Незаконная блокировка средств на счете

19.09.2016 22:23
4526
10
Без оценки
Являюсь клиентом банка (Русский Стандарт) 2 года. В целом был доволен работой банка, и претензий к качеству обслуживания не имел. Пользовался продуктом "Банк в кармане Платинум".  05 сентября 2016 банк списал обслуживание на следующий год и заблокировал мою карту MasterCard *3947 и счет связанный с ней (договор №116442509). В колл-центре разъяснили что банк заблокировал счет ссылаясь на 115 ФЗ О ПРОТИВОДЕЙСТВИИ ЛЕГАЛИЗАЦИИ (ОТМЫВАНИЮ) ДОХОДОВ, ПОЛУЧЕННЫХ ПРЕСТУПНЫМ ПУТЕМ, И ФИНАНСИРОВАНИЮ ТЕРРОРИЗМА и банк просит предоставить документы подтверждающие легальность денежных средств на моем счете.  Все требуемые документы были предоставлены в отделение банка 06 сентября 2016 (т.к. средства поступали с моего ИП то были предоставлены копии договоров, выставленные счета контрагентам, выписка по счету ИП, платежные поручения об уплате налогов и сборов, налоговая декларация). Стоит отметить что ранее банк уже запрашивал данные документы и всегда они полностью устраивали банк. На этот раз предоставленные документы чем то банк "не устроили" и мне пришел отказ в разблокировании счета. Отмечу, что с 2014 года (когда заключался договор с банком) источник поступления средств на мой счет никак не менялся это всегда был доход от моей предпринимательской деятельности, так же не менялся и характер деятельность ИП (даже контрагенты отставали те же). 15.09.2016 я обратился с заявлением в банк с просьбой указать основание блокировки счета, указать чем регламентируется продолжительность блокировки и по скольку в соответствии с 115 ФЗ блокировка счета банком без распоряжения Федеральной службы Росфинмониторинга банком может осуществляться не более чем на 7 дней (а на тот момент прошло больше) незамедлительно предоставить мне доступ к моим денежным средствам.  На мое заявление банк ответил отпиской что опять же он действовал в рамках 115-ФЗ и мои денежные средства могут быть переведены только обратно на счет ИП (при этом в 115ФЗ нет ни слова о подобных ограничениях которые может наложить банк). Несмотря на то я просил предоставить письменные ответ (что указано в заявлении и продублировано через колл-центр) письменный ответ банк так и не дал. Поскольку ситуация никуда не развивалась и банк был не намерен никак идти навстречу клиенту я приехал в офис 19.06.2019 с целью подачи заявления на закрытия счета и выдачи мне денежных средств. На что операционист заявил мне что не могут принять от меня такого заявления потому что есть ограничения их финмониторинга. После дискуссии со старшим специалистом о законности такого требования и о том, что оно напрямую нарушает п.3 ст. 859 ГК РФ и консультации ее с вышестоящим начальством они все-таки согласились принять от меня заявление, но только на закрытие счета с переводом остатка денежных средств в другую кредитную организацию. После очередного раунда "переговоров" девушки все-таки приняли заявление. Резюмируя все вышесказанное: [b]1) Банк приостановил операций по счету БЕЗ ОСНОВАНИЙ предусмотренным законодательством РФ[/b], а такими могут быть: а) обоснованные сомнения банка в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя. С целью проверки банк вправе задержать исполнение такого документа не более, чем на семь дней и приостановить операции по счету должника в пределах суммы, подлежащей взысканию (п. 6 ст. 70 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ); б) основания, свидетельствующие о том, что операция или сделка связаны с легализацией (отмыванием) доходов, полученных преступным путем, или с финансированием терроризма. В таком случае ограничение на осуществление расходных операций по счету может быть установлено: - банком самостоятельно на срок до пяти рабочих дней с даты, когда распоряжения клиентов об их осуществлении должны быть выполнены (п. 10 ст. 7 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ); - на основании полученного от Росфинмониторинга постановления - на срок до 30 суток (абз. 3 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ); - по решению суда на основании заявления Росфинмониторинга на срок до отмены такого решения (абз. 4 ст. 8 Закона от 07.08.2001 N 115-ФЗ). [b]2) Списал средства за обслуживание счета при этом заблокировав доступ к последнему 3) Сотрудники банка всячески препятствовали исполнению законных требований клиента (не предоставление письменных ответов, отказ в приеме заявления на закрытие счета)[/b] На данную ситуацию были направлены жалобы в: 1) Прокуратуру 2) Регулирующий орган в лице терруправления ЦБ РФ 3) Роспотребнадзор.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-09-25T16:08:11+03:00
В данном случае - без оценки.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-09-20T19:06:39+03:00
Уважаемый dmitry_abramov! Прошу Вас с пониманием отнестись к тому факту, что в соответствии с Федеральным законом № 115-ФЗ Банк не вправе информировать клиентов и иных лиц о мероприятиях, предпринимаемых в рамках исполнения требований данного Федерального закона. Поэтому более подробная информация о причинах блокирования карты не может быть предоставлена. Получение остатка средств со счета возможно безналичным переводом по обратным реквизитам при написании заявления на перевод при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ и наличии заявления о расторжении договора о карте. Возможность индивидуального рассмотрения Ваших заявлений от 19.09.2016 будет уточнена. О результатах я сообщу Вам позднее. По Вашему заявлению от 12.09.2016 письменный ответ подготовлен. Его получение возможно при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,93
средняя оценка
16.67%
решено проблем
5 996
отзыва
5 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Русский Стандарт

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Являюсь клиентом вашего банка, оформил кредит. 02.04.2026 в 13:05 обратился в отделение по адресу город Череповец улица Ленина дом 84 к менеджеру Алёне для снятия денег, сотрудник... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе банка Русский стандарт в городе Белгороде по адресу ул Преображенская д 74. 1 апреля заказал дебетовую карту для покупок... Читать полностью

01.04.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 01.04.2026 15:00 Обратилась в банк русский стандарт для переоформления вклада. Хотела бы выразить благодарность сотруднику Веронике, сотрудник очень быстро и качественно... Читать полностью

01.04.2026

Благодарность Дарье

Оценка 5

Была в отделении банка русский стандарт 01.04.26 в 14.45. Срочно необходимо было закрыть свои счета в этом банке, с чем мне любезно помогла сотрудница банка Дарья. Она была вежлива... Читать полностью

01.04.2026

Обслуживание в офисе

Оценка 5

Являюсь клиентом вашего банка , пришла для закрытия счетов в отделение города Череповца по адресу улица Ленина дом 84 к менеджеру Алене, проверили все текущие счета и закрыли их... Читать полностью

01.04.2026

Очень вежливый сотруник

Оценка 5

Я являюсь клиентом банка с 2022 года, у меня две кредитные карты и два потребительсиких кредита. Ранее бывали просрочки, сейчас крайне редко и то по делу случая могу не внести... Читать полностью

31.03.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня тридцать первого марта 2026 года обратилась в офис банка в городе Брянск для обновления приложения, меня пригласил к себе ведущий кредитный менеджер Ш-ев Владислав В., и... Читать полностью

31.03.2026

Продукты банка