Обман с платой за годовое обслуживание по карте от МТС

14.09.2016 10:07
2538
1
Без оценки
Доброго времени суток! Меня зовут Надежда, я пользовалась Вашей кредитной картой МТС-деньги с 2012 года. Есть до сих пор на руках договор, заключенный от 12.09.2012 года. Еще раз я с ним ознакомилась как и четыре года назад, и еще раз убедилась в том, что в договоре ни слова не сказано о годовом обслуживание карты, и при оформлении карты меня оператор информировал о том, что нет годового списания за карту! 12.09.2016 года, мне на телефон приходит смс с информацией о списании денежных средств за годовое обслуживание в размере 700 рублей!!! Я соответственно ошарашена была данным смс-информированием. Я человек небогатый, и к тратам денег на ветер отношусь очень серьезно, и все свои расходы контролирую ОЧЕНЬ внимательно. Ранее списаний за данную услугу НЕ БЫЛО!!!   После получения смс, я позвонила на горячую линию МТС, и мне ответил специалист ИВАН, и сообщил, что каждый год, начиная с 2013, с меня списывали по 500 рублей за годовое обслуживание МТС карты, без моего уведомления и без смс-оповещения, за которое я плачу ЕЖЕМЕСЯЧНО по 50 рублей! А с 2016 г. услуга подорожала до 700 рублей в год!!! Как здорово!!! Спасибо, что хоть через 4-ре года глаза открыли и прислали смс о том, что никому в этом мире нельзя верить!!! Я эту сумму платить не собираюсь, погашаю долг МОЙ кредитный и закрываю карту с долгом годового обслуживания 700 р.! Пользуйтесь сами своими услугами, раз Вам мало того, что Вашей картой пользуются люди и рекомендуют ее всем! Теперь я буду ее рекомендовать в другом направлении!!! Всем своим знакомым, родственникам и  держателям карты, сообщу о том, как Вы втихую вводите в заблуждение граждан, которые Вам доверяют. Другие банки хотя бы того не скрывают о том, что у них есть годовое обслуживание! Эх ВЫ! А я о компании МТС была другого мнения!! --  С уважением, Ваш бывший абонент Т-ва Н.!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-22T11:29:34+03:00
В данной ситуации - без оценки.
МТС Банк
МТС Банк
2016-09-15T13:32:13+03:00
Уважаемый Автор! В ответ на Ваш отзыв поясняем, что согласно Тарифу по Вашей Карте предусмотрена Комиссия за годовое обслуживание. Комиссия удерживается ежегодно в размере, предусмотренном действующим Тарифом. Комиссии списываются со счета без дополнительного распоряжения Держателя карты. В соответствии с п.1.6 Условий получения и использования банковских карт, Банк вправе вносить изменения в Условия обслуживания и Тарифы, информация о предстоящих изменениях своевременно размещается в местах обслуживания клиентов и на официальном сайте Банка в сети интернет. По итогам проведенной проверки установлено, что комиссия удержана правомерно, оснований для ее возврата у Банка не имеется, образовавшуюся задолженность по карте Вам необходимо погасить самостоятельно. С актуальными условиями обслуживания и Каталогом тарифов Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в сети интернет. Надеемся, что предоставленные комментарии помогли Вам прояснить возникшую ситуацию. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

19 место
3,85
средняя оценка
45.87%
решено проблем
1 171
отзыв
1 145
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Доставка кредитной карты

Оценка 5

Заказала кредитную карту Zero по рекомендации знакомых, и вот я решила ее закаать доставкой , заказ карты сделала 24 марта, в это же день 24 марта в первой половине дня мне... Читать полностью

24.03.2026

Доставка карты на дом

Оценка 5

Заказала кредитную карту мтс zero 23 марта , на след день 24 марта мне ее привез курьер банка, очень быстлая доставка очень скоростная, яочень сильно была удивлена такой... Читать полностью

24.03.2026

Качественная консультация в комфортной обстановке

Оценка 5

23 марта оформил заявку на кредитную карту МТС Деньги, а уже 24 марта в 12:20 встретился с консультантом Владиславом в кафе — формат для меня оказался очень удобным, потому что я... Читать полностью

24.03.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

С начала марта не могла зайти в приложении МТС банка. У меня есть кредитная карта банка и необходимо было её оплатить. 19.03 обратилась в офис г Туймазы. Меня обслуживала... Читать полностью

24.03.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Клиентом банка являюсь давно, пользуюсь кредитом банка, и январе оформила кредитную карту, но не пользовалась ей тут пришла к сотруднице с вопросом фин сложности были и кредит... Читать полностью

24.03.2026

Кредитная карта с доставкой в тот же день

Оценка 5

Хотя на улице стоит ещё холодная погода но про отдых уже пора начинать думать и вот просматривая сайты турагенств попалось очень заманчивое предложение. Проблема была в том что мы... Читать полностью

24.03.2026

Кредитная карта

Оценка 5

Здравствуйте. Нужны были срочно деньги на покупку билетов. Зашла в МТС банк 06.03, чтоб взять кредит. По очереди попала к сотруднику Ольге. Ольга спросила на какие цели нужны... Читать полностью

23.03.2026

Продукты банка