Как я чуть не перестала быть клиентом банка

11.02.2026 19:57
1069
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хочу выразить благодарность,банком ВТБ пользуюсь с 2023 года много хороших плюсов есть и подписок семейных, хороший кешбек в категории месяца, всё выгодно и удобно приложении тоже всё понятно и удобно, тут я пару месяцев так получилось не пользовалась услугами ВТБ, сегодня пришло пуш уведомления нужно подтвердить данные,а то заблокируют и я так испугалась остаться без карты ВТБ, начала делать подтверждение,у меня не получалось, написала в поддержку и мне помогли сказали как и что куда зайти, спасибо большое все получилось у меня и не нужно идти в офис с паспортом,прям в приложении всё подтвердили,помог оператор 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-02-11T19:57:56+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 12.02.2026 Оценка зачтена.
ВТБ
ВТБ
2026-02-12T10:18:48+03:00
Добрый день! Благодарим вас за отзыв и высокую оценку! Чтобы администраторы портала зачли вашу положительную оценку, просим добавить дополнительные данные в комментариях к отзыву: какую информацию предоставил сотрудник в рамках консультации, сколько времени заняло обслуживание. Рады, что вы являетесь нашим клиентом и выбрали наш Банк :) С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,35
средняя оценка
38.24%
решено проблем
8 864
отзывов
8 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Перевод военной пенсии в банк ВТБ

Оценка 5

В начале декабря 2025 года я обратилась в офис банка ВТБ для перевода своей военной пенсии на счет банка ВТБ и получения обещанных 3000 рублей. Дважды обращалась на горячую линию в... Читать полностью

04.05.2026

Качество услуг в части программы лояльности

Оценка 5

Пользуюсь ВТБ достаточно давно, ещё когда был ВТБ 24, являюсь клиентом "Привилегия". Должен сказать, что за последние полгода программа лояльности в части кэшбека стала... Читать полностью

02.05.2026

Спасли от мошенников

Оценка 5

Обслуживаюсь в Банке ВТБ больше 10 лет. Сейчас являюсь клиентом привилегии. Очень часто обращаюсь к своему персональному менеджеру на пр. Луначарского 11. Часто решаю вопросы... Читать полностью

29.04.2026

Четкая работа сотрудника банка

Оценка 5

Добрый день! Хочу отметить четкую работу сотрудника банка ВТБ. Номер сотрудника 7****0. Зовут Игорь. Единственный сотрудник за истекшие сутки, который ДЕЙСТВИТЕЛЬНО помог... Читать полностью

29.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу сердечно поблагодарить Отдел по работе с обращениями клиентов в социальных медиа банка ВТБ и лично Начальника Отдела Алексея Шарихина за чётко- слаженную работу и... Читать полностью

28.04.2026

Комиссия ВТБ плюс

Оценка 5

Забыла отключить пробную подписку, в следствии чего был оплачен последующий месяц, но я не пользуюсь выгодами подписки, поэтому позвонила в банк и попросила отключить подписку и... Читать полностью

27.04.2026

Выдача справок онлайн

Оценка 5

25 апреля 2026 г., в субботу, когда большинство отделений банка закрыты, оператор 7*****7 в онлайн-чате помогла мне выгрузить необходимые выписки по архивным продуктам банка... Читать полностью

25.04.2026

Продукты банка