31
ОТП Банк, здравствуйте. Вопрос-требование следующего характера:
У меня открыт накопительный счёт со ставкой до 13.5% на остаток с ежедневной выплатой. 31 января мной была внесена крупная сумма, но на следующее утро % был начислен не на всю сумму. Проблема в том, что нигде в настройках и в документах, доступных мне, я информацию о лимитах не нашёл. Обратился в чат, где мне предоставили документ и как якобы его в настройках можно найти. Однако такого документа там просто нет. Следуя инструкции оператора, находится лишь совсем поверхностная общая информация. Например, про то, что максимальный потолок средств на счёте — 100 млн. рублей. Конкретно про то, что лимит расчёта % — сумма в 2 млн рублей — нет ни слова.
Вообще в ОТП есть очень большая проблема с доступностью исчерпывающей информации в мобильном приложении. Другая ситуация — кредитная карта. Нет банальной информации о конкретных сроках льготного периода. Лишь информация о минимальном платеже в ближайший месяц. И Вы, пожалуй, единственный банк, у которого такую важую информацию приходится выпытывать через операторов в чате. Что я сегодня вечером и делал.
Возвращаясь к вопросу о накопительном счёте у меня две просьбы:
1) Прошу сделать доступной в мобильном приложении всей необходимой информации о счёте, особенно такой важной, как потолок суммы, на который начисляется процент.
2) Прошу компенсировать мне разницу между выплаченной суммой и той, которая должна была быть (на всю сумму). Разница составляет порядка 973 рублей. Можно и бонусами. Теперь я знаю, что у Вас потолок в 2 млн, но такая информация должна быть общедоступной и отображаться в настройках или "Подробнее" в том же приложении.
Все скрины прилагаю. Спасибо.
[URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/59/d0c4e593fd91f1e4de8070aed126ce59.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/f4/68fa8bd9978c09c89d9ecfea39c528f4.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/e0/6bfe5e64ec686a6a3d99d9f8cda209e0.jpeg[/IMG][/URL] [URL=https://fastpic.org/view/126/2026/0202/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpg.html][IMG]https://i126.fastpic.org/thumb/2026/0202/1f/f7c4ed19c1ec83409ce6252ed6b3121f.jpeg[/IMG][/URL]
Добрый день!
Сожалеем, что вы столкнулись с такой ситуацией. Рассмотрим ваши рекомендации по отображению информации в мобильном приложении. Вся информация по продуктам банка предоставлена на нашем сайте.
https://www.otpbank.ru/retail/deposit/nakopitelnyy-schet/
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ОТП Банк
ОТП КартаОТП Банк
ОТП PremiumОТП Банк
ОТП Карта с оформлением на Банки.руОТП Банк
Пенсионная карта "ОТП Забота"
Здравствуйте хочу закрыть свой карточный счёт так как не имею доступа к номеру 1604 можно рассмотреть дистанционно... Читать полностью
Очень надеюсь, что в 2026 году ваши разработчики всё же удосужатся догнать остальные банки и добавить такую важнейш... Читать полностью
Здравствуйте, 06.02.2026 заблокировали карту и ограничили доступ, хотя я ничего нарушал и переводы были от близких... Читать полностью
Исчезли все данные по счетам, по вкладам и кредитам . Как быть? Как оплачивать? Читать полностью
ОТП банк предложил кешбэк за ЖКХ 3%, но перед выбором категории НЕ предупредил, что кешбэк только при оплате через... Читать полностью
25.06.19968 девять 537741897 Читать полностью
получал карту и сделал покупку по карте 26.10.2025 года, прошло уже больше 3 месяцев , писал certificate@getblogger... Читать полностью
Еще раз добрый день, когда ожидать ответа? Читать полностью
Добрый день, шестого февраля обращался в отделение АО "ОТП Банк" по адресу г.Казань, ул Декабристов 85Б где-то в ча... Читать полностью
Очень надеюсь, что в 2026 году ваши разработчики всё же удосужатся догнать остальные банки и добавить такую важнейш... Читать полностью
Получается, что банк удерживает средства незаконно? Заявление на закрытие накопительного счета было написано 26 дек... Читать полностью
Я уточняю именно сроки рассмотрения заявления банком. Они регламентированы? До скольки дней могут рассматривать? Читать полностью
Здравствуйте, в какой срок должно быть рассмотрено заявление на закрытие накопительного счета, написанное в офисе б... Читать полностью
Мне никто не звонил. Читать полностью
Мне нужно по каждому своему продукту лезть на сайт? И по поводу моего конкретного льготного периода по кредитной ка... Читать полностью
Подшивалова Ольга , Я 3 месяца назад пришла закрывать счёт в ОТП банк на ткб банк , прошло более 3 месяцев , Я свои... Читать полностью
Я была в офисе банка , и они не смогли вывести деньги с накопительного счета , сказали через чат , в чат я подала з... Читать полностью
Здравствуйте, подала на закрытие накопительного счета заявление через чат , ездила в сам банк с мне сказали только... Читать полностью
Мне на указаные реквизиты не чего не пришлось имоему банку, в итоге со рудника ответила деньги переведены счёт зак... Читать полностью
Я направил документы Вам на почту подтверждение средств Читать полностью
Ситуация:ООО, два партнёра/учредителя. Один из партнёров якобы пишет в Telegram: «появилась срочная подработка, нуж... Читать полностью
Здравствуйте хочу закрыть свой карточный счёт так как не имею доступа к номеру 1604 можно рассмотреть дистанционно... Читать полностью
Участнику СВО заблокировали дистанционное обслуживание без объяснения причин и требуют провести видеозвонок из зоны... Читать полностью
Отвратительный банк. Прислал все документы для списания задолженности. Информацию в НБКИ не ппоедает, кредит не спи... Читать полностью
уйте, наконец то мне сняли ограничения мы закрытии счёт я предоставила каки просили Номер счётаБикНаименование полу... Читать полностью
Здравствуйте, приостановили операции по счету, закрыла счет и указала реквизиты карты куда перевести средства. В по... Читать полностью