Список вопросов
Ответ дан

Банк не видит лицевой счёт моей зарплатной карты

11.02.2026 13:34
38
ВТБ
Автор
user-830424266702
Краснодарский край, г Ейск

Поступила зарплата, так как карта заморожена не могу перевести деньги,операторы втб не видят вообще мою карту и счёт в системе банка,говорят не являюсь клиентом банка, как быль?как получить свои деньги, баланс и поступления зарплаты видно и мне и в банке

Добрый день!

Чтобы мы могли провести проверку по описанной вами ситуации, просим направить ваши ФИО и дату рождения на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Горячая линия 996652».

С уважением,

Банк ВТБ

Остались вопросы?

Получите оперативный ответ от эксперта

Алексей Шарихин
Алексей Шарихин
Начальник Отдела по работе с обращениями клиентов в социальных медиа
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 200-77-99
8 800 500-24-24
8 800 100-24-24
+7 (495) 785-52-05
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
3 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Как ставка по вкладу зависит от договора страхования с Росгосстрах!?
ВТБ

Уточняющая информация отправлена на электронную почту.Чтобы Чтобы  Читать полностью

Почему судебный приказ не исполняется и нарушаются сроки?
ВТБ

Добрый вечер! Указанная почта не рабочая Читать полностью

11.02.2026 Другое
Блокировка операций по 161-ФЗ без разъяснений
ВТБ

Здравствуйте,почем банк не объяснит причину блокировки?Я вам отправил несколько обращений,но их даже не зарегистрир... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ
ВТБ

Данный банк осложнил жизнь мне, якобы из за какой то операции (естественно не говорит)направили в ЦБ на включение в... Читать полностью

Всё ещё висят кредиты после прохождения банкротства + приходит смс о "техническом овердрафте"
ВТБ

Алексей, согласно статьи. 8 федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 15.12.2025) "О кредитных историях":... Читать полностью

Есть такая диссертация о уничтожении менеджентом своего кормильца и альтернативного процветания одного крупного из Цюриха ; банка, сделавшего ставку на постоянных, долгосрочных вкладчиков, как{Евр. Сленг} :"курочек, несущей золотые яйца."
ВТБ

До каких пор вы будете гнобить клиентов, постоянно держащих длительно, годами, депозиты(свыше 1 млн. Руб. у вас с т... Читать полностью

Разблокировка онлайн банкинга
ВТБ

Являюсь гражданином Республики Беларусь. На прямой линии скадали, что мне надо обратиться непосредственно в любое о... Читать полностью

Тайно подключили платную услугу нотификации.
ВТБ

Вы ранее на другой аналогичный вопрос отвечали, что перед введением комиссии вы уведомляли пуш сообщениями клиентов... Читать полностью

Накопительная выплата из НПФ ВТБ
ВТБ

Здравствуйте! При обращении в НПФ ВТБ никак не может решиться вопрос со сменой номера телефона, необходимого для по... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счетов
ВТБ

16 января 2026 года судебным приставом-исполнителем направлено постановление об отмене постановления от 11.04.2022... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Блокировка операций по 161-ФЗ без разъяснений
ВТБ

Здравствуйте,почем банк не объяснит причину блокировки?Я вам отправил несколько обращений,но их даже не зарегистрир... Читать полностью

Всё ещё висят кредиты после прохождения банкротства + приходит смс о "техническом овердрафте"
ВТБ

Алексей, согласно статьи. 8 федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 15.12.2025) "О кредитных историях":... Читать полностью

Разблокировка онлайн банкинга
ВТБ

Являюсь гражданином Республики Беларусь. На прямой линии скадали, что мне надо обратиться непосредственно в любое о... Читать полностью

Тайно подключили платную услугу нотификации.
ВТБ

Вы ранее на другой аналогичный вопрос отвечали, что перед введением комиссии вы уведомляли пуш сообщениями клиентов... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счетов
ВТБ

16 января 2026 года судебным приставом-исполнителем направлено постановление об отмене постановления от 11.04.2022... Читать полностью

Проблемы с погашением ипотечного кредита
ВТБ

В декабре 2022 года сын взял ипотеку. В августе 2023 года он был арестован. В августе 2025 года осужден. Все это вр... Читать полностью

Всё ещё висят кредиты после прохождения банкротства + приходит смс о "техническом овердрафте"
ВТБ

Добрый день.Вчера уже писал сюда по поводу разблокировки онлайн банкига, с этим помогли оперативно - спасибо вам бо... Читать полностью

Заблокировали карту зарплатную
ВТБ

Здравствуйте, заблокировали карту зарплатную сыну, сколько раз обращался тольку ноль, ожидайте и все, почти месяц у... Читать полностью

Автокредит есть! Но автомобиля и денег так и нет.
ВТБ

Абсолютно ничего нового я не прочитал. Как скоро решится мой вопрос? Переведут ли мне денежные средства? Или я прос... Читать полностью

Обман со стороны банка при выдаче кредитной карты
ВТБ

Придя в банк специалист кредитного отдела оформила кредитную карту уверив меня о беспроцентном пользовании денежных... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Как вернуть эти деньги за снятие наличных в другом банке?
Сбербанк

Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате газпромбанка и списали 620 рублей за комиссию. Почем... Читать полностью

Оплата зарубежных сервисов через МТС НЕ РАБОТАЕТ
МТС Банк

Приветствую. Рассказываю все в деталях и хронологическом порядке.09.02.2026г. через сервис от МТС по оплате зарубеж... Читать полностью

Справка об отсутствии задолженности.
Т-Банк

Анна,еще раз здравствуйте.Я снова к Вам за помощью.Сегодня мой юрист запрашивала в бюро кредитных историй справку,т... Читать полностью

Блокировка карт и мобильного банка при заказе денег
Сбербанк

Пришлось лично ехать в один из уполномоченных офисов, чтобы решить вопрос. Читать полностью

11.02.2026 О банке
Решите вопрос по обращению 88238246
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Ужасный банк. Никому не советую. Имели глупость перевести деньги в эту шарагу в сентябре. Счёт заблокировали. Были... Читать полностью

Здравствуйте. Заблокировали сегодня карты по 161 фз
Сбербанк

Здравствуйте. Пришло сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прил... Читать полностью

Когда будет возвращен исполнительный лист?
Ozon Банк

Ответное уведомление по номеру 80095817333454 было получено взыскателем, но в заявлении взыскателя об отзыве исполн... Читать полностью

Списание подписки к которой не подключина
Сбербанк

Списали деньги на vpnsub moskva rus 249 рублей 10.02.2026 хотя там не подключина.  Читать полностью

Как отредактировать отзыв?

Здравствуйте, я вчера оставила отзыв о страховой компании Ренессанс по ОСАГО, при публикации отзыва были запрошены... Читать полностью

Запрос о статусе обращения в ЦБ
Яндекс Банк

"Обратите внимание: для заявлений, направленных в соответствии с Федеральным законом № 161-ФЗ об исключении данных... Читать полностью