Список вопросов
Ответ дан

Не проходит оплата по куаркоду

23.01.2026 16:29
6
Банк ДОМ.РФ
Автор
user-649714603134
г Санкт-Петербург

Ошибка при оплате. В приложении банка в чат добавила скриншот, подключился оператор, написал, что ему нужно больше времени и через полчаса просто слился из чата без ответа. Что за хамское отношение?! Если оператор в чат не вернется в течение 10 минут, я оставлю на платформе отзыв с 1 звездой.

Здравствуйте! 

Направьте ваше полное имя, контактный телефон, дату рождения и снимки экрана на адрес otzyv@domrf.ru с темой письма "отзыв http://www.banki.ru/services/questions-answers/question/980362/". 

При поступлении запрашиваемых данных мы с коллегами готовы вернуться к рассмотрению обращения.

С уважением, Екатерина Марченко

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Марченко Екатерина
Марченко Екатерина
Руководитель направления подразделения «Работа с обращениями» АО «Банк ДОМ.РФ»
counter

О банке

Банк ДОМ.РФ
Лицензия № 2312
ОГРН 1037739527077
Вклад года-2023
Адрес
125009, г. Москва, ул. Воздвиженка, д. 10
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 775-86-86
8 800 775-86-86

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Пол года не снимаете арест со счетов, постановление пристава отправлено еще в июле
Банк ДОМ.РФ

Ответ горячей линии: не получена вами Копия Постановления от пристава на бумажном носителе с синей печатью, видать... Читать полностью

Данные по ипотеке дом. РФ
Банк ДОМ.РФ

С мужем взяли ипотеку в банке Дом. РФ. Сейчас мы разошлись с ним, он скрывает от меня оплатил он ипотеку или нет. Х... Читать полностью

Как проверить если одобрена ипотека???
Банк ДОМ.РФ

Скажите пожалуйста как можно узнать одобрена ли ипотека?! Читать полностью

Рефинансирование it-ипотеки в семейную
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! Такой вопрос. В 2024 году мы взяли it-ипотеку. Сейчас муж уволился из аккредитованной it-компании, бан... Читать полностью

Жду ответ банка с 28 ноября 2025 года!!!
Банк ДОМ.РФ

Добрый день!Не знаю куда уже обратиться, ситауция патовая. Жду ответ банка с 28 ноября 2025 года....У меня договор... Читать полностью

23.01.2026 Другое
Какой процент с оплаты по ипотеке за 2023-2024 г.г.?
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. Все верно, мне нужна справка для налогового вычета.На каком мобильном приложении я могу ее получить? Читать полностью

Ипотека Семейная ОБМАН
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Мы многодетная семья, ходим улучшить жилищные условия по гос.программа. Семейная ипотека! Для приобрет... Читать полностью

23.01.2026 О банке
Претензия о нарушении сроков рассмотрения обращения и невозможности получения ключей от квартиры
Банк ДОМ.РФ

Добрый день.В сентябре 2025 года мной была приобретена квартира в ипотеку в вашем банке.В декабре 2025 года застрой... Читать полностью

Страхование жизни и здоровья заёмщика при оформлении семейной ипотеки
Банк ДОМ.РФ

Добрый день, хотела бы уточнить , почему сотрудником банка дом рф утверждается тот факт, что я не могу предоставить... Читать полностью

Обновление списка компаний по айти ипотеке
Банк ДОМ.РФ

Добрый день! В декабре 2025 наша компания появилась в реестре на выдачу айти ипотеки на госуслугах. В банке Дом.рф... Читать полностью

22.01.2026 Другое
Последние вопросы по теме
Банк блокирует перевод моих средств по СБП на мой счет в другом банке.
Банк ДОМ.РФ

Банк ДОМ РФ приостановил перевод моих средств по СБП на мой счет в другом банке. Причем я заранее, за день звонил... Читать полностью

Не коррекиное открытие ИП и снятие ареста
Банк ДОМ.РФ

22.12 после ряда жалоб Банк снял арест с карты.12.01 по тому же точно ИП и при наличии документов от ФССП банк пов... Читать полностью

Не могут провести перевод
Банк ДОМ.РФ

Осуществил перевод по банковским реквизитам 1 декабря 2025 года со счета в ДОМ.РФ на счет в ФИЛИАЛ "РОСТОВСКИЙ" АО... Читать полностью

Не возвращается платеж через СБП при отмененном заказе АВИТО
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте, 25.12.2025 мной был оплачен товар на авито на сумму 2 943 р. через авито доставку, оплата была произв... Читать полностью

Не получен СПБ перевод.
Банк ДОМ.РФ

Деньги списаны в 17.13 24.12.25. Перевод в другой банк висит в обработке(мгновенный). Второй день теряю время и нер... Читать полностью

Мгновенный СБП перевод банк предлагает ждать семь дней.
Банк ДОМ.РФ

Мой СБП перевод(860 рублей) висит в обработке уже второй день. Если вы думаете, что дозвонитесь по горячей линии... Читать полностью

Заблокировали переводы после закрытия вклада
Банк ДОМ.РФ

После закрытия вклада , открытого на финуслугах, на счет банка поступила сумма вклада и проценты. 24.12.2023 при п... Читать полностью

Ошибочный перевод на эскроу счет
Банк ДОМ.РФ

Здравствуйте. 17.12.2025 сделал ошибочный перевод в размере 700 000 руб. на эскроу счёт, оформленный в банке ДОМ.РФ... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ в банк-эскроу-агент о незаконном списании
Банк ДОМ.РФ

10.12.2025 я уведомил ваш банк через чат о расторжении ДДУ, отправив заявление на возврат средств и копию Соглашени... Читать полностью

Как долго можно блокировать перевод самому себе из дом.рф в другой банк?
Банк ДОМ.РФ

Добрый день. Мне 61, уже не работаю, живу на проценты с депозитов и купонов. Доходы совершено легальные и получены... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение прав потребителя операторами АО «Т-Банк»
Т-Банк

Здравствуйте. 24.01.2026 я столкнулся с нарушением моих прав как потребителя и систематической ложью от операторов... Читать полностью

Блокировка карты ВТБ
ВТБ

Я отправила вам на почту мне где надо будет ждать ответ ?  Читать полностью

Сбер-Чаевые не работают.при попытке добавить карту выдает ошибку:Оплата не может быть завершена.В итоге не могу подключиться из за этой ошибки
Сбербанк

Я не могу ее добавить не дает даже номер карты ввести,какую карту я вам должен отправить? Читать полностью

25.01.2026 Другое
Здравствуйте, я хочу отключить платную услугу "АльфаЗащитник"
Альфа-Банк

Я студентка и сейчас карта мне нужна для личных целей. На ней могут не быть деньги, и я кидаю лишь мелочь что остае... Читать полностью

Хочу узнать являюсь ли я созаемщиком по ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте, брали с бывшей супругой совместно ипотеку, развелись, сделали план проект о передаче имущества ей , х... Читать полностью

25.01.2026 О банке
Здравствуйте, брали с супругой совместно ипотеку, развелись, сделали план проект о передаче имущества ей , хотел бы узнать являюсь ли я все еще созаемщиком
Сбербанк

Хочу узнать являюсь ли я созаемщиком по ипотеке Читать полностью

Висит закрытый кредит
Альфа-Банк

У меня висит что у меня есть активный кредит на 110 тысяч в альфе банке Я её закрыл 18-19 декабря полностью Можете... Читать полностью

Изменение кредитных условий супер сплита
Яндекс Банк

В моем кредитном договоре нет такого пункта, в котором указано что погашение до 21:00. Лично никто нигде не уведом... Читать полностью

Банк не возращает средства
Яндекс Банк

Так вы когда такого рода услуги запустили, вы сразу в расчет брали, что "возвраты" на такие счета - вы будете себе... Читать полностью

Банкомат забрал деньги, но не зачислил на счет
Альфа-Банк

21 января 2026 года, примерно в 14-50 я пополнял счет в рублях в банкомате Альфабанка №213002, по адресу: г. Москва... Читать полностью