Список вопросов
Ответ дан

не могу пользоваться услугами банка ПО ВИНЕ БАНКА

03.02.2026 10:07
48
ВТБ
Автор
user-125415439827
г Екатеринбург

Добрый день!

При выдаче дебетовой карты (сотрудник привез ее в офис) мне не был открыт мастер счет. В вязи с этим я не могу пользоваться услугами банка. Решить проблему без визита в офис не получается. 30.01.2026 при визите в офис я также узнала, что у меня задвоилась карточка с персональными данными. 02.02.2026 я также обратилась в офис, проблема не решена. Сколько раз мне еще нужно прийти в офис банка, чтобы банк решил проблему, которую сам создал? Очень качественное обслуживание: карту тебе привозят, но потом придется 100 раз приехать в офис, чтобы эта карта начала работать. Ужас!

Добрый день!

Ответ вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Продукты банка

Последние вопросы к эксперту
Как оплатить кредит
ВТБ

Отправлено  Читать полностью

06.05.2026 О банке
Банк не может помочь с блокировкой по 161 ФЗ
ВТБ

С января месяца борюсь с блокировкой по 161 ФЗ , банком инициатором данной блокировки выступает ваш банк . Так как... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Отказ по одобренному кредиту
ВТБ

В личном кабинете маячил ни один месяц, вам одобрен кредит наличными на такую-то сумму + рассылки на эл. почту об э... Читать полностью

Неправомерное действие сотрудников банка
ВТБ

4.05.2026 г. я обратилась в филиал банка, расположенного по адресу: Курск, Ленина 72 с постановлением от нотариуса... Читать полностью

Озон не соблюдает закон
ВТБ

Добрый день!Хочу рассказать о своей ситуации с банком Ozon бынк которая сильно подорвала доверие к их системе защит... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Как удалиться из базы прозвонов ВТБ?
ВТБ

Не являюсь клиентом, карту закрыла, новую открывать не планирую, тем более кредитную, но мне звонят с предложениями... Читать полностью

Срок перевода/вывода денежных средств с архивного счета социальной карты москвича (Банк Москвы) на текущий мастер счет банка: нормативное обоснование.
ВТБ

Алексей, добрый день! В связи с поступлением разных ответов от сотрудников вашего банка, решил обратиться к Вам. 08... Читать полностью

Не могу зайти в веб-версию ВТБ. Не приходит код.
ВТБ

Благодарю, это отличная новость. А тем временем на горячей линии я уже третий день. Что со входом Читать полностью

Как оплатить кредит
ВТБ

Оплатила через транзитный счёт, они тут же вернулись обратно. У меня просрочка скоро пойдёт!!!!!!!!!! Читать полностью

06.05.2026 О банке
Не дают закрыть кредит полностью. Техническая ошибка на полное погашение. Когда решится этот вопрос?сколько можно ждать!!!!!
ВТБ

На сколько понимаю, не у меня одной такая проблема. Куда можно подать претензию?  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как оплатить кредит
ВТБ

Отправлено  Читать полностью

06.05.2026 О банке
Озон не соблюдает закон
ВТБ

Добрый день!Хочу рассказать о своей ситуации с банком Ozon бынк которая сильно подорвала доверие к их системе защит... Читать полностью

06.05.2026 О банке
Как оплатить кредит
ВТБ

Оплатила через транзитный счёт, они тут же вернулись обратно. У меня просрочка скоро пойдёт!!!!!!!!!! Читать полностью

06.05.2026 О банке
Подтверждение sim карты
ВТБ

Добрый день! Столкнулась с проблемой, невозможно зайти в личный кабинет, требуется подтверждение sim. Карту не меня... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Не законное подключение платной услуги!
ВТБ

Начал пользоваться банком ВТБ! В последнее время, все меньше пользуюсь их картой! Поэтому не заметил, что с 29.11.2... Читать полностью

05.05.2026 О банке
После закрытия счета у клиентов переводчщих мне деньги ВТБ в приоритете переводов
ВТБ

Здравствуйте. Я давно закрыл счет в ВТБ. Однако при переводе мне денежных средств высвечивается ВТБ банк, причём в... Читать полностью

05.05.2026 О банке
Как оплатить кредит
ВТБ

Мне вчера целый день Ваши сотрудники говорили,что моего договора нет в вашем банке. И куда уйдёт мой платёж по тран... Читать полностью

05.05.2026 О банке
В чем виноват заёмщик?
ВТБ

Итак, очередной конфуз с переходом кредита в ВТБ. Не так давно перешел кредит с почта банка и были изменены условия... Читать полностью

04.05.2026 О банке
Как оплатить кредит
ВТБ

Здравствуйте, скажите, пожалуйста, что происходит? В середине апреля мою кредитную карту передали из Почта банка в... Читать полностью

04.05.2026 О банке
Не нужно от вашего банка нечего
ВТБ

Как я на вахте 3 месяца я как то не по не русски говорю где я в чистом поле найду ваш банк обьясните Читать полностью

04.05.2026 О банке
Последние вопросы организациям
Помогите пожалуйста, наложили ограничения

Варвара Долинина, в чате банка пишут, что никакого рассмотрения не будет. Я описал ситуацию и сказал, что вы взяли... Читать полностью

Вернули перевод на ЗАКРЫТУЮ кредитную карту
ОТП Банк

Добрый день.У меня был счет кредитной карты. Я с него оформила бронь отеля. Спустя время кредитку закрыла. ПОЛНОСТЬ... Читать полностью

06.05.2026 Другое
Как оплатить кредит
ВТБ

Отправлено  Читать полностью

06.05.2026 О банке
При пополнении карты через банкомат заблокировали счёт по 115й ФЗ и по кругу просят одни и те же документы
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Почитайте претензию внимательно, а не пишите снова свои дублирующие отписки . В ней все изложено максимально понят... Читать полностью

Добрый день. Подскажите пожалуйста,совкомбанк заблокировали карты тщета по 115фз предоставил все документы.всеровно не хотят разблокировать
Совкомбанк

Добрый день Поцкажите как быть в этом случае в отделение банка не знают по горячей лини тоже идите в банк как быть... Читать полностью

Изменение условий ипотечного договора в одностороннем порядке
Сбербанк

Ничего не сделан0 ,при попытке внести досрочно средства ДЛЯ УМЕНЬШЕНИЯ СУММЫ ПЛАТЕЖА(Дале на 10 рублей),ГРАФИК СРЕЗ... Читать полностью

Операции по кошелька заблокированы для защиты от мошенничества согласно части 3.4 статьи 161 и пункта 6.4.5 условий договора
Вайлдберриз Банк

Здравствуйте, я являюсь активным пользователем площадки Вайлдберриз уже достаточно давно,покупаю товары на мп около... Читать полностью

Банк МТС не пересматривает график платежей уже 63 дня после обращения
МТС Банк

Прежде чем говорить о просроченных плановых платежах, посмотрите сколько ваш банк обрабатывал мой запрос на изменен... Читать полностью

Заблокировали все счета
Сбербанк

26 августа 2025 года получила сообщение о том, что мои карты заблокированы. Почти сразу же написала в чат поддержки... Читать полностью

Неправомерные списания
Т-Банк

В свое время мы закрыли детские карты у Сбербанка, после того, как они за 2000 рублей перевода маме заблокировали н... Читать полностью