Список вопросов
Требуется уточнение

Баннер вводит в заблуждение.

02.02.2026 10:43
55
ВТБ
Автор
Adaets
г Ростов-на-Дону

 Является ли баннер с предложением как руководство к действию? И в каких случаях и при каких обстоятельствах баннер в мобильном приложении ВТБ и в ВТБ онлайн может ввести в заблуждение человека который непосредственно видит этот банер?

Добрый день!

Баннеры в личном кабинете носят информационный характер о продуктах, услугах и акциях, которые предлагает наш Банк. Если вы уже поучаствовали в акции, то баннер не пропадет. При этом повторное участие в акции не предусмотрено, так как по условиям выплата вознаграждения возможна только 1 раз. Сожалеем, если у вас возникло недопонимание из-за наших баннеров.

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
не могу пользоваться услугами банка ПО ВИНЕ БАНКА
ВТБ

Добрый день!При выдаче дебетовой карты (сотрудник привез ее в офис) мне не был открыт мастер счет. В вязи с этим я... Читать полностью

03.02.2026 О банке
Как Получить выписку
ВТБ

Добрый день! Я прохожу процедуру Банкротства, счета заблокированы. Подскажите пожалуйста, мне нужна будет выписка п... Читать полностью

"Один раз - случайность, два - совпадение, а три - закономерность"!!! Не так ли???
ВТБ

Уважаемый начальник!Как лично Вы прокомменируете свою работу и работу ваших коллег?????За не полный месяц я оставил... Читать полностью

перечисление остатка денежных средств с заблокированной корпоративной карты в другой банк
ВТБ

Я являюсь ИП. 14 декабря 2025г у меня заблокировали расчетный счет, открытый в ВТБ. На остатке расчетного счета был... Читать полностью

Снятие обременения с квартиры
ВТБ

Добрый день. Мне нужно снять обременение с объекта 66:41:0313010:19431, так как ипотека давно уже закрыта, справка... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Сбор данных на почте России без согласия для ВТБ
ВТБ

Вчера 02.02. 2026 г я посетила отделение Почты России на Юбилейном проспекте 41 А Химки ! Прошу Вас разобраться и... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Баннер вводит в заблуждение.
ВТБ

КАКОЕ НЕДОПОНИМАНИЕ??? Почему после обращения баннеры исчезли???Нет чтоб извиниться,выкатить комплимент,вы публичн... Читать полностью

Не могут решить проблему по снятию лимита на переводы
ВТБ

Добрый день! Надеюсь, что здесь смогут помочь.Поступил звонок из банка якобы на меня берут кредит. Зашла в приложе... Читать полностью

Некомпетентность сотрудника или моя личная безграмотность?
ВТБ

Добрый день, обратился в отделение вашего банка тк...02.02 меня заблокировали по 115фз, комментарии причины блокиро... Читать полностью

Оформить выплату средств пенсионных накоплений в ВТБ НПФ
ВТБ

Доброе утро. Как получить накопленные средства пенсионеру (1960 г.р.) и перевести в банк ВТБ. В 2014 году вступила... Читать полностью

Последние вопросы по теме
"Один раз - случайность, два - совпадение, а три - закономерность"!!! Не так ли???
ВТБ

Уважаемый начальник!Как лично Вы прокомменируете свою работу и работу ваших коллег?????За не полный месяц я оставил... Читать полностью

Баннер вводит в заблуждение.
ВТБ

КАКОЕ НЕДОПОНИМАНИЕ??? Почему после обращения баннеры исчезли???Нет чтоб извиниться,выкатить комплимент,вы публичн... Читать полностью

Не могут решить проблему по снятию лимита на переводы
ВТБ

Добрый день! Надеюсь, что здесь смогут помочь.Поступил звонок из банка якобы на меня берут кредит. Зашла в приложе... Читать полностью

Некомпетентность сотрудника или моя личная безграмотность?
ВТБ

Добрый день, обратился в отделение вашего банка тк...02.02 меня заблокировали по 115фз, комментарии причины блокиро... Читать полностью

Жалоба по оплуживанию
ВТБ

Я оказаласт жертвой мошенника ( наверное его весь Россошь знает Анашкин А.) . Поэтому прохожу процедуру банкротства... Читать полностью

Жалоба на обслуживание
ВТБ

Ответы по обращениям были предоставлены. Их ответы описаны выше. Хоть одну проблему решили в этих обращениях? Обрат... Читать полностью

Блокировка карты
ВТБ

Практически 2 года я являюсь индивидуальным предпринимателем, в январе 2026 года мне заблокировали расчетный счет,... Читать полностью

Год пытаюсь закрыть счет
ВТБ

Хожу больше года каждый месяц в данный банк с одной целью- закрыть счет. На календаре февраль 2026 года, в справке... Читать полностью

Год пытаюсь закрыть счет
ВТБ

Хожу больше года каждый месяц в данный банк с одной целью- закрыть счет. На календаре февраль 2026 года, в справке... Читать полностью

Закрыли доступ в кабинет с Ипотекой и всеми моими картами
ВТБ

Добрый день, закрыли доступ в личный кабинет по связям с ИП. У меня подключен пакет Привилегия, собран пакет докуме... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ограничение карты !!!
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

шакирова Луиза Маратовна 88603847 Читать полностью

03.02.2026 Другое
Как заполнить анкету с видом на жительство?

как заполнить анкету с видом?  Читать полностью

Премиум подписка тинькофф
Т-Банк

Здравствуйте, являюсь клиентом банка, вклад имею только в вашем банке, предложили подписку премиум на 2 месяца бес... Читать полностью

Проблемы с расчетом ежемесячного платежа по рефинансированию ипотеки
Альфа-Банк

Данный вопрос до сих пор не решен. Менеджер вашего банка требует, чтоб я отказался от заявки на рефинансирование, п... Читать полностью

Как получить зачисленные социальные выплаты.
Альфа-Банк

Здравствуйте. Счета заблокированы по 115 ФЗ, подавала на закрытие счёта. Счёт ещё не закрыт, и сегодня на него пост... Читать полностью

Безобразное онлайн обслуживание в альфа банке
Альфа-Банк

Более отвратительного обслуживания онлайн, чем в альфа банке еще не встречала. Даже по ПСБ сама себе в другой банк... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Стоп лист банка ОТП?

Подшивалова Ольга, здравствуйте, а как долго вопрос будет проверяться? Читать полностью

Неправильно подсчитан кэшбек, не работает служба поддержки!
ОТП Банк

Вы очень плохо считаете, см. скриншоты!С 27 декабря 17:32 по 31 декабря включительно начислено 41,34 белорусских ру... Читать полностью

Здравствуйте, не начислили бонусы (300) за отзыв о Банки.ру на сайте

Здравствуйте, не начислили бонусы (300) за отзыв о Банки.ру на сайте отзовик.ру. Прошло больше обещанных 30 рабочих... Читать полностью

Сбербанк не принял полис страхования жизни и здоровья
Совкомбанк

Сбербанк не принял полис страхования жизни и здоровья, оформленный в вашем банке, так как процентная ставка по кред... Читать полностью