Список вопросов

Почему ВТБ не идут навстречу клиенту?

20.01.2026 22:15
48
ВТБ
Автор
user-471523713975
г Махачкала

Получил ФЗ 161, и после письма от ЦБ РФ получил наводку что банком инициатором является ВТБ. После звонка глухо оператор глухо отказывается помочь с разблокировкой хоть как-то, говорит приходите в офис, а я не могу так как я за границей. А она в ответ когда получится тогда и приходите)) Тогда зачем вы вообще услуги какие то банковские предоставляете если вы удаленно вопрос решить не можете?

Я подумал, ну ладно, хотя бы зайду в личный кабинет и попробую связаться с истцом, однако и тут ВТБ показал свое остроумие и заблокировал мне вход в ВТБ онлайн. На просьбы предоставить выписку по счёту, также получил отказ и предложили решить вопрос только в офисе!! 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Кэшбэк за декабрь
ВТБ

Подскажите почему мне не выплатили кэшбэк за декабрь? Читать полностью

20.01.2026 Другое
какой процент по ипотеке
ВТБ

какой процент по ипотеке Читать полностью

Жалоба на обслуживание ипотечного кредита
ВТБ

По неволе стала клиентом втб: мой ипотечный кредит мигрировал из рнкб а втб. С 19.12.25 пытаюсь сначала частично, а... Читать полностью

Не выплачен кэшбек за ноябрь
ВТБ

Добрый день, хочу оставить жалобу на работу сервисов и сотрудников банка ВТБ. В ноябре был начислен кэшбек в размер... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Выписка по поступлениям на счет
ВТБ

Я не помню в какой период у меня впервые появилась ваша карТа. Предполагаю что она была до 2018 года.  Читать полностью

Самый долгий внутри банковский перевод который только встречала
ВТБ

Во всех других банках когда переводишь с одного счета на другой, перевод приходит моментально. В ВТБ же почему-то,... Читать полностью

Самый долгий внутри банковский перевод который только встречала
ВТБ

Во всех других банках когда переводишь с одного счета на другой, перевод приходит моментально. В ВТБ же почему-то,... Читать полностью

СБ наложило арестВТБ
ВТБ

Здравствуйте,22 декабря 2025 СБ ВТБ наложило арест на мастер счет и заблокировала ВТБ онлайн ,в отделение банка мне... Читать полностью

Блокировка карточного счета
ВТБ

Добрый день! В Банке ВТБ достаточно долгое время имею и обслуживаю кредитные обязательства, это ипотечное кредитова... Читать полностью

Когда вы мне наконец предоставите информацию о "подозрительных" платежах?
ВТБ

Здравствуйте! 23 октября 2025 года Центробанк внес меня в базу данных в подозрении в мошенничестве по 161-ФЗ. Было... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Кэшбэк за декабрь
ВТБ

Подскажите почему мне не выплатили кэшбэк за декабрь? Читать полностью

20.01.2026 Другое
Не выплачен кэшбек за ноябрь
ВТБ

Добрый день, хочу оставить жалобу на работу сервисов и сотрудников банка ВТБ. В ноябре был начислен кэшбек в размер... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Как вернуть свою ставку по кредиту
ВТБ

Хронология некомпетентности и невыполнения договораХронология некомпетентности и невыполнения договораХронология не... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Автокредит в банке ВТБ.
ВТБ

Отзыв об автокредите в банке ВТБОтзыв об автокредите в банке ВТБДата: 20.01.2026 Продукт: АвтокредитОценка: ★☆☆☆☆ (... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Здравствуйте, сегодня списали 399 рублей за подписку,которую я не подключала, подписку отменила,как можно вернуть деньги?
ВТБ

Здравствуйте, сегодня списали 399 рублей за подписку,которую я не подключала, подписку отменила,как можно вернуть д... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Мировое соглашение по ипотеке
ВТБ

Добрый день! Мне необходимо предоставить документы,что бы сделать мировое соглашение с банком по причине банкротств... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Платежный стикер и его активация.
ВТБ

Здравствуйте,получила платёжный стикер втб,нужно совершить покупку на любую сумму в течении суток для активации,но... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Как вернуть деньги списанные со счета
ВТБ

27.12.2025 года списали деньги Y.M*API , без смс и предупреждения 1485 рублей. Карта не терялась, покупок никаких н... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Исполнительное производство
ВТБ

Отправил необходимое вам на указанную почту Читать полностью

20.01.2026 Другое
Банк ВТБ уменьшил платеж по ипотеки, а не срок, несмотря на заранее написано заявление
ВТБ

Добрый день. 25.12.2025г. в отделение банка по адресу: Тюменская область, г.Тобольск, 4мкр.стр.17 (11окно)мною было... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Решить проблему с графиком платежей
МТС Банк

Дата платежа 26.01. Нужно вопрос решить до даты оплаты чтобы не было проблем и технической просрочки.Спасибо! Читать полностью

Интересные случаи с выводом
Т-Банк

Самые лучшие CASINO Читать полностью

Уважаемые (нет) представители Альфа-Банка!
Альфа-Банк

Настоящим письмом выражаю крайнюю степень недовольства качеством предоставляемых услуг и действиями ваших сотрудник... Читать полностью

Не выдают денежные средства,просят предоставить чеки
Альфа-Банк

Здравствуйте Я Бакштеев Матвей Сергеевич обращался в отделении банка города Пенза находится по адресу Суворова 139,... Читать полностью

20.01.2026 ОСАГО
Досрочный возврат задолженности
Россельхозбанк

Здравствуйте, скажите пожайлуста у Мамы оформлен кредит в Россельхоз банке который был застрахован (жизнь) по прибы... Читать полностью

Не могу пополнить счет в Озоне
Ozon Банк

Не могу заказывать товары на Озоне, нет возможности пополнить счет Озон. Гражданин РБ, есть ВНЖ РФ Читать полностью

Получение документов
Т-Банк

Почувствовал себя "Полиной Лурье", просто "схема Долиной 3.0". Пришло уведомление от банка о 161 фз. Разбирался нес... Читать полностью

Плажеж жку ,мосэнергосбыт
Ozon Банк

Приоизвели оплату за электроэнергию . Чек есть. Но ,прислали задолженость спустя 3 недели. Оказалось платеж пришел... Читать полностью

20.01.2026 Другое
Закрытие счета,вывод
ОТП Банк

!!! Читать полностью

Кредитная карта Сбер
Сбербанк

В Сбербанке в 2019 году была открыта кредитная карта лимитом 195 тысяч ₽,далее лимит был увеличен в одностороннем п... Читать полностью

20.01.2026 О банке