Список вопросов
Требуется уточнение

Вернуть деньги за подписку

21.01.2026 10:21
50
Альфа-Банк
Автор
user-299624044020
Приморский край, г Уссурийск

Зашёл на банки.ру чтобы написать плохой отзыв, но тут предложили сначала решить вопрос через вас.

Вчера с помощью сотрудника техподдержки составил обращение в банк с требованием вернуть деньги за Альфа Смарт за ноябрь и декабрь, так как я не знал о том что плачу за какую то подписку, видимо мне её подключил сотрудник Альфа банка своевольно, когда выдавал апельсиновую карту.

Я получил отказ на своё обращение. Надеюсь через вас получится нормально решить вопрос. 

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

UPD: Комиссию вернуть не можем. Отметим, подключили его по вашему заявлению от 17 ноября 2025 года, вы самостоятельно подписали его простой электронной подписью — кодом из смс. При необходимости копию заявления можете получить в ближайшем офисе.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Я откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью

Снятия ограничений по 115 ФЗ
Альфа-Банк

Я Мустафаев Расим Назимович 17.08.2008 8222 618783 за период с 27.02.2025 по 28.05.2025 проводил операции по перево... Читать полностью

Помогите вернуть деньги,ошибочно отправил не туда
Альфа-Банк

Не туда ушли деньги,как мне их вернуть? Читать полностью

Подключили страховку и списали комиссию без согласия
Альфа-Банк

Случайно обнаружила списание с кредитной карты за страховку. В чате отвечают, что подключена страховка жиз, здоровь... Читать полностью

Альфа-Банк навязал услугу, отказался возвращать списанные средства и не даёт закрыть счёт.
Альфа-Банк

Я редко пользуюсь картой Альфа-Банка. Недавно в приложении обнаружила отрицательный баланс. Оказалось, банк списал... Читать полностью

Не могу воспользоваться акцией
Альфа-Банк

Здравствуйте! Согласно условиям акции "Кэшбэк 1000 Альфа-Баллов за одну покупку от 1000 рублей" воспользоваться ей... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Заблокированный данные в банке
Альфа-Банк

Добрый день! Меня зовут Воропаева Ольга Александровна 21.05.1969 г.р.Около года назад обратилась в Альфа-Банк для о... Читать полностью

29.01.2026 Другое
Разблокировка карты.
Альфа-Банк

Здравствуйте! Прошла процедуру банкротства, 14 января было завершающее решение, выставлена публикация в ЕФРСБ. Ак... Читать полностью

Альфа-Банк: публичное обсуждение не привело к решению
Альфа-Банк

Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью

Справка для госслужащих.
Альфа-Банк

Добрый день. Несколько раз писала запрос о предоставлении справки для госслужащих за период 01.01.2025-31.12.2025,... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Вернуть деньги за подписку
Альфа-Банк

Я откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью

Альфа-Банк: публичное обсуждение не привело к решению
Альфа-Банк

Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью

Счёт физического лица и дебетовая карта
Альфа-Банк

Добрый вечер! Интересная история обслуживания физических лиц в Самарском офисе Альфа- Банка на ул. Мичурина, 19в. Т... Читать полностью

Нечаянно подключила комиссию
Альфа-Банк

Я недавно случайно подключила комиссию, потом сразу же её отключила но деньги списались, списались у меня 399 рубле... Читать полностью

Выплата денег, верните пожалуйста
Альфа-Банк

Когда мне ответят? Читать полностью

Блок счетов по 161 РФ
Альфа-Банк

Здравствуйте Ирина, направила вам письмо с темой обращения и датой, одна из ваших транзакций отмечена на возврат с... Читать полностью

Номер моего личного кабинета был изменён без моего ведома.
Альфа-Банк

Подскажите, как мне вернуть доступ к аккаунту, и снять ограничения Читать полностью

Номер моего личного кабинета был изменён без моего ведома.
Альфа-Банк

Нет возможности позванить на горячую линию, поэтому пишу здесь. Зайдя в онлайн приложение альфа банка, увидел что м... Читать полностью

Выплата денег, верните пожалуйста
Альфа-Банк

У меня списались 699 рублей за комиссию, подключила я её совершенно нечаянно, и прошу вас вернуть мне эти деньги, н... Читать полностью

Комиссия за альфасмарт 399р
Альфа-Банк

11.11.2025 г я оформила дебетовую карту по адресу г. Тольятти, ул.Революционная, д. 32.Далее 11.12.2025 у меня спис... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ипотека на ИЖС
Т-Банк

Я получил земельный участок по льготе ветерана боевых действий, под ИЖС, земля находится в аренде на 20 лет, дом ус... Читать полностью

Обман с кешбеком.. Пишут в программе 1 процент за все платежи и маленькая потом приписка на программу лояльности которая противоречит ране сказанному и написанному кучей ограничений. Это маркетинговые уловки и жульничество т банка.
Т-Банк

Тема: О нарушении законодательства в условиях программы лояльности и рекламе Т-БанкаУважаемая Наталья!Я вынужден не... Читать полностью

как купить полис осаго на трактор онлайн

Здравствуйте. К сожелению не нашел такого пункта.«ОСАГО для нелегковых ТС» Читать полностью

Перенесла номер от другого оператора
Т-Банк

Я написала вариант, который бы меня устроил. А вы снова просто отписались. Подчеркнув, что проблема есть, но она бе... Читать полностью

Возврат денег за неиспользованный период Домклик плюс
Сбербанк

Здравствуйте! Я отключила Домклик плюс 9 января. Подписала доп соглашение и перешла на страхование жизни с сохране... Читать полностью

Ограничение дистанционного обслуживания п. 4.5 УКБО и п. 7.3.9
Т-Банк

Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть моё обращение и оказать содействие в восстановлении моих законных прав как д... Читать полностью

Ипотека: проблемы с платежами
ВТБ

Добры вечер! после перехода моей ипотеки в ВТБ из РНКБ, платежи по ипотеке перестали списываться. деньги на счету е... Читать полностью

Блокировка по 115 ФЗ при подтверждении личности через гос услуги
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

На телефоне по горячей линии Наталья мне ответила, что скорее всего заблокировали из-за множества попыток совершить... Читать полностью

30.01.2026 Другое
Что делать если списываются деньги с моей детской карты OTO game source
Сбербанк

Что делать если списываются деньги с моей детской карты OTO game source  Читать полностью

30.01.2026 Другое
Вопрос не решен . Желаю дать рекламу Вашему банку
Т-Банк

Денежные средства поступили на счет с задержкой из за праздничных дней или сбое . Платеж был сделан внутри банка 09... Читать полностью