9
«07» февраля 2026 г. я осуществил оплату услуг общественного питания в заведении «Хочу Пури» (адрес точки: г.Тамбов ул.Советская д.74) на сумму 16 190 (шестнадцать тысяч сто девяносто) рублей с использованием банковской карты Т-Банка, привязанной к программе повышенного кэшбэка 5% на рестораны ( бонус ко дню рождения).
На момент оплаты я руководствовался тем, что заведение «Хочу Пури» является рестораном кавказской кухни, что подтверждается:
официальным позиционированием сети как ресторана (публичная информация на сайте и в рекламных материалах);
форматом обслуживания (официанты, столовый сервис, полный цикл приготовления блюд на месте);
содержанием чека.
Однако банк отказал в начислении кэшбэка 5% со ссылкой на несоответствие MCC-кода операции категории «рестораны».
Считаю действия банка необоснованными по следующим основаниям:
Код MCC является техническим параметром платежной системы, недоступным для проверки клиентом до или во время оплаты. Требовать от потребителя контроля данного кода противоречит принципу добросовестности и разумности.
Фактическое содержание операции — оплата услуг ресторана — соответствует условиям программы лояльности. Техническая ошибка в классификации операции со стороны банка-эквайера (обслуживающего заведение) не может служить основанием для отказа в исполнении обязательств перед клиентом.
На основании изложенного, ТРЕБУЮ:
Начислить кэшбэк в размере 5 % за операцию от 07.02.2026 г. в заведении «Хочу Пури»
Здравствуйте.
Мы начисляем бонусы в рамках условий программы лояльности. Ознакомиться с категориями можно в документе.
МСС-код вашей операции — 5814, что относится к категории "фастфуд", поэтому бонусы не рассчитали. Эта информация передается в банк при совершении операции. Мы, также как и вы, не имеем информации о том, как пройдет покупка.
МСС-код зависит от настроек терминала банка, который обслуживает организацию. Если вы совершали покупку в одной категории, а сервис передает ее в другой категории, то с претензией нужно обратиться к торговой точке.
Возможность компенсации кэшбэка по операции рассмотрим в запросе №692250938. По готовности вернемся к вам с ответом.
Консультации и действия поддержки изучим. Спасибо за сигнал.
Остались вопросы?
Получите оперативный ответ от эксперта
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
DriveТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
BlackТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum Premium
Анна,еще раз здравствуйте.Я снова к Вам за помощью.Сегодня мой юрист запрашивала в бюро кредитных историй справку,т... Читать полностью
Направляю вам официальную жалобу в связи с вопиющей и недопустимой ситуацией, возникшей по вашей вине. Моя кредитна... Читать полностью
Мой адрес dyrts1981@gmail.com -он указан при регистрации, на который отправляете у меня нет такого! Читать полностью
Я отменил подписку еще 10.08.2025,а вот вчера у меня списали деньги за услугу, хотя она уже была отменена,верните д... Читать полностью
Здравствуйте, вы мне в предыдущем обращении написали что всю информации отправили на имеил,но никакая информация мн... Читать полностью
я предоставила все интесующие вас документы. также объяснительную в письменной форме. пришел ответ от банка, что до... Читать полностью
В ноябре 2025 года оформила дебетовую карту Т-банка по ссылке-предложению из приложения Магнит. Первую покупку сове... Читать полностью
Списывают деньги за поездки, которых небыло. Добавляют карту в чёрный список, когда небыло задолженностей, но продо... Читать полностью
Добрый день!Ранее мое обращение:"Специалистом банка было предложено активация программы реструктуризации на сумму 1... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Т-Банка. Встреча с представителем назначена на 12.02.2026. На сегодня разочар... Читать полностью
Анна,еще раз здравствуйте.Я снова к Вам за помощью.Сегодня мой юрист запрашивала в бюро кредитных историй справку,т... Читать полностью
Направляю вам официальную жалобу в связи с вопиющей и недопустимой ситуацией, возникшей по вашей вине. Моя кредитна... Читать полностью
В ноябре 2025 года оформила дебетовую карту Т-банка по ссылке-предложению из приложения Магнит. Первую покупку сове... Читать полностью
Добрый день!Ранее мое обращение:"Специалистом банка было предложено активация программы реструктуризации на сумму 1... Читать полностью
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту Т-Банка. Встреча с представителем назначена на 12.02.2026. На сегодня разочар... Читать полностью
Добрый день! Заказал дебетовую карту. 7 февраля 2026 года сотрудник банка привёз карту, отсканировал мой паспорт, а... Читать полностью
Мою карту Т-Банк заблокировали, оставив меня без средств платежей, а также нарушив мои законные права. Хронология с... Читать полностью
Запрос нотариус отправила 5 ноября, сколько ещё требуется времени? Все допустимые сроки прошли. Также нотариус отп... Читать полностью
Добрый день! Хотела оплатить следующий семестр в ВУЗЕ, квитанцию прислали, но на запрос в Т-банк с одобренного лими... Читать полностью
Здравствуйте.С 05.02.26 ответа так и нет.Правильно ли я понимаю, что банк решил проигнорировать мои неоднократные о... Читать полностью
Мне 11.02.26 пришла смс : ХАЛВА: Внесите СЕГОДНЯ 399.00 р. Договор 2016933988. 88001007772, уже второй раз, в прош... Читать полностью
Два раза сняла наличные средства с карты сбербанка в банкомате газпромбанка и списали 620 рублей за комиссию. Почем... Читать полностью
Приветствую. Рассказываю все в деталях и хронологическом порядке.09.02.2026г. через сервис от МТС по оплате зарубеж... Читать полностью
Анна,еще раз здравствуйте.Я снова к Вам за помощью.Сегодня мой юрист запрашивала в бюро кредитных историй справку,т... Читать полностью
Пришлось лично ехать в один из уполномоченных офисов, чтобы решить вопрос. Читать полностью
Здравствуйте. Пришло сообщение: Ваши карты заблокированы на основании п.9 ст.9 №161-ФЗ, так как нарушен п.1.11 прил... Читать полностью
Ответное уведомление по номеру 80095817333454 было получено взыскателем, но в заявлении взыскателя об отзыве исполн... Читать полностью
Списали деньги на vpnsub moskva rus 249 рублей 10.02.2026 хотя там не подключина. Читать полностью
Здравствуйте, я вчера оставила отзыв о страховой компании Ренессанс по ОСАГО, при публикации отзыва были запрошены... Читать полностью