9
Здравствуйте!
У меня сложилась неприятная ситуация. В январе в ЛК банка была рекламная плашка - "Кэшбэк до 2000 рублей на продукты в феврале. Откройте семейный счёт в январе и весь февраль покупайте продукты с кэшбэком 30%".
Семейный счёт я открыл, члену семьи доступ (виртуальную карту) предоставил, подключили и оплачивали покупки через AlfaPay. В феврале по операциям этого счёта не производится начисление обещанного кэшбэка.
При общении в чате, некомпетентные сотрудники говорят разные вещи:
* барабан кэшбэка (который будет 25 февраля)?!
* у меня не выбраны категория Продукты в январе, поэтому не начислен кэшбэк
* технические неполадки по данной акции
* самостоятельно создали обращение A2602089651 (по вопросу акции «NTB через семейный счёт — до 1000 рублей (30%) кэшбэк на продукты». Вопрос - почему до 1000? на баннере было указано 2000.
Ответ цитирую: "Предоставить категорию не можем, так как вы не выполнили условия акции. По правилам акции, держатель дополнительной карты к семейному счёту не должен был иметь активных продуктов банка в течение 24 месяцев до даты выпуска карты. В вашем случае держатель карты уже был клиентом банка, поэтому участие в акции невозможно.)"
Хочу сказать, что при открытии счёта не было условий о том, что "держатель дополнительной карты к семейному счёту не должен был иметь активных продуктов банка в течение 24 месяцев до даты выпуска карты". Банк открыл мне семейный счёт без всяких этих доп.условий.
Остаётся неприятное впечатление, Альфабанк завлекает рекламными баннерами, не выполняет свои обещания, служба поддержки медлительна, некомпетентна и занимается отписками.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa Travel
Здравствуйтк, wace ai автоматически снял 899р. Пожалуйста, сделайте возврат Читать полностью
Здравствуйте, я являлся клиентом Альфа-Банка, попросил закрыть все мои карты и удалить личный кабинет. Но почему то... Читать полностью
Как разблокировать вход в личный кабинет без звонка? Нахожусь за границей. Читать полностью
Здравствуйте, сегодня сотрудник банка привез карту банка плюс детская карта. При оформлении, она сама нажимала на к... Читать полностью
Около 3-х неделей назад я продавал криптовалюту на криптобирже Cryptobot и случайно оказался соучастником мошенниче... Читать полностью
Здравствуйте!В ноябре я подключил категорию кэшбэка по бизнес-карте "50% за покупки на Яндекс.Маркете для бизнеса",... Читать полностью
Здравствуйте!Спасибо большое!Подскажите пожалуйста, эта ситуация будет влиять на мою кредитную историю? Читать полностью
Приветствую.Не могу подтвердить, что поняла ваш ответ.Как я вам написала, ваш курьер подъехал, сказал, что он около... Читать полностью
Оформляла только пробную подписку и карту на сайте не сохраняла. Но все равно списали за полную подписку 899₽, помо... Читать полностью
В какие сроки я могу получить ответ на мой вопрос и вернуть деньги ? Читать полностью
Здравствуйте, я являлся клиентом Альфа-Банка, попросил закрыть все мои карты и удалить личный кабинет. Но почему то... Читать полностью
Добрый день, хочу оставить отзыв и ускорить решение моего вопроса. Я являюсь (поневоле) клиентом зарплатного проект... Читать полностью
Очень плохо поступает банк. При открытии карты приезжает представитель банка и дает карту, утверждает, что никаких... Читать полностью
Я являюсь клиентом альфа - банка? Читать полностью
Добрый день. Мне заблокировали счета в июне 2025 в связи с началом процедуры банкроства, сейчас процедура завершена... Читать полностью
Добрый день!Будет какой-то ответ? Читать полностью
Добрый день! Есть ли комиссия в Альфа-банке за снятие наличных денежных средств со своего расчетного текущего счета... Читать полностью
Альфа-бизнес.Ранее я участвовал в акции "Кешбек 100% ВсеИнструменты.ру", покупку совершил на сумму 3315р дата оплат... Читать полностью
Зарекался не связываться с этим банком, но решил дать ему шанс. 4 или 5 февраля 2026 года в Челябинске пошел в банк... Читать полностью
Альфа Банк списывает деньги за подписку, на мои жалобы не реагирует- подписка так и оставалась подключена и деньги... Читать полностью
Здравствуйте!Скажите, моё письмо по эл. почте в банк принято к рассмотрению? Читать полностью
Добрый день уважаемый т банк я являюсь клиентом премиум обслуживание05.02 я уехал со своими друзьями в казань когда... Читать полностью
Здравствуйте. В декабре 2025 года пригласила друга по ссылке, условия были выполнены в декабре 2025 года. В январе... Читать полностью
В июне 2025 года Мне оператор предварительно рассчитывала что при внесении в дату платежа, 15.06.2025 суммы 540000... Читать полностью
в декабре 2025 пригласила друга,все условия выполнены. в январе с 25 по 31 число 2026 должна была поступить выплата... Читать полностью
Здравствуйте такая ситуация пару лет назад мне заблокировали карты Сбербанка, и доступ в личный кабинет, мне очень... Читать полностью
пишет : неверный код пароль. Вчера был верный..Что это ? Не могу зайти в личный кабинет. Читать полностью
Здравствуйтк, wace ai автоматически снял 899р. Пожалуйста, сделайте возврат Читать полностью
Меня интересует, какие именно операции вызывают у вас сомнения или опасения ? Чтобы я мог дать вам отчет по этим оп... Читать полностью
Банк ВТБ, несмотря на уверение сотрудников, что платные услуги вам не подключили при выдаче карты. 10 раз перепрове... Читать полностью