26
Добрый день!
Являюсь клиентом Совкомбанка.
Ранее в ноябре месяце 2025 года продала свою квартиру, через безопасный расчет ПСБ.
19 ноября 2025 мне поступил платеж от ПСБ за продаваемую мной квартиру. в размере 4 170 000,00 рублей. На карту Халва 7084. Далее мы предстояло купить другое жилье,
Начиная с 19.11.2025 я начала звонить на ГЛ, для уточнения вопросов по снятию и переводу ДС.
19.11.2025 16:35:43 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:10
19.11.2025 16:42:12 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:43
Я заказала ДС в размере 3 100 000, и 1650 000, по адресу просп. Ленина, 131, т.к. сумма большая данную сумму мне не смогли бы предоставить на следующий день, мне нужно было 3 100 000,00 я перевела по номеру счета ДС в другой банк, оплатив комиссию, я знала что за перевод ДС по номеру счета будет комиссия, т.к. ДС не смогли бы мне выдать в кассе я оплатила комиссию комиссия составила в районе 1 500, Здесь притензий к Совкомбанку нет.
Потом 20 числа мне поступил звонок из офиса с личного номера, номер не запонила, сотрудник Совкомбанка, и спросила точно ли я приду в офис за ДС, я сказала что 3 100 000,00 я уже перевела, и мне нужно именно наличными 1 650 00,00, про комиссию меня не предупредили не на ГЛ, ни сотрудник которы мне звонил. 21.11.2025 года я пришла в офис Совкомбанка для получения ДС. и при оформлении РКО у меня высветилась комиссия за снитие ДС. в районе 11 144,61. я чуть не заплакала, далее сотрудник офиса меня успакаивала объяснила что это какая-то запретительная комиссия за то что ДС не пролежали на счете менее 30 дней. Я была не согласна с комиссией и позвонила на ГЛ 21.11.2025 13:51:35 Звонки Информационная линия +78001000006 00:05:20, попросила отменить комиссию, но на ГЛ мне не смогли помочь. Далее сотрудник открыл отдельный счет для РКО, делал какието действия, чтоб хоть как-то уменьшить сумму комиссии. и я в кассе снимала 1 650 000,00 частями. Времени у меня свободного небыло т.к я спешила на сделку купли квартиры. Просьба рамотреть возврат ДС за снятие комиссии в размере
21.11.25 176,687.81 8,279.41 0.00
Комиссия за выдачу наличных денежных средств, ранее поступивших на счет в безналичном порядке. и + 2865,20 с другого счета. 11 144,61
Т.к я не согласна с комиссией. по причине того что при заказе ДС через ГЛ 19.11.2025 года меня ни кто не предупредил, далее при личном звонке из офиса мне также никто не озвучил про комиссию, я считаю что комиссия не правомерна. Для меня сумма 11 144,61 большая, ДС были на моем счету
Уважаемый Автор!
Благодарим за обращение.
Начисление и удержание комиссий осуществляется в соответствии с Тарифами Банка.
Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/ и в Мобильном приложении.Хотим отметить, что Банк вправе вносить изменения в Тарифы. Об их изменениях Банк информирует всех Клиентов соответствующим способом путем размещения новой редакции на официальном сайте: www.sovcombank.ru и в Мобильном приложении.
В рамках Вашего отзыва Банком принято положительное решение, подробности направлены при помощи уведомления.
Всегда на связи с Вами.
С уважением,
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
19-го декабря 2025 года был взят автокредит, 13-го января 2026 подала заявление на частичное досрочное покашение в... Читать полностью
Почему сайт публикует только положительные отзывы, а отрицательные называет "проблемами" и отсылает их решать?? Но... Читать полностью
Оплата по номеру договора Читать полностью
Мной в ПАО «Совкомбанк» оформлены автокредит и кредитная карта. В настоящее время мо... Читать полностью
Можно аннулировать договор на кредитного директора. Читать полностью
При оплате за обучение дебетовой картой с выбором категорий почему-то пишет, что максимальная суммы для оплаты 1500... Читать полностью
В январе 2023 года брала кредит с минимальной ставкой и все под ноль. Платила исправно, без просрочек. Условия по х... Читать полностью
Здравствуйте. Когда заработает чат поддержка банка? Уже месяц она не работает!!! Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Пользуюсь услугами давно и без просрочек вообщеХотела оформить ещё один кредит(доход позвол... Читать полностью
Тридцатое ноября две тысячи двадцать четвёртого года формен кредит авто стиль особыйПо условия кредита мне необход... Читать полностью
Почему сайт публикует только положительные отзывы, а отрицательные называет "проблемами" и отсылает их решать?? Но... Читать полностью
Добрый день! Банк без предупреждения заблокировал мои счета,я приехала в банк безрезультатно,по запросу через чат п... Читать полностью
Можно ли открыть накопительный счет без посещения банка? Читать полностью
У меня есть Копилка, там 2 руб и 11%. Могу ли я открыть новую копилку и каой % будет по ней? Читать полностью
Можно-ли открыть онлайн-копилку в финуслугах без посещения офиса банка? Читать полностью
Подскажите, приветственный процент 17% действует 3 месяца с даты открытия счета или 3 календарных месяца? Если откр... Читать полностью
На каком основании арестован счёт?налоговой задолженности у меня нет. Читать полностью
добрый, чтоб 17% получить нужна ли карта халва и трата потней 20 тыс в мес.? Читать полностью
Как отсчитывается промо период? Если я открою счёт 25 января, по какой срок у меня будут действовать повышенный про... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь вкладчиком данного банка. 05.01. закончился вклад и были зачислены % на счет карты Халва. 06.... Читать полностью
Не присваивает оценку отзыву, всё очень подробно описал не пойму в чём проблема? Помогите, посмотрите пожалуйста Читать полностью
Добрый день! Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 1289 (одна тысяча двести восемьдесят д... Читать полностью
С 11 декабря на могу решить вопрос. Не онлайн поддержка, не визит в офис банка не помогли. Открыл виртуальный счёт.... Читать полностью
Добрый день! Прошу вернуть незаконно списанные денежные средства в размере 1289 (одна тысяча двести восемьдесят д... Читать полностью
Без предупреждения и объяснения причины банк заблокировал личный кабинет. По телефону вопрос решить вопрос и назва... Читать полностью
19-го декабря 2025 года был взят автокредит, 13-го января 2026 подала заявление на частичное досрочное покашение в... Читать полностью
Здравствуйте написано при открытии первого счета 17% ставка что это означает? Что я открываю в озоне счет в первый... Читать полностью
Шакирова Луиза Маратовна номер обращения 88603847 Читать полностью
Сегодня этот мошеннический сервис списал деньги с моей карты в размере 899 рублей, прикрываясь хитровштыренной офер... Читать полностью
Честно говоря, впервые с такой наглостью столкнулся. 20 января у меня последний день внесения минимального платежа... Читать полностью