Русский Стандарт

Неудовлетворительная работа интернет-банка

07.09.2016 16:44
3433
1
Без оценки
Открыл депозит, к нему мне навязали карту РС - Депозит Классик. Сейчас срок действия карты истёк. В результате в интернет-банке остаток по карте показывается 0, хотя в реальности деньги там есть. Счёт к которому привязана карта в интернет банке отдельно не отображается. Никаких операций со счётом я выполнить не могу. Ответ представителя банка в личном кабинете: "В случае принятия Банком положительного решения, при выпуске новой Карты, у такой Карты будут новые реквизиты (номер Карты, CVC код, срок действия), номер счета и номер Договора останутся прежними при перевыпуске. Остаток собственных денежных средств по указанной Карте составляет XXXX рублей, при перевыпуске Карты денежные средства, имеющиеся на данной Карте, перейдут на новую. Прийти в отделение и написать заявление на выпуск новой карты я тоже сейчас не могу, т.к. фактически банк лишил меня возможности распоряжаться моими деньгами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-17T13:05:42+03:00
В данном случае - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-08T19:45:54+03:00
Добрый день, alfim! При оформлении вклада в любом Отделении Банка Клиенту бесплатно предоставляется карта «Русский Стандарт — Депозит». В рамках Договора вклада по окончании срока действия вклада Сумма вклада и проценты перечисляются на Счет данной Карты, с которого в дальнейшем Вы можете получить денежные средства через кассу или банкомат Банка. Перевыпуск Карты происходит на основании соответствующего заявления. Как правило, по Москве Карты поступают в Отделение в течение 4 дней со дня выпуска. О доставке Карты в Офис в дальнейшем направляется сообщение, также с Клиентом могут связаться непосредственно сотрудники Отделений. По Картам с истекшим сроком действия совершение расходных операций в личном кабинете не предусмотрено. Отмечу также, что при приближении окончания срока действия Карты в личном кабинете размещается соответствующее уведомление. Как правило, такое напоминание размещается за несколько месяцев. До получения перевыпущенной Карты получить денежные средства Вы можете при обращении в Офис Банка без комиссии в кассе или перевести на любой Счет по заявлению (с учетом комиссии при переводе в сторонние кредитные организации). С уважением, Игнатьева Алёна АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
из 313 банка
4,93
средняя оценка
19.05%
решено проблем
4 197
отзыва
4 069
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Русский Стандарт

Новые деньги
Русский Стандарт
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Новый доход
Русский Стандарт
до 14.5%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Максимальный
Русский Стандарт
до 13.8%
годовых
от 90 дн.
срок

Русский Стандарт

Пенсионный
Русский Стандарт
до 12.75%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Содействие в оформлении днбетовой карты банка взамен старой

Оценка 5

05.03.2026 я обратилась в call центр за консультацией к менеджеру Лилия. Она очень помогла мне советами и своим взаимодействием с отделением банка по вопросу замены моей дебетовой... Читать полностью

05.03.2026

Благодарность

Оценка 5

Позвонила 1 марта с целью уточнения возможности закрытия активного счета по карте. В отделение банка подъехать не могу, так как нет офиса в городе. сотрудник Резида помогла решить... Читать полностью

05.03.2026

Получил дебетовую карту

Оценка 5

Обратился 05 марта 2026 года в отделение банка русский стандарт в г Пятигорске в 10 часов. Для получения дебетовой карты. Меня обслужила менеджер Юлия Б-ян. Хочу поделиться своим... Читать полностью

05.03.2026

Закрытие договора

Оценка 5

Добрый день  позвонила в банк 05 марта хотела закрыть договор по карте . по физическим причина не могла приехать в офис  сотрудник Руфина помогла решить вопрос дистанционно... Читать полностью

05.03.2026

Закрытие договора

Оценка 5

1 марта звонил в банк, для закрытия договора. Сотрудник Руфина подсказала как погасить задолженность и обещала перезвонить 4 марта. Звонок от нее поступил в назначиное время... Читать полностью

04.03.2026

Закрытие дебетовой карты

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия дебетовой карты и справки об отсутствии задолженности по потребительскому кредиту. Заплатил задолженность по карте. Потом перезвонили и все сделали... Читать полностью

04.03.2026

Благодарность сотруднику отделения

Оценка 5

Хочу сказать спасибо за хорошее обслуживание в отделение банка в г. Красноярск на ул. Партизана Железняка 32. Являюсь действующим клиентом банка, посещаю всегда офис в г... Читать полностью

04.03.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка