3176
С 15 апреля 2025 года я нахожусь в полной блокировке по инициативе Банка ВТБ в связи с включением моих данных в базу Банка России по 161-ФЗ.
За 9 месяцев мной подано более 20 обращений в ВТБ. На все обращения я получаю один и тот же шаблонный ответ, без конкретики, без указания операций, сумм и без запроса каких-либо документов с моей стороны.
При этом у меня на руках есть официальные ответы Банка России, в которых прямо указано, что:
-- при рассмотрении заявления об исключении сведений ЦБ запрашивает у банка информацию об обоснованности включения;
-- исключение возможно при подтверждении необоснованности со стороны банка.
Несмотря на это:
-- ВТБ отказывается запрашивать у меня объяснения и документы;
-- ВТБ не раскрывает, по какой конкретно операции и на какую сумму усмотрены «признаки»;
-- ВТБ заранее заявляет, что не сможет подтвердить необоснованность включения, даже если ЦБ направит запрос.
Фактически я нахожусь в замкнутом круге:
-- ЦБ указывает, что решение зависит от позиции банка;
-- ВТБ занимает формальную позицию и блокирует любое взаимодействие, удерживая меня в ограничениях бессрочно.
В результате:
-- заблокированы счета и карты;
-- парализована деятельность ИП;
-- я лишён возможности распоряжаться собственными средствами;
-- ограничения длятся уже более 9 месяцев без судебного решения.
Вопросы эксперту ВТБ:
- Считает ли ВТБ правомерным удерживать клиента в блокировке неограниченный срок, не раскрывая ни одной конкретной операции и не проводя диалога?
- Почему ВТБ не запрашивает объяснения и документы, если именно они являются основанием для оценки обоснованности включения по 161-ФЗ?
- Каким образом клиент может реализовать право на исключение из базы ЦБ, если банк фактически отказывается участвовать в процедуре, предусмотренной Указанием ЦБ № 6748-У?
- Соответствует ли такая практика требованиям ст. 27 Федерального закона № 161-ФЗ и принципам добросовестности?
Ситуация уже рассматривается в суде, однако хотелось бы получить публичную и содержательную позицию банка, а не очередную формальную отписку.
Добрый день!
Мы работаем в соответствии с действующим законодательством РФ, в том числе с № 161-ФЗ.
При получении сведений, позволяющих инициировать исключение данных из базы, Банк направит информацию в Банк России. Для исключения реквизитов из базы данных Банка России вы можете подать заявление в нашем офисе или направить его в Банк России через интернет-приёмную на их официальном сайте. Банк России в течение 15 рабочих дней рассматривает заявление и принимает решение о целесообразности исключения реквизитов из базы данных. Подробные разъяснения касательно порядка обжалования данного решения представлены на сайте Банка России.
Если Банк России отказывает в удовлетворении заявления об исключении сведений о вас из базы данных, то вы можете обратиться в суд и обжаловать отказ (часть 11.10 статьи 9 Федерального закона от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»).
При наличии дополнительных вопросов вам также необходимо лично обратиться в интернет-приемную Банка России. Надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Цифровая картаВТБ
Синий леопардВТБ
Платежный стикерВТБ
Русские сказкиВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
на моем счету нет никаких блокировок, ни 115, ни 161, но служба безопасности решила заблокировать мне учетную запис... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на банк ВТБ. 17 января 2026 года мне заблокировали учетную запись без объяснения п... Читать полностью
Считать ли ответы операторов грячей линии руководством к действию? Читать полностью
Здравствуйте. Я совершал перевод с карты ВТБ находясь в Беларуси, на карту моей матери( карта Беларусьбанка) для сн... Читать полностью
Здравствуйте.Как оформить у вас пушкинскую карту? что для этого нужно? Читать полностью
Ув.Алексей.Неужели банку-классику интересно бадаться с людьми по таким мелочам?Или Вы думаете что больше не чем зан... Читать полностью
Это моё 4 обращение подобного рода, не считая чата поддержки. В прежних ответах на мои обращения вы ничего не пред... Читать полностью
Добрый вечер, нужна справка для госслужащих за 2025 год, по состоянию на 01.12.2025 года , все банки предоставили т... Читать полностью
Добрый вечер, нужна справка для госслужащих за 2025 год, на отчётную дату 01.2.2025 года, абсолютно все банки выдал... Читать полностью
Здравствуйте с супругом делим имущество ,по соглашению все остается ему ,мне выплачивается компенсация .я являюсь п... Читать полностью
Я же ведь обратился уже в Банк России, получил 10 ответов, где указан ваш банк. И рекомендации урегулировать с ваши... Читать полностью
обратилась повторно в офис банка по адресу г Кукмор ул Ленина 11а, где мне сказали что карты и приложение заблокиро... Читать полностью
Работаю вахтовым методом получаю зп насчёт ВТБ. Так как заблокировали доступ в онлай банк не могу воспользоваться с... Читать полностью
Вы пишете, что ВТБ действует по 161-ФЗ.Тогда объясните простую вещь.Я нахожусь в блокировке 9 месяцев.Я направил бо... Читать полностью
19.01 ответа до сих пор не получил . Читать полностью
В декабре 2025 года оформили дедушке карту ВТБ с переводом пенсии. Дедушке 88лет, страдает коксартрозом а последней... Читать полностью
Здравствуйте,мой уж с 16.12.2025(дата не точная блокировки по фз 115) не может разблокировать банк,банк категоричес... Читать полностью
Как восстановить пароль от личного кабинета дистанционно. Информация на сайте банка не соответствует действительнос... Читать полностью
Федеральный орган вернул излишне ужержанные средства на счет в ВТБ с заблакированной картой. Посещал отделение ВТБ,... Читать полностью
Здравствуйте, отправил письмо почтой России заявление о закрытии счета с выводом средств, заверенное натариусом с п... Читать полностью
на моем счету нет никаких блокировок, ни 115, ни 161, но служба безопасности решила заблокировать мне учетную запис... Читать полностью
Нет,я звонила оператору и он сказал,что по условиям,если я не пользуюсь кредитной картой,то у меня списввают 399 ру... Читать полностью
21 ноября 2025 года я пополнил в стороннем банкомате карту альфа банка в размере 235 тысяч рублей, потом с другого... Читать полностью
Мария, здравствуйте.Никак не могу связаться со службой поддержки Домклик и сами они не перезванивают на заказанный... Читать полностью
Здравствуйте! Хочу подать жалобу на банк ВТБ. 17 января 2026 года мне заблокировали учетную запись без объяснения п... Читать полностью
Верно понимаю, что вручную вы не будете смотреть это письмо? Читать полностью
Считать ли ответы операторов грячей линии руководством к действию? Читать полностью
12.01 я перевела деньги подруге тоже на карту озон, 50.000, у меня деньги списались, а до получателя не дошли, забе... Читать полностью
Знатно разочарована, являюсь клиентом банка много лет. Выплатила не один кредит и всегда все было хорошо. Последние... Читать полностью