вопросу снятия ограничений и получения денежных средств со счета вам необходимо обращаться в удобный офис Банка. К сожалению, дистанционно проконсультировать не сможем. 

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
возникла просрочка атокредита из за технического сбоя 29.12.2025
ВТБ

добрый день 29.12.2025 в банке втб был технический сбой из за этого сумма авткредита вовремя не списалать я писал в... Читать полностью

19.01.2026 Другое
Неправомерное списание денежных средств
ВТБ

Банк ВТБ списал деньги дважды, покупал лекарство в аптеке 29.12.2025 первый раз операцию отклонили второй раз 2713... Читать полностью

Я внесла 10000 рублей на досрочное погашение кредита с сокращением срока оплаты, но банк ВТБ прикарманил эти деньги и еще вдобавок списал с меня деньги ранньше положенного срока(срок погашения по графику 30.01,а списали 17.01)
ВТБ

Юсупова Гульнара Сабировна  Читать полностью

19.01.2026 Другое
Перевод средств в ВТБ через банкомат Сбера отклонен ВТБ
ВТБ

Добрый день! Ваш ответ и ссылка не по существу. Более полный ответ-отписку со сроком урегулирования до 03.03.2026 м... Читать полностью

Можно ли восстановить карту ВТБ без сына если он без вести пропавший
ВТБ

Сын без вести пропавший, есть извещение из  Читать полностью

Что выше свидетельства о вступлении в наследство ?
ВТБ

После смерти родителей, месяц мучалась с Вашим ужасным банком. Получила свидетельство о вступлении в наследство на... Читать полностью

Списание сверх остатка на счете
ВТБ

Как всегда и в очередной раз Банк ВТБ отличился, по представлению ФССП, списывая сумму большую чем есть на счете, и... Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам!!
ВТБ

Отвратительное отношение к клиентам!!Во время сбоя 29.12.2025 года я делал перевод по сбп другу, деньги у меня спис... Читать полностью

Почему не публикуете отрицатеотный отзыв?
ВТБ

Получился, к сожалению, нелестный отзыв на работу оператора. А оставить его не получается. Боитесь? Читать полностью

При совершении перевода денежных средств, банк отклонил операцию , но сумму списал и не вернул !!!!!
ВТБ

29.12.2025 был массовый сбой в системе банка, в связи с чем я не могла оплачивать покупки. При переводк денежных ср... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Неправомерное списание денежных средств
ВТБ

Банк ВТБ списал деньги дважды, покупал лекарство в аптеке 29.12.2025 первый раз операцию отклонили второй раз 2713... Читать полностью

Списание сверх остатка на счете
ВТБ

Как всегда и в очередной раз Банк ВТБ отличился, по представлению ФССП, списывая сумму большую чем есть на счете, и... Читать полностью

Снятие ограничений со счета
ВТБ

Добрый день. 13.01.2026 пристав наложил арест на мои счета, в течение часа после отправки постановления об аресте с... Читать полностью

Не могу пользоваться банком, подозреваю блокировку по 115-фз
ВТБ

Добрый день! Создал счет и карты в банке. Ни разу операций по ВТБ не было. И произвести операции не удалось. Сотруд... Читать полностью

здравствуйте. заблокировали вход в личный кабинет, после того как хотел оплатить покупку в маркете. На горячей линии утверждают что из за того, что якобы была замена сим. Ее не было. я позвонил в МТС. там все ок. Почему я должен бегать в банк ?
ВТБ

звонил в МТС - замен сим не было. я один владелец своего номера. Читать полностью

Закрыть счёт банк втб
ВТБ

На протяжении года не могу закрыть счёт в данном банке !!! Специалисты утверждают что счет закрыт давно , но соглас... Читать полностью

Дебетовая карта блокировка
ВТБ

Добрый вечер! 31.12.2025При снятии наличных Банк ВТБ заблокировал карту, причину не говорят оставил заявку в службу... Читать полностью

Банк не снимает арест со счета, который давно снят и ФССП и ФНС! Деньги пропадают со счета
ВТБ

В банке у меня просроченный кредит, и был арест счета. Решила погасить кредит (кумма 30300). Закинула на счет 30000... Читать полностью

Учетная запись заблокирована
ВТБ

Здравствуйте начну свою историю с того что.1 Июня на кассе в магазине что у меня заблокирована учетная запись, приш... Читать полностью

Вопрос уже был задан ранее, сколько ожидать ответ от банка?
ВТБ

Уже задан Читать полностью

Последние вопросы организациям
Реальный Рейтинг online C AS I NO за 2025 год ТОП 112+118 Лучших ПлощадоК в РФ и Европы
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Топ-646+ --О-Н-Л-А-Й-Н-КА З ИН О за 2026 год Рейтинг 111+656 легальных Сайтов России и СНГ
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг online C AS I NO за 2025 год ТОП 424+299 Лучших ПлощадоК в РФ и Европы
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг online C AS I NO за 2025 год ТОП 235+155 Лучших ПлощадоК в РФ и Европы
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг+110*735 ОНЛАЙН К А З И Н О B ТОП-456 Лучших Сайтов России и Европы, на 2025 год
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг online C AS I NO за 2025 год ТОП 375+86 Лучших ПлощадоК в РФ и Европы
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Топ-331+ --О-Н-Л-А-Й-Н-КА З ИН О за 2026 год Рейтинг 531+797 легальных Сайтов России и СНГ
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг online C AS I NO за 2025 год ТОП 130+124 Лучших ПлощадоК в РФ и Европы
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг online C AS I NO за 2025 год ТОП 78+320 Лучших ПлощадоК в РФ и Европы
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью

Реальный Рейтинг+790*383 ОНЛАЙН К А З И Н О B ТОП-170 Лучших Сайтов России и Европы, на 2025 год
Яндекс Банк

 Online-Казино остаются одним из самых популярных форматов азар тных развлечений. Современные игр овые платформ... Читать полностью