Зашёл на банки.ру чтобы написать плохой отзыв, но тут предложили сначала решить вопрос через вас.
Вчера с помощью сотрудника техподдержки составил обращение в банк с требованием вернуть деньги за Альфа Смарт за ноябрь и декабрь, так как я не знал о том что плачу за какую то подписку, видимо мне её подключил сотрудник Альфа банка своевольно, когда выдавал апельсиновую карту.
Я получил отказ на своё обращение. Надеюсь через вас получится нормально решить вопрос.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
UPD: Комиссию вернуть не можем. Отметим, подключили его по вашему заявлению от 17 ноября 2025 года, вы самостоятельно подписали его простой электронной подписью — кодом из смс. При необходимости копию заявления можете получить в ближайшем офисе.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelЯ откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью
Я Мустафаев Расим Назимович 17.08.2008 8222 618783 за период с 27.02.2025 по 28.05.2025 проводил операции по перево... Читать полностью
Не туда ушли деньги,как мне их вернуть? Читать полностью
Случайно обнаружила списание с кредитной карты за страховку. В чате отвечают, что подключена страховка жиз, здоровь... Читать полностью
Я редко пользуюсь картой Альфа-Банка. Недавно в приложении обнаружила отрицательный баланс. Оказалось, банк списал... Читать полностью
Здравствуйте! Согласно условиям акции "Кэшбэк 1000 Альфа-Баллов за одну покупку от 1000 рублей" воспользоваться ей... Читать полностью
Добрый день! Меня зовут Воропаева Ольга Александровна 21.05.1969 г.р.Около года назад обратилась в Альфа-Банк для о... Читать полностью
Здравствуйте! Прошла процедуру банкротства, 14 января было завершающее решение, выставлена публикация в ЕФРСБ. Ак... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью
Добрый день. Несколько раз писала запрос о предоставлении справки для госслужащих за период 01.01.2025-31.12.2025,... Читать полностью
Я откуда знал то это код для платной подписки? Курьер Альфа банка уверял что ничего платного мне не подключает, я п... Читать полностью
Уважаемая Ирина Вадимовна.Это моё последнее обращение к Вам лично.Ситуация:1. Банк запросил документы за 26.11.2025... Читать полностью
Добрый вечер! Интересная история обслуживания физических лиц в Самарском офисе Альфа- Банка на ул. Мичурина, 19в. Т... Читать полностью
Я недавно случайно подключила комиссию, потом сразу же её отключила но деньги списались, списались у меня 399 рубле... Читать полностью
Здравствуйте Ирина, направила вам письмо с темой обращения и датой, одна из ваших транзакций отмечена на возврат с... Читать полностью
Подскажите, как мне вернуть доступ к аккаунту, и снять ограничения Читать полностью
Нет возможности позванить на горячую линию, поэтому пишу здесь. Зайдя в онлайн приложение альфа банка, увидел что м... Читать полностью
У меня списались 699 рублей за комиссию, подключила я её совершенно нечаянно, и прошу вас вернуть мне эти деньги, н... Читать полностью
11.11.2025 г я оформила дебетовую карту по адресу г. Тольятти, ул.Революционная, д. 32.Далее 11.12.2025 у меня спис... Читать полностью
Я получил земельный участок по льготе ветерана боевых действий, под ИЖС, земля находится в аренде на 20 лет, дом ус... Читать полностью
Тема: О нарушении законодательства в условиях программы лояльности и рекламе Т-БанкаУважаемая Наталья!Я вынужден не... Читать полностью
Здравствуйте. К сожелению не нашел такого пункта.«ОСАГО для нелегковых ТС» Читать полностью
Я написала вариант, который бы меня устроил. А вы снова просто отписались. Подчеркнув, что проблема есть, но она бе... Читать полностью
Здравствуйте! Я отключила Домклик плюс 9 января. Подписала доп соглашение и перешла на страхование жизни с сохране... Читать полностью
Обращаюсь к Вам с просьбой рассмотреть моё обращение и оказать содействие в восстановлении моих законных прав как д... Читать полностью
Добры вечер! после перехода моей ипотеки в ВТБ из РНКБ, платежи по ипотеке перестали списываться. деньги на счету е... Читать полностью
На телефоне по горячей линии Наталья мне ответила, что скорее всего заблокировали из-за множества попыток совершить... Читать полностью
Что делать если списываются деньги с моей детской карты OTO game source Читать полностью
Денежные средства поступили на счет с задержкой из за праздничных дней или сбое . Платеж был сделан внутри банка 09... Читать полностью