Онлайн перевод продолжительностью в бесконечность

Никогда не мог подумать, что в таком серьезном банке возникнут такие трудности. С 23.08 по сегодняшний день пытаюсь осуществить перевод денежных средств в крупном размере на счет другого банка. Операторы кол-центра уведомили меня, что это можно сделать, используя телебанк и программу токен. Сутки пытался зарегистрироваться в этом приложении, ничего не вышло. В кол-центре выяснил, что это программный сбой, также оператор уведомил, что перевод в моем случае можно осуществить только в отделении банка. Приехал в отделение, там мне озвучили комиссию в 3 раза больше, чем если б переводил посредством телебанка. Позвонил снова в кол-центр. Выяснилось, что можно еще перевести, используя генератор паролей. Но есть он не во всех отделениях, в каких есть - сообщить не смогли. Обратился в 2 отделения Одинцово - не оказалось. Поехал на Парк Победы, там сотрудник уведомил о том, что генераторы выдаются только юр. лицам. Перезваниваю в кол-центр, там опять толком ничего объяснить и как дальше действовать не могут. Оставляю отзыв о ситуации оператору. Спустя какое-то время мне перезванивают и сообщают, что в Одинцово уже есть генераторы паролей. Говорю, что уже на Парке Победы и мне это устройство удобно здесь получить. Минут через 30 снова звонок сотрудника банка, который оповестил о том, что уже и на Парке Победы можно его забрать. По прибытии воспользоваться устройством не удалось. И до сих пор не получается. Тотальная неорганизованность во всех звеньях. Ситуация еще не раскрыта полностью  по причине нехватки времени. Надеюсь на скорейшее разрешение ситуации