Список вопросов
Ответ дан

Сняли комиссию за карту которой нет Альфа Only

20.01.2026 19:20
14
Альфа-Банк
Автор
user-749324039565
Кемеровская область - Кузбасс, г Прокопьевск

Не давал согласие на подключение ПУ. Премиальной карты у меня нет, как подключили платные услуги, и списали за это 2990 р. Писал в чат мне отказали, в возврате денежных средств. Ужасный банк. Что за отношение списали деньги без моего ведома. 

Спасибо, что подождали 🙏

Премиальный пакет услуг Alfa Only был подключен в приложении 13.12.2025 в 07:45 по мск с кодом подтверждения.

По вопросу возврата комиссии обращение A2601186341 уже в работе.

Ориентировочный срок рассмотрения 1 календарный день. О результатах уведомим по указанным в обращении контактам: номер телефона/e-mail.

Премиальный пакет услуг отключила.

Также проверила, премиальных карт у вас нет, т.е. закрывать карты не требуется. Вот что мне ответили.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Пропали деньги при переводе на номер МТС через Альфа-Банк, техподдержка не может помочь
Альфа-Банк

Добрый день! 20 января в 12:59 пополняла баланс номера МТС на сумму 5538,00 рублей, стандартно как обычно делаю - п... Читать полностью

Отзыв от работе Alfa Travel
Альфа-Банк

Скрин условий Приветствую всех будущих пользователей услуг данного подразделения Альфа Банка. Покупал через данный... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Влияние отказа от дополнительной услуги страхования на кредит.
Альфа-Банк

Случайно закрыл прошлый вопрос, поэтому дублирую его содержание в новом вопросе.Мною был оформлен потребительский к... Читать полностью

Как мне закрыть мою кредитную карту?
Альфа-Банк

Всё отправил. Жду. Читать полностью

Как и где получить документы по кредиту (договор и полисы)
Альфа-Банк

Здравствуйте! Кредит оформлен 19.01, отделение СПб, Московский пр. 193, подписаны ЭП в sign.me. Менеджер при оформл... Читать полностью

Как вернуть списание по услуге альфа онли, если я ее не подключала , а с меня два месяца списывали по 2990 р.
Альфа-Банк

Вы ознакомились? Гляжу я не одна такая , с таким же вопросом. Альфа банк ни в какую не хочет возвращать деньги. Читать полностью

Списание комиссии за пакет альфа онли в минус по дебетовой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте.Вы изучили вопрос? Читать полностью

Свои клиенты для банка не в почете. Не удалось поучаствовать в акции 5000 апельсинок за оформление апельсиновой карты. Вскрылись скрытые условия, что не должно быть открытых продуктов в банке. Банк ввел в заблуждение.
Альфа-Банк

Ответа не поступило Читать полностью

Списали комиссию за услуги, подключенные без моего ведома на счете, которым я давно не пользуюсь.
Альфа-Банк

Добрый день. Я долгое время пользовалась дебетовой картой альфа-банк, платные услуги у меня подключены не были. Ник... Читать полностью

Влияние отказа от кредитного страхования на условия по кредиту
Альфа-Банк

Мною был оформлен потребительский кредит в Альфа-банке 28.12.2025. К кредиту была подключена услуга кредитного стра... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Как вернуть списание по услуге альфа онли, если я ее не подключала , а с меня два месяца списывали по 2990 р.
Альфа-Банк

Вы ознакомились? Гляжу я не одна такая , с таким же вопросом. Альфа банк ни в какую не хочет возвращать деньги. Читать полностью

Списание комиссии за пакет альфа онли в минус по дебетовой карте
Альфа-Банк

Здравствуйте.Вы изучили вопрос? Читать полностью

Свои клиенты для банка не в почете. Не удалось поучаствовать в акции 5000 апельсинок за оформление апельсиновой карты. Вскрылись скрытые условия, что не должно быть открытых продуктов в банке. Банк ввел в заблуждение.
Альфа-Банк

Ответа не поступило Читать полностью

Здравствуйте я требую закрытия счета и вывода остатка денежных средств на реквизиты в мой другой банк
Альфа-Банк

Через сколько ожидать ответ ? Читать полностью

Как отменить доставку карты по адресу курьером ?
Альфа-Банк

По номеру был оформлен заказ на карту .Ошибочно .Прошу отменить  Читать полностью

Вернуть проценты по кредиту
Альфа-Банк

Добрый день.Хочу оставить обращение по ситуации с начислением процентов по кредитной карте Альфа-Банка за период с... Читать полностью

Получение карты с кэшбеком от лучшего друга
Альфа-Банк

Добрый день!Мой лучший друг рассказал мне про крутую карту альфа банка с кешбеком и гравировкой, а как мы знаем луч... Читать полностью

Татьяна Еременко: отсутствие связи
Альфа-Банк

15 января менеджер отдела ипотечных продаж сообщила, что получила положительное решение по объекту недвижимости и п... Читать полностью

Банк удерживает мои деньги от меня!
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу пожаловаться на некомпетентность сотрудников. Я 20.01 в 7:30 утра хотела перевести мужу деньги (... Читать полностью

Некомпетентный сотрудник
Альфа-Банк

Добрый день. Очень хочется оставить отзыв о некомпетентности сотрудников Альфа-Банка в г. Иваново пр. Строителей,25... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Хочу отключить подписку и вернуть деньги
Сбербанк

Хочу отключить подписку и вернуть деньги Читать полностью

20.01.2026 ОСАГО
Меня обманул Тинькофф банк
Т-Банк

У меня была утеряна карта и нужна была новая, приехал сотрудник и привез новую, и предложил премиум, начал говорить... Читать полностью

Положил деньги на кошелек не дошли что делать?
Сбербанк

Я отправил деньги на другую страну но они не пришли  Читать полностью

20.01.2026 Другое
Закрыли ли мой счет?
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Проверил в личном кабинете налогоплательщика, счет не закрыли. Через сколько его закроют? Сказали закроют счет вмес... Читать полностью

Не выплачен кэшбек за ноябрь
ВТБ

Добрый день, хочу оставить жалобу на работу сервисов и сотрудников банка ВТБ. В ноябре был начислен кэшбек в размер... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Подключают услуги без предупреждения
Т-Банк

По кредитной карте был подключен сверх лимит карты без предупреждения, за который списывается оплата и падет Коми с... Читать полностью

Блокировка кабинета и карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Решить проблему с Экси банк Читать полностью

Как получить выписку по карте, которая была закрыта и оформлена на девичью фамилию
Сбербанк

Добрый день! Ситуация следующая. Для суда мне требуется получить выписку по карте (совершенные операции), которая б... Читать полностью

КАК МНЕ РАЗБЛОКИРОВАТЬ СЧЕТА
ОТП Банк

3 ОКТЯБРЯ МНЕ ДАЛИ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО 161 ФЗ. ОТ ЦБ УЗНАЛ ЧТО ИНИЦИАТОР ОТП БАНК. НЕСКОЛЬКО РАЗ ПИСАЛ ОБРАЩЕНИЯ В ЦБ И... Читать полностью

Снятие денег в банкомате
Т-Банк

А почему вы не заблокировали мою карту, когда мошенники снимали деньги с нее в банкомате в другом городе в неско... Читать полностью