87
05.12.2025 не пришла смс, что поступила заработная плата. 06.12.2025 попробовала зайти в личный кабинет, смс не приходят. Нет доступа к личному кабинету.
Добилась номера обращения от оператора - 15971714. Никаких блокировок на мобильном телефоне нет. После оставления обращения 06.12.2025 сказали, что надо ждать 15 рабочих дней. Подождала.
Многочисленные звонки операторам, которые некомпетентны (кто-то слушает как и о чем они общаются с клиентами?), приезды в филиал офиса ул. Лавочкина, д. 34 - по состоянию на 29.12.2025 смс так и не приходят.
Последний оператор 26.12.2025 пообещала, что с января 2026 начнут приходить смс.
Больше месяца смс не приходят, не могу пользоваться услугами Банка, приходится ездить снимать наличные в Банке, предварительно уточнив баланс на карте у робота по телефону.
Добрый день!
Ваш запрос CR-16072218 принят в работу. Мы сообщим вам о результатах рассмотрения.
С уважением,
Банк ВТБ
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад
ВТБ
ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Карта для иностранных гражданВТБ
Космическая карта для жизниВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Цифровая картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Синий леопардВТБ
Русские сказкиВТБ
Платежный стикерВТБ
Молодежная картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Привилегия АэрофлотВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Пушкинская картаВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
Добрый день, хочу оставить жалобу на работу сервисов и сотрудников банка ВТБ. В ноябре был начислен кэшбек в размер... Читать полностью
Я не помню в какой период у меня впервые появилась ваша карТа. Предполагаю что она была до 2018 года. Читать полностью
Во всех других банках когда переводишь с одного счета на другой, перевод приходит моментально. В ВТБ же почему-то,... Читать полностью
Во всех других банках когда переводишь с одного счета на другой, перевод приходит моментально. В ВТБ же почему-то,... Читать полностью
Здравствуйте,22 декабря 2025 СБ ВТБ наложило арест на мастер счет и заблокировала ВТБ онлайн ,в отделение банка мне... Читать полностью
Добрый день! В Банке ВТБ достаточно долгое время имею и обслуживаю кредитные обязательства, это ипотечное кредитова... Читать полностью
Здравствуйте! 23 октября 2025 года Центробанк внес меня в базу данных в подозрении в мошенничестве по 161-ФЗ. Было... Читать полностью
Напишите сроки. Второй месяц Банк решает мою проблему с недоступность входа в Банк-клиент. Второй месяц. Читать полностью
Сегодня с моей карты списали 99руб. за пуш уведомления, карта является зарплатной, праврмерно-ли данное списание? Читать полностью
Хронология некомпетентности и невыполнения договораХронология некомпетентности и невыполнения договораХронология не... Читать полностью
Добрый день! В Банке ВТБ достаточно долгое время имею и обслуживаю кредитные обязательства, это ипотечное кредитова... Читать полностью
Напишите сроки. Второй месяц Банк решает мою проблему с недоступность входа в Банк-клиент. Второй месяц. Читать полностью
Еще чего предоставить, я как и обещал, 700 человек с зарплатного проекта ВТБ ушло, это начало Читать полностью
Здравствуйте. Перешел в втб банк. Перевел соцвыплаты. Заказал стикер для оплаты айфоном. Стикер оказался бракованны... Читать полностью
Прошу прояснить ситуацию: пожилой родственник открывал вклад в отделении, ему сказали, что максимальная ставка по в... Читать полностью
Добрый день! Указанные действия не помогли. Я тоже обращалась к оператору связи, никаких ограничений нет. Смешно чи... Читать полностью
Уважаемый Алексей, спасибо вам за обратную связь. Помните мой вопрос ранее, я интересовался в причине отказа банка... Читать полностью
Отвратительное отношение к клиентам!!Во время сбоя 29.12.2025 года я делал перевод по сбп другу, деньги у меня спис... Читать полностью
ВТБ банк в декабре поставил кешбэк в размере 100%(но не более 1000р), мною была получена карта, и выбраны кешбэк з... Читать полностью
Здравствуйте!Возможно ли поменять номер телефона в ВТБ Онлайн если есть подтвержденная запись на Госуслугах? Доступ... Читать полностью
Хочу отключить подписку и вернуть деньги Читать полностью
У меня была утеряна карта и нужна была новая, приехал сотрудник и привез новую, и предложил премиум, начал говорить... Читать полностью
Я отправил деньги на другую страну но они не пришли Читать полностью
Проверил в личном кабинете налогоплательщика, счет не закрыли. Через сколько его закроют? Сказали закроют счет вмес... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить жалобу на работу сервисов и сотрудников банка ВТБ. В ноябре был начислен кэшбек в размер... Читать полностью
По кредитной карте был подключен сверх лимит карты без предупреждения, за который списывается оплата и падет Коми с... Читать полностью
Решить проблему с Экси банк Читать полностью
Добрый день! Ситуация следующая. Для суда мне требуется получить выписку по карте (совершенные операции), которая б... Читать полностью
3 ОКТЯБРЯ МНЕ ДАЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО 161 ФЗ. ОТ ЦБ УЗНАЛ ЧТО ИНИЦИАТОР ОТП БАНК. НЕСКОЛЬКО РАЗ ПИСАЛ ОБРАЩЕНИЯ В ЦБ И... Читать полностью
А почему вы не заблокировали мою карту, когда мошенники снимали деньги с нее в банкомате в другом городе в неско... Читать полностью