Очень печально...

Года полтора назад наша организация открыла счет в банке Открытие. Все было хорошо, пока однажды наш счет не заблокировали. Без какого либо предупреждения. По телефону ничего не сказали, предложили обратиться в отделение. В отделении девушка сообщила, что, оказывается, некоторое время назад через банк-клиент нам отправили письмо с запросом документов, а мы на него не ответили. Было письмо или нет - история умалчивает. Мы его не обнаружили. Но вот печально, что никто даже не удосужился позвонить, уточнить. Хотя телефоны в финконроле есть. Они периодически звонят и просят подтвердить платеж. Но да бог бы с ним. На следующий день я привез все документы прошитые, с описью и отдал в банк. Мне сказали, что через несколько дней все будет хорошо. Я ждал... И ждал... Каждые два дня ходил в банк. Молодой человек каждый раз куда-то звонил. Ему говорили - счет заблокирован. Он снова звонил - ему давали телефон ответственной сотрудницы (я его уже давно выучил :) ). Он звонил сотруднице, которая говорила, что документы не пришли. Так продолжалось две (!!!!) недели. Сегодня мне сказали, что проблема не в банке, а мне надо идти в налоговую. Тут я начал немного возмущаться. Молодой человек снова обзвонил все те-же телефоны и появилась новая информация: налоговая не причем. Документы ответственной сотруднице дошли, но не все... Это как? Они были прошиты и с описью!!! Мыши сгрызли? Тем не менее сотруднику банка было сказано: "пришлите сканы и за пять минут все решим". Ок. Когда я позвонил главбуху и сказал, что половину надо готовить заново, она уже орала... Съездил, привез документы. Ждал в очереди два часа. Это потому, что в нашем отделении физики и юрики обслуживаются одним и тем-же специалистом, а моего молодого человека два часа мучила пожилая пара. Отдал документы. Ждать пока он отсканирует, отправит, получит ответ уже не мог. КРУПНО написал ему на бумажке номер моего телефона и ТРИ раза попросил позвонить. Он сказал, что ОБЯЗАТЕЛЬНО позвонит. Сейчас девять часов вечера. Никто не звонил. На счету мертвым грузом висят несколько миллионов рублей. Что делать-то? Как банк Открытие мог дойти до такого маразма? Я забыл упомянуть, что позвонить мне напрямую специалисту, заблокировавшему счет невозможно. Все общение строится исключительно очно через клерка, который, видимо, не очень глубоко знаком с темой и зачастую работает как "испорченный телефон". Я думал, что такой кретинизм может быть только в сбербанке. Открытие! Как до Вас достучаться!! Последняя надежда на сайт БАНКИ.РУ!!!