84
Закрыть счет не могу, требуют видеозвонок, остатков нет на счёте. Причем заблокировали карту после вопроса о списании 55 рублей, спросила это повторный задвоенный платеж или второй платеж. И отказываются без видеозвонка разблокировать или перевыпускать или закрывать счет. Я дала все данные, кодовое слово, почта, какие платежи, остатки и переводы. Нет им надо видеозвонок, особенно после того как услышали что я в ванной. Биометрия для продажи нужна?
Здравствуйте.
Карту заблокировали в целях безопасности после вашего сообщения о списании, которое вы не совершали. Это поможет избежать незапланированных списаний в период проверки.
Для разблокировки карты важно убедиться, что общаемся именно с владельцем счета. Иногда личной информации недостаточно, нужен видеозвонок. До окончания проверки закрыть счет или провести по нему операции нельзя. Изменить способ идентификации не можем, поскольку его определяет система. Принять видеозвонок вы можете в любое удобное для вас время. Консультации изучим на предмет ошибок. Спасибо за сигнал!
Видеозвонок нужен для подтверждения вашей личности.
Так как доступ к карте должен быть только у вас, как у владельца, операции, которые совершили с ее использованием считаем проведенными с вашего согласия. Сейчас деньги за операции от 21.01.2026 вернули. Покупку от 28.01.2026 проверяем. По итогам оспаривания ответим лично.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Жене заблокировали карту. А теперь не пускают в приложение пока она не позвонит по видео, а у нее кредит, оплатить... Читать полностью
Я занимался криптовалютой, мне пришла проверка о 115фз. Я предоставил все ордера, верификацию, все что потребовали,... Читать полностью
При встрече представитель НЕ ПРЕДСТАВИЛСЯ,НЕ СООБЩИЛ,что является представителем Т-банка. Представитель сразу же на... Читать полностью
Надеюсь я зря разочаровался в вашей системе защиты и отношения к гражданам рф , так как возможно мнение у меня слож... Читать полностью
В ночь оформили пять кредитов. В милицию заявление подано , я признан потерпевшим , что делать дальше Читать полностью
Добрый день! Собираю пакет документов для отправки в центральный офис Т-Банк для получения наследства мной и моей н... Читать полностью
Не могу решить проблему с банком - сделан заказ через супермаркеты в городе, деньги списаны, заказ не доставлен. На... Читать полностью
какая разница почему он отказалдся принимать. Документы с четверга едете каждый день принимать, и не принимаете. СР... Читать полностью
Мною был выявлен факт несанкционированной смены контактного адреса электронной почты в мобильном приложении Т-Банка... Читать полностью
Может вам еще доплатить чтоб ускорить процесс? 3 тысячи похоже мало чтобы решить мою проблему. Читать полностью
Плачу т-банку 3т в месяц за премиумТех поддержка не может помочь. Читать полностью
Хорошо, заблокировали счёт, личный кабинет, как мне погасить КУБЫШКУ, узнать сумму и погасить. Вы этим шантажирует... Читать полностью
Кому надо вернут деньги и в какой сумме,чтобы меня разблокировали,давайте верну Читать полностью
Добрый день! Согласно пункта 3.11 УКБО, Банк обязал меня внести двойной платеж при просрочке ежемесячного платежа.П... Читать полностью
Перестала работать дебетовая карта. Подал заявку на перевыпуск.Доставка только через неделю. в назначенный день 3 ф... Читать полностью
Добрый день, в поддержке тбанка сообщили что свяжутся с получателем и если он подтвердит возврат отправят информаци... Читать полностью
пользуюсь активно банком. использую подписку, счета. не могу около года выпустить ни стикер, ни дополнительную карт... Читать полностью
Здравствуйте.Прошу пересмотреть ограничение по моему счёту и картам.Я несовершеннолетняя (16 лет), счёт использую и... Читать полностью
добрый день!открыла счет в вашем банке для получения детских пособий,к этому счету дополнительно открыли технически... Читать полностью
Счет до сих пор забловированБолее того комиссию вы с нашей компании списали, при условии что поступили на счет день... Читать полностью
Здравствуйте.Почему изменилась цена на полис ОСАГО после того как выбрал оплатить?Н адругих платформах и в самой ст... Читать полностью
Здравствуйте Можете ли вы подать за меня заявку на кредитные карты в банке не в микрокредитные организации а именно... Читать полностью
Добрый день. В ноябре увидела у блогера пост, что за оформление кредитки дадут сертификат в Золотое яблоко на 3000... Читать полностью
Жене заблокировали карту. А теперь не пускают в приложение пока она не позвонит по видео, а у нее кредит, оплатить... Читать полностью
Здравствуйте заблокировали приложение и карту причину толком и необъяснили мои данные Фейзулаев Мурад Байрамович но... Читать полностью
Спасибо! С танцами с бубнами все обновилось)))) Читать полностью
12 декабря 2025 года оплачивал дебетовой картой МТС поездки в Яндекс такси. Часть денежных средств агрегатор Яндекс... Читать полностью