Список вопросов
Ответ дан

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские

21.01.2026 09:51
55
ВТБ
Автор
user-703418057949
Респ Крым, г Керчь

Добрый день. с ноября месяца не могу забрать денежные средства по причине блокировки. На карте только детские пособия. Прошу помочь в разблокироваки и так же дать письменный ответ по какой причине я не могу закрыть текущий счёт и снять детские деньги. 

Добрый день!

Для того чтобы разобраться в описанной вами ситуации, нам необходимо идентифицировать вас как клиента Банка. В связи с этим просим вас прислать ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию вы можете направить ответным письмом на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. 

В теме письма просим указать «Горячая линия 978747». По данной информации обязательно будет проведен анализ, и вам будет направлен ответ. 

С уважением,

Банк ВТБ 

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Могу ли я закрыть все счета и забрать деньги?
ВТБ

на моем счету нет никаких блокировок, ни 115, ни 161, но служба безопасности решила заблокировать мне учетную запис... Читать полностью

Жалоба на банк ВТБ!.
ВТБ

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на банк ВТБ. 17 января 2026 года мне заблокировали учетную запись без объяснения п... Читать полностью

21.01.2026 О банке
Прошу вопрос не удалять,а дать грамотный ответ
ВТБ

Считать ли ответы операторов грячей линии руководством к действию? Читать полностью

Не хотят разблокировать мою учебную запись
ВТБ

Здравствуйте. Я совершал перевод с карты ВТБ находясь в Беларуси, на карту моей матери( карта Беларусьбанка) для сн... Читать полностью

Как оформить Пушкинскую карту?
ВТБ

Здравствуйте.Как оформить у вас пушкинскую карту? что для этого нужно? Читать полностью

21.01.2026 Другое
Прекратим изображать из себя порядочный банк?
ВТБ

Ув.Алексей.Неужели банку-классику интересно бадаться с людьми по таким мелочам?Или Вы думаете что больше не чем зан... Читать полностью

Когда вы мне наконец предоставите информацию о "подозрительных" платежах?
ВТБ

Это моё 4 обращение подобного рода, не считая чата поддержки. В прежних ответах на мои обращения вы ничего не пред... Читать полностью

Получить справку для госслужащих
ВТБ

Добрый вечер, нужна справка для госслужащих за 2025 год, по состоянию на 01.12.2025 года , все банки предоставили т... Читать полностью

Добрый вечер, нужна справка для госслужащих за 2025 год, на отчётную дату 01.2.2025 года, абсолютно все банки выдали такую справку, ваш видимо исключение. Что делать??????? Для подачи декларации при трудоустройстве на гос службу требуют такую дату
ВТБ

Добрый вечер, нужна справка для госслужащих за 2025 год, на отчётную дату 01.2.2025 года, абсолютно все банки выдал... Читать полностью

Вывод поручителя в связи с расторжением брака
ВТБ

Здравствуйте с супругом делим имущество ,по соглашению все остается ему ,мне выплачивается компенсация .я являюсь п... Читать полностью

21.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Могу ли я закрыть все счета и забрать деньги?
ВТБ

на моем счету нет никаких блокировок, ни 115, ни 161, но служба безопасности решила заблокировать мне учетную запис... Читать полностью

Отвратительный, мелочный банк, обманывающий своих клиентов
ВТБ

 14 января 2026 г. в 14:57 я обратилась в чат ВТБ-банка с вопросом, когда придёт кэшбек за покупки в выбранных кат... Читать полностью

Не могу закрыть текущий счёт в течении 2 х месяцав хожу в отделение для разблокироваки счета и снятие денег в дальнейшем закрытие его на счету детские пособия. Помогите снять блокировку или же дайте письменный ответ по какой причине не могу детские
ВТБ

Данные отправлены на электронную почту. Прошу помочь разобраться с вопросом  Читать полностью

При закрытии счета не возвращают остаток денежных средств
ВТБ

Значит вопрос некомпетентности ваших сотрудников отделения. Благодарю за ответ. Этот вопрос решить не помогли. Читать полностью

Уже оставлял отзыв об этом мерзком банке, но чтобы мог подумать, что он решит выкинуть ответку и заблокировать счёт по 115фз
ВТБ

И так, история началась 23.12 когда я пополнил свой виртуальный счёт, сделал пару покупок онлайн и офлайн и решил в... Читать полностью

НЕ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТА - ТЯНУТ ВРЕМЯ
ВТБ

 Закрывал карты. Пришло 115.Причину объяснил в своём отзыве. Банк тянет время карты не хотят закрывать. Все время п... Читать полностью

СБ наложило арестВТБ
ВТБ

Здравствуйте,22 декабря 2025 СБ ВТБ наложило арест на мастер счет и заблокировала ВТБ онлайн ,в отделение банка мне... Читать полностью

После слияния рнкб и ВТБ не могу получить пенсию уже пол года на данный момент.
ВТБ

После слияния рнкб и ВТБ не могу получить пенсию уже пол года на данный момент. Возможности обратится физически в о... Читать полностью

Не могу пользоваться банком, подозреваю блокировку по 115-фз
ВТБ

Означает ли данный ответ то, что на мне находится блокировка по 115 фз? Или все же заключается ещё в чем то?В офис... Читать полностью

Закрыть текущий счет; он открыт по данным nalog.ru
ВТБ

Уточните, когда ответ ждать по обращению CR-16052597 ? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отправил письмо о закрытии счета почтой россии. Но банк не дал обратной связи
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Здравствуйте, отправил письмо почтой России заявление о закрытии счета с выводом средств, заверенное натариусом с п... Читать полностью

Могу ли я закрыть все счета и забрать деньги?
ВТБ

на моем счету нет никаких блокировок, ни 115, ни 161, но служба безопасности решила заблокировать мне учетную запис... Читать полностью

Комиссии с кредитной карты
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нет,я звонила оператору и он сказал,что по условиям,если я не пользуюсь кредитной картой,то у меня списввают 399 ру... Читать полностью

Альфа банк заблокировал деньги в целях безопасности не возвращает денежные средства
Альфа-Банк

21 ноября 2025 года я пополнил в стороннем банкомате карту альфа банка в размере 235 тысяч рублей, потом с другого... Читать полностью

Скидка на ставку на Домклик
Сбербанк

Мария, здравствуйте.Никак не могу связаться со службой поддержки Домклик и сами они не перезванивают на заказанный... Читать полностью

Жалоба на банк ВТБ!.
ВТБ

Здравствуйте! Хочу подать жалобу на банк ВТБ. 17 января 2026 года мне заблокировали учетную запись без объяснения п... Читать полностью

21.01.2026 О банке
Заявление за закрытие счета и вывод средств
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Верно понимаю, что вручную вы не будете смотреть это письмо? Читать полностью

Прошу вопрос не удалять,а дать грамотный ответ
ВТБ

Считать ли ответы операторов грячей линии руководством к действию? Читать полностью

Заблокировали перевод
Ozon Банк

12.01 я перевела деньги подруге тоже на карту озон, 50.000, у меня деньги списались, а до получателя не дошли, забе... Читать полностью

«Переговоры» одно название.
Т-Банк

Знатно разочарована, являюсь клиентом банка много лет. Выплатила не один кредит и всегда все было хорошо. Последние... Читать полностью