Я сняла в банкомате Сбербанк 20 тыс со своей кредитки, без процентов, спасибо,удобно, пополнила карту и на следующий день в этом же банкомате сняла 50 тыс, деньги выдали, но не уведомили,что при снятии этой суммы будет взят процент, это я уже обнаружила в приложении,когда я обратилась в чат банка, мне сказали,что лимит снятия в месяц всего 50 тыс, то сняли процент в соответствии с тарифом. Слушайте,я не против тарифов, вы клиента уведомить должны,что он превысил лимит и будет снят процент, а клиент уже решит снимать теперь деньги или нет. Почему без всяких уведомлений выдали сумму запрашиваемую и молча сняли процент?! Составила обращение в банк,пришел отказ о возврате снятых процентов, банк просто пользуется незнанием клиента, очень обидно, что такое отношение к людям.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 991364) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelВнимание, обман в Альфа-Банке! История о том, как мне навязали рефинансирование и страховку на 270 тысяч.Хочу преду... Читать полностью
Добрый день!Альфа-банк не передает данные в ФНС. С 01.01.2026г мое ИП перешло на АУСН. Альфа-банк является моим осн... Читать полностью
А почему не сообщить какую правку надо внести? Вы пишите одно и тоже не указывая на ошибку Читать полностью
Я купил квартиру, которая находилась в залоге у альфа банка, с заемщиком пришли в отделение банка, закрыли полность... Читать полностью
Сколько времени обычно требуется для изучения вопроса? Читать полностью
Сделала покупку билетов РЖД 1 декабря 2025г на сумму 12920,30р и 31 января 2026г на сумму 12364,50 по кредитной кар... Читать полностью
Нет ответа на вопрос (ID вопроса 918309). После публикации вопроса представитель банка Заботина И.В. меня попросила... Читать полностью
Здравствуйте. Мне звонят партнеры альфабанка, каждый день. Сегодня уже два звонка было. Нарушая закон о рекламе. Я... Читать полностью
У меня заблокировали счет по 161фз . К сожалению, счетом пользовался сын, с которым утеряна вся связь. Банк для зак... Читать полностью
Нахожусь за границей. СМС для входа в интернет банк не приходит. Звонок в поддержку банка невозможен, поскольку ИИ-... Читать полностью
У меня заблокировали счет по 161фз . К сожалению, счетом пользовался сын, с которым утеряна вся связь. Банк для зак... Читать полностью
Добрый день!Запрашиваемая информация была направлена на указанную почту, но информацию я так не получила. Читать полностью
нужно отменить курьера и карту с которой он должен сегодня приехать Читать полностью
Добрый день , подскажите пожалуйста 1 февраля 2026 года поступили на карту декретные выплатв 04.02.2026 ,банк забло... Читать полностью
Почему в офисе банка отказываются принять заявление о закрытии счета. В чат больше зайти не могу, так как в процесс... Читать полностью
Здравствуйте!У меня кредит в Альфа банке потеряла договор, могу я получить у вас договор ? Читать полностью
Здравствуйте!Года два назад ,решил закрыть счёт и карту через мобильное приложение! Оператор сказала что она все сд... Читать полностью
Я НЕ являюсь вашим клиентом. Еще в начале 2025 года я официально отозвал все согласия на обработку моих данных чере... Читать полностью
Здравствуйте. В среду 28 января была в банке г. Пушкино, Московская область.Нужно было восстановить доступ к мобиль... Читать полностью
Являюсь ли я клиентом Альфа банка? Читать полностью
Сколько времени проверяется отзыв? Читать полностью
Оставила заявку на получение семейной ипотеки. Банк рассмотрел, одобрил! 29.01 пришла смс об одобрении и назначении... Читать полностью
Добрый день! Обратилась в т-банк для урегулирования вопроса по просрочкам, запросила информацию о изначальной сумме... Читать полностью
Добрый день!Альфа-банк не передает данные в ФНС. С 01.01.2026г мое ИП перешло на АУСН. Альфа-банк является моим осн... Читать полностью
Ответ приставов полученный нами на госуслугах второй лист ответа приставов Постановление о снятии ареста с ДС на сч... Читать полностью
А как получить БИК ? Читать полностью
А почему не сообщить какую правку надо внести? Вы пишите одно и тоже не указывая на ошибку Читать полностью
Постановление о снятии ареста с ДС на счете 23.09.2025 №929886467/7741-1 передано нам на Госуслугах, при повторном... Читать полностью
Случайно закрыла тему по ссылке https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/991291/?a=bОльга, куда вам... Читать полностью