53
Полный игнор проблем с wb кошельком. Я должна оплатить покупку на Вайлдберриз. Часто пользуюсь пополнением кошелька wb с одной из своих карт. Сегодня такая возможность исчезла, я просто не могу пополнить. Я получила один шаблонный ответ оператора и несколько от бота. На данный момент уже порядка 10 часов игнора. Вывести имеющиеся средства с карты невозможно без привязки к Госуслугам, чего я делать крайне не желаю с такой организацией. Но и оплатить покупку тоже не могу! Телефон горячей линии у Вб ни на сайте ни в приложении не указывается. Как решать проблему не понимаю.
Здравствуйте.
Пополнить стартовый кошелёк можно только по номеру телефона. При этом номер телефона, который привязан к Wildberries, и номер телефона, в банке с карты которого хотите пополнить, должны совпадать.
Если номера телефонов не совпадают, вы можете изменить номер телефона в банке или повысить уровень кошелька Wildberries до стандартного. Стандартный кошелёк можно пополнять с любого номера телефона.
При пополнении стартового кошелька необходимо учитывать лимиты на операции.
Лимиты по стартовому кошельку:
— до 15 000 ₽ за раз,
— до 40 000 ₽ в месяц.
Посмотреть текущие лимиты можно в приложении Wildberries: «WB Банк» → три точки в правом верхнем углу → Вопросы и ответы.
Вы можете повысить уровень кошелька Wildberries до стандартного, в этом случае увеличатся лимиты на все операции по кошельку.
Лимиты по стандартному кошельку:
— до 100 000 ₽ за раз,
— до 200 000 ₽ в месяц.
Как повысить уровень кошелька:
раздел WB Банк → Старт → Улучшить кошелёк → Перейти на Госуслуги.
Если у вас возникнут ещё какие-либо вопросы — обращайтесь в любое время.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
Здравствуйте, вам виден вопрос с таким же заголовком? Опубликован вчера в 19.58 мск Не пришло уведомление, скопиров... Читать полностью
Оператор в чате Вайлдберриз ответил о том что я взяла рассрочку после подачи заявления о ответ дан мне верный . Но... Читать полностью
Поменяла паспорт,авб кошелек заблокирован,сколько не пробовала разных методов все равно находится в блокировки.Чат... Читать полностью
На каком основании мне ее подключили, если она мне не нужна, почему я сейчас должна бегать печать заявление, отправ... Читать полностью
на него перевели деньги на лечение . я просто не доживу до утра. что же вы делаете....... что мне остается только п... Читать полностью
Деньги отображаются на балансе но перевести и оплатить покупки не могу Читать полностью
Лимит по стартовом кошельку wb превышен не был. Просто был отказ в пополнении кошелька в течение практически суток.... Читать полностью
Подскажите, почему при улучшении кошелька у меня не отобразилась информация о том, что кошелёк могут подтвердить то... Читать полностью
Здравствуйте, имел глупость совершить покупку через ваш сервис. Прислали бракованный товар, ещё и бывшего употребле... Читать полностью
Лимит по стартовом кошельку wb превышен не был. Просто был отказ в пополнении кошелька в течение практически суток.... Читать полностью
Подскажите, почему при улучшении кошелька у меня не отобразилась информация о том, что кошелёк могут подтвердить то... Читать полностью
Здравствуйте! Пытаюсь подтвердить WB кошелёк через Госуслуги. Кратко об учётной записи: учётная запись иностранного... Читать полностью
Никакой информации кроме общей отписки вы мне так и не предоставили.Такое впечатление что вы даже не читаете вопрос... Читать полностью
Мама обращалась лично в чат, сообщение на рассмотрении. Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение на телефон мамы, что ее ЭK WB/ДБО счета заблокировано на основании условий договора.... Читать полностью
Во первых такой информации мне не было предоставлено и ссылка шла именно на указанные в моем вопросе пункты.Зачем в... Читать полностью
Прошу предоставить пояснения ВБ банка где в данном пункте идёт речь о 30 днях и объяснение всех операций за такой п... Читать полностью
Подскажите пожалуйста есть ли какая-то информация по моему вопросу? Читать полностью
Раньше у меня были и другие переводы, но раньше карту не приостанавливали А теперь она приостановлена, и я не могу... Читать полностью
Здравствуйте почему не могу дождаться справку об отсутствии долга уже вторую неделю ,долг должны списать по ФЗ 377... Читать полностью
По накопительному счету доходность 9.5 процентов . По условиям банка для получения 10.5 процентов нужно потратить о... Читать полностью
Здравствуйте, не имею счетов в банке. В чате попросил отозвать согласие на обработку персональных данных. Тем не ме... Читать полностью
Сервис Купер произвел возврат платежа в сумме 1 111,20 руб. 28.01 в 09:35 мск. Прошло уже трое суток, а деньги так... Читать полностью
Схема понятна. Но неужели было трудно СРАЗУ в оферте написать хоть где-то обусловиях и сроках начисления? Одну един... Читать полностью
Добрый день!30 декабря при внесении наличных денежных средств через карту Альфа банка в банкомат Сбер банка произош... Читать полностью
Добрый день. Почему решение ситуации по заказу 966 244 165 6063 занимает столь длительное время товар в магазине он... Читать полностью
Оператор в чате Вайлдберриз ответил о том что я взяла рассрочку после подачи заявления о ответ дан мне верный . Но... Читать полностью