3487
обращался в отделении банка города Пенза находится по адресу Суворова 139,мало того что мне заблокировали карту из за двух платеже,хотя раньше такого не было я так же пользовался картой и всё было хорошо,а сейчас сотрудники отказывают в закрытие счета и снятие денежных средств без чеков о поступление,рассказываю денежные средства которые на ходятся на карте я вывел с аккаунта Steam,играл в кс го,продал свои скины,вывод поставил на карту,поступило два платежа,я не успел зайти в личный кабинет как меня выбросило,я обратился в отделение попросил закрыть счет и вывести деньги,на что сотрудник банка мне ответил что денежные средства вывести можно будет только после того как я предоставлю чеки о поступлени,которых конечно же не будет,потому что меня сразу выбросило,чеки я предоставить не могу,в закрытие счета отказывают,очень расстрен банком,сейчас с родителями очень нуждаемся в деньгах устал мотаться с родителями по банкам,помогите пожалуйста решить проблему с которой я не знаю как быть
Приветствую!
Как и все банки, мы обязаны проверять все операции своих клиентов — это одно из требований регулятора. Мы можем временно ограничить действия по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы по операциям, которые проводите.
В своих решениях мы руководствуемся законодательством, а также нашим договором.
Мы можем попросить предоставить дополнительные документы. Во время визита в офис разъясняем возможности для решения вопроса. Дистанционно снять ограничения не сможем.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
Мой профильО банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Ключевой
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Срок давности этих несправедливо начисленных денег истек 2 раза. И вы обязаны их списать в полном объеме, но даже э... Читать полностью
Я не получала услугу, за которую банк списывал деньги и не была уведомлена, что с меня списывают оплату! За 4 месяц... Читать полностью
Ирина Вадимовна, ваш ответ прямо противоречит официальным документам регулятора.В официальном ответе Банка России (... Читать полностью
Одни сотрудники покрывают других сотрудников,сотрудников в чате не обучают. Я как потребитель обратилась в банк в ч... Читать полностью
03.04.2026 в личном кабинете появился банер, где обещали при открытии инвестиционного счета и покупки акций на 1500... Читать полностью
Причем тут судебные приставы? Это сотрудники вашего банка не приняли исполнительный лист Читать полностью
Добрый день. Мне нужна справка об отсутствии задолженности! Альфабанк выдаёт справку об отсутствии продуктов. это... Читать полностью
24 декабря 2025 года мной был сделан перевод по кьюар коду на счёт школьного питания моего ребёнка. Деньги списали,... Читать полностью
Я, Де-Ла Доминик Костилья,21 07 1986 ранее имел кредитные обязательства перед АО «Альфа-Банк», которые не смог исп... Читать полностью
Я уже жду 3 дня, я хочу зайти к себе в банк наконец-то.на какой стади заявление о о привязке номера сейчас находитс... Читать полностью
Купили полюс осаго в Альфа банке, 22.12.2025 бонусы так и не начислили Читать полностью
С декабря 2025 года бонусы так и не пришли! Полный развод клиентов! Читать полностью
Здравствуйте.Прошу отменить мою подписку, отключить автоплатеж и вернуть денежные средства. Почта, где была приобре... Читать полностью
Здравствуйте, списали 899р со счета альфы за подписку YP SLIDIAY G OMSK, сайтом никогда не пользоавался, не понимаю... Читать полностью
У меня кэшбэк по апельсиновой карте, за расчёт ей в магазинах: перекрëсток и пятëрочке 8% а мне не начисляют этот к... Читать полностью
Обнаружила списание за подписку «Смарт», которой не пользуюсь. Сразу же обратилас в поддержку банка через чат в при... Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 249 рублей за какой-то VPNSUB MOSKVA RUS хотя я даже не оформлял подписку на это и не... Читать полностью
Во первых - скажите пожалуйста, каким образом законопослушный гражданин, который не нарушает ни закона ни договора... Читать полностью
Данный шаблонный ответ я получила раз 10.За 3.03 мне кто-нибудь ответит?.Где за тот период денежные средства?.Почем... Читать полностью
02.03.26 Я попал под блокировку по 161-ФЗ. Ограничения коснулись вывода средств: обмен криптовалюты посредством кош... Читать полностью
в договоре об открытии депозита внесены неправильные данные о клиенте Читать полностью
13.02.2026 мне была выдана карта для ЗП проекта на работе, вместе с ней представитель банка выдал кредитную карту,... Читать полностью
Добрый день, получил карту т-банка и заметил, что обслуживание 99р месяц.Почти во всех банках обслуживание бесплатн... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Т-Банка более 15 лет, при этом не допустила ни единой просрочки. Запросила кредит нали... Читать полностью
Неделя уже прошла Законы, которые нарушает банк: - ст. 834 ГК РФ: банк обязан вернуть деньги по первому требованию... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирования задолженности. Мне отказали т.к я не успела предостав... Читать полностью