Список вопросов
Ответ дан

Не согласна со снятием процентов без уведомления клиента

04.02.2026 10:51
8
Альфа-Банк
Автор
user-16519816752
Астраханская обл, г Ахтубинск

Я сняла в банкомате Сбербанк 20 тыс со своей кредитки, без процентов, спасибо,удобно, пополнила карту и на следующий день в этом же банкомате сняла 50 тыс, деньги выдали, но не уведомили,что при снятии этой суммы будет взят процент, это я уже обнаружила в приложении,когда я обратилась в чат банка, мне сказали,что лимит снятия в месяц всего 50 тыс, то сняли процент в соответствии с тарифом. Слушайте,я не против тарифов, вы клиента уведомить должны,что он превысил лимит и будет снят процент, а клиент уже решит снимать теперь деньги или нет. Почему без всяких уведомлений выдали сумму запрашиваемую и молча сняли процент?! Составила обращение в банк,пришел отказ о возврате снятых процентов, банк просто пользуется незнанием клиента, очень обидно, что такое отношение к людям.

Приветствую!

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться. 

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 991364) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
8 800 100-77-33
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Обманывают своих же клиентов
Альфа-Банк

Внимание, обман в Альфа-Банке! История о том, как мне навязали рефинансирование и страховку на 270 тысяч.Хочу преду... Читать полностью

Альфа-банк не исполняет свои обязательства уполномоченного банка АУСН
Альфа-Банк

Добрый день!Альфа-банк не передает данные в ФНС. С 01.01.2026г мое ИП перешло на АУСН. Альфа-банк является моим осн... Читать полностью

Не принимают страховой полис
Альфа-Банк

А почему не сообщить какую правку надо внести? Вы пишите одно и тоже не указывая на ошибку  Читать полностью

Как снять залог с объекта недвижимости после погашения кредита?
Альфа-Банк

Я купил квартиру, которая находилась в залоге у альфа банка, с заемщиком пришли в отделение банка, закрыли полность... Читать полностью

Вынужденный обмен авиабилета
Альфа-Банк

Сколько времени обычно требуется для изучения вопроса?  Читать полностью

Обман с кэшбеком по кредитной карте
Альфа-Банк

Сделала покупку билетов РЖД 1 декабря 2025г на сумму 12920,30р и 31 января 2026г на сумму 12364,50 по кредитной кар... Читать полностью

Нет ответа на вопрос о возрате списания за подписку (ID вопроса 918309).
Альфа-Банк

Нет ответа на вопрос (ID вопроса 918309). После публикации вопроса представитель банка Заботина И.В. меня попросила... Читать полностью

Как избавится от спамеров, по несколько раз звонящих мне от вашего банка?
Альфа-Банк

Здравствуйте. Мне звонят партнеры альфабанка, каждый день. Сегодня уже два звонка было. Нарушая закон о рекламе. Я... Читать полностью

04.02.2026 О банке
Как закрыть счет, если он заблокирован и документов запрашиваемых банком я предоставить не могу?
Альфа-Банк

У меня заблокировали счет по 161фз . К сожалению, счетом пользовался сын, с которым утеряна вся связь. Банк для зак... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Невозможно связаться с банком
Альфа-Банк

Нахожусь за границей. СМС для входа в интернет банк не приходит. Звонок в поддержку банка невозможен, поскольку ИИ-... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как закрыть счет, если он заблокирован и документов запрашиваемых банком я предоставить не могу?
Альфа-Банк

У меня заблокировали счет по 161фз . К сожалению, счетом пользовался сын, с которым утеряна вся связь. Банк для зак... Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не разблокирован счет
Альфа-Банк

Добрый день!Запрашиваемая информация была направлена на указанную почту, но информацию я так не получила. Читать полностью

04.02.2026 Другое
отменить курьера с картой
Альфа-Банк

нужно отменить курьера и карту с которой он должен сегодня приехать Читать полностью

04.02.2026 Другое
Снятие декретных выплат со счета , при 115-фз
Альфа-Банк

Добрый день , подскажите пожалуйста 1 февраля 2026 года поступили на карту декретные выплатв 04.02.2026 ,банк забло... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Закрыть кредитную карту
Альфа-Банк

Почему в офисе банка отказываются принять заявление о закрытии счета. В чат больше зайти не могу, так как в процесс... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Нужен договор........
Альфа-Банк

Здравствуйте!У меня кредит в Альфа банке потеряла договор, могу я получить у вас договор ? Читать полностью

03.02.2026 Другое
Закрытие карты,и счета онлайн .
Альфа-Банк

Здравствуйте!Года два назад ,решил закрыть счёт и карту через мобильное приложение! Оператор сказала что она все сд... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Альфа-Банк: рекламный терроризм по телефону и полная амнезия после отзыва данных
Альфа-Банк

Я НЕ являюсь вашим клиентом. Еще в начале 2025 года я официально отозвал все согласия на обработку моих данных чере... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Смс о смене банка для выплаты пенсии
Альфа-Банк

Здравствуйте. В среду 28 января была в банке г. Пушкино, Московская область.Нужно было восстановить доступ к мобиль... Читать полностью

03.02.2026 Другое
Являясь ли я клиентом Альфа банка?
Альфа-Банк

Являюсь ли я клиентом Альфа банка? Читать полностью

03.02.2026 Другое
Последние вопросы организациям
Сколько времени проверяется отзыв?

Сколько времени проверяется отзыв? Читать полностью

статус заявки
Совкомбанк

статус заявки по кредиту Читать полностью

04.02.2026 Другое
НЕПРАВМОРЕНЫЙ ОТКАЗ В ПОЛУЧЕНИИ ЛЬГОТНОЙ ИПОТЕКИ
Банк ДОМ.РФ

Оставила заявку на получение семейной ипотеки. Банк рассмотрел, одобрил! 29.01 пришла смс об одобрении и назначении... Читать полностью

Отказ банка в данных
Т-Банк

Добрый день! Обратилась в т-банк для урегулирования вопроса по просрочкам, запросила информацию о изначальной сумме... Читать полностью

Альфа-банк не исполняет свои обязательства уполномоченного банка АУСН
Альфа-Банк

Добрый день!Альфа-банк не передает данные в ФНС. С 01.01.2026г мое ИП перешло на АУСН. Альфа-банк является моим осн... Читать полностью

Банк ОТП не закрывает счет ООО под любым предлогом
ОТП Банк

Ответ приставов полученный нами на госуслугах второй лист ответа приставов Постановление о снятии ареста с ДС на сч... Читать полностью

Как скрыть карту, чтоб когда тебе переводишь по СПБ не было карты озон банк
Ozon Банк

А как получить БИК ? Читать полностью

04.02.2026 Другое
Не принимают страховой полис
Альфа-Банк

А почему не сообщить какую правку надо внести? Вы пишите одно и тоже не указывая на ошибку  Читать полностью

Банк ОТП не закрывает счет под любым предлогом
ОТП Банк

Постановление о снятии ареста с ДС на счете 23.09.2025 №929886467/7741-1 передано нам на Госуслугах, при повторном... Читать полностью

Жалоба на постоянные прозвоны
ОТП Банк

Случайно закрыла тему по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/991291/?a=bОльга, куда вам... Читать полностью

04.02.2026 Другое