Кража сотрудниками банка денег по денежному переводу Вестерн Юнион

10.10.2016 11:53
4271
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
3 октября 2016 года после полудня (точное время не помню) я пыталась получить денежный перевод по международной системе денежных переводов «Вестерн Юнион» (WesternUnion) в дополнительно офисе ПАОБИНБАНК «Проспект Мира/77» в г. Москва по адресу: г. Москва, Проспект Мира, 42, стр. 1, в размере двух тысяч пятисот (2.500) долларов США. Денежный перевод был отправлен мне моей матерью 29 сентября в 11:54 ташкентского времени из Ташкента, Узбекистан. Когда подошла моя очередь, я спросила оператора БИНБАНКА,есть ли в кассе достаточно средств в долларах, так как я хочу получить долларовый денежный перевод по «Вестерн Юнион». Она ответила, что есть и попросила меня заполнить форму на получение перевода в двух экземплярах. Я их заполнила. После распечатки кассовых документов, оператор (ее имени, к сожалению, не посчитала нужным запомнить) попросила меня расписаться на всех листах, всего их было четыре, насколько я помню. Когда я вошла по очереди в кассу,кассир (на ее имя я тоже не обратила внимания), едва взглянув на мои кассовые бумаги, сказала, что долларов в кассе нет и не предвидится, и предложила выдать мне всю сумму перевода в рублях или прийти в другой день, на который они закажут сумму моего перевода. Я отказалась, сказав, что мне не нужна вся сумма в рублях и предпочитаю получить перевод у другого агента «Вестерн Юнион», у которого есть в наличии доллары, так как деньги мне нужны срочно. В ответ на мои слова кассир перечеркнула первые две страницы кассовых документов и вернула мне их со словами «Отдайте их менеджеру». Когда я вышла из кассы, оператор, которая выписала мне эти платежные квитанции, выхватила их у меня из рук с милой улыбкой. Я задержалась у ее стойки, спросив: «Не нужно ли мне что-то подписать, чтобы аннулировать эту операцию». Она ответила, что «больше от вас ничего не требуется» (цитирую дословно). Выйдя из ДО «Проспект Мира/77» ПАО БИНБАНК я направилась вдоль Проспекта Мира в поисках других банков, работающих с «Вестерн Юнион», спустя несколько минут зашла в отделение «Россельхозбанка», где оператор, вбив номер моего денежного перевода в систему «Вестерн Юнион» сказал, что не видит его. Я насторожилась и спросила его, не может ли это быть потому, что только что я пыталась получить его в БИНБАНКЕ. Он ответил, что такое бывает, иногда возвращение перевода в систему занимает некоторое время и посоветовал мне пойти в другие банки – агенты «Вестерн Юнион». В тот день я зашла в несколько банков, обслуживающих денежные переводы и везде мне отвечали, что долларов у них нет или система «Вестерн Юнион» у них работает сегодня и завтра тоже. А именно это было в отделениях Росгосстраха, Банка Югра и Ланта банка. Потеряв надежду получить свои доллары по денежному переводу в московских по месту своего жительства. Пошла в отделение Бинбанка только 7 октября2016 г., где оператор, связавшись по горячей линии с «Вестрен Юнион», сообщила мне, что статус моего денежного перевода в системе «Вестерн Юнион» значится как полученный. Я объяснила оператору Бинбанка «На Камышинской», что никаких долларов 3 октября я так и не получила ни в Бинбанке, ни где-либо еще. Об этом оператор написала письмо в московский ДО «Проспект Мира/77», от которого до сих пор я так и не получила какого-либо ответа. Так как я попросила свою мать отправить мне все мои оставшиеся сбережения в сумме двух с половиной тысяч долларов США из Ташкента в Россию денежным переводом в качестве средств к существованию до моего трудоустройства в России, а они в результате неправомерных действий сотрудника или сотрудников Бинбанка так и не были мной получены, я в данный момент нахожусь в Ульяновске без каких-либо средств к существованию. Более того, моя 72-х летняя мать приехала ко мне, и помимо себя, мне нужно содержать в течение какого-то времени и ее. Вот уже несколько дней мы находимся в состоянии крайней степени стресса, что плохо отражается на нашем здоровье. Честно говоря, я даже жалею о своем решении переселиться в Россию, получив такой «теплый прием» в лице сотрудников ПАО Бинбанк, которые лишили меня моих последних денег сразу по приезду в Российскую Федерацию. Возможно, узбекская банковская система сильно контролируется государством, но таких наглых и противоправных действий невозможно представить со стороны сотрудников узбекских банков, потому что они знают, что за манипуляции с чужими денежными средствами их ждет суровое уголовное наказание.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2016-12-22T10:12:22+03:00
Уважаемая lolas! Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за увеличенное время предоставления обратной связи. Поясним, что при Вашем обращении в офис Банка 3 октября, для получения денежных средств по системе быстрых переводов «Western Union», в связи с тем, что производилось крупное закрытие валютного Депозита и снятие денежных средств другим Клиентом, который обратился в офис ранее, денежные средства в интересующей Вас валюте действительно отсутствовали. Сумма денежных средств, находящихся в кассе, регламентирована и учтена в особенностях кассовой работы. В связи, с чем сотрудником был направлен запрос на аннулирование перевода в компанию «Western Union», для возможности Вашего обращения в другой офис Банка. К сожалению, по независящим от сотрудника офиса причинам запрос не был обработан на стороне компании, в связи, с чем 7.10 при Вашем повторном обращении в офис Банка была предоставлена информация о том, что сумма была выдана. При этом сотрудником офиса были предприняты все необходимые меры для скорейшего разрешения данного недоразумения. Рады также констатировать, что Ваша ситуация была разрешена и денежные средства Вам были предоставлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Новиков Александр
lolas
2016-10-11T23:35:34+03:00
Спасибо за интерес к моей ситуации и комментарии пользователей этого сайта. Спасибо, Александр Новиков. Сегодня, 11 октября, я получила свои доллары, правда, не без труда, в Ульяновске, в своем отделении Бинбанка "На Камышинской". Сначала мне пытались выдать сумму перевода рублями и вообще мою фамилию на латинице в систему Вестерн Юниона передали с ошибкой, не так как было транскрибировано в первоначальном переводе, так что получение денег заняло еще какое-то время и добавило еще несколько заключительных аккордов нервотрепки. Но зато я никогда в жизни так не радовалась своим честно заработанным долларам, держа их наконец то в своих руках.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Успешный перевод продуктов в банк ВТБ

Оценка 5

Оформил заявку на перевод в ВТБ через мобильное приложение 30.07.2024. Написал в чат с просьбой проверить состояние перехода. Оператор Юлия подключилась и подтвердила, что продукты... Читать полностью

06.08.2024

Консультация в чате мобильного приложения

Оценка 5

Обратился в чат 17.07.2024 с просьбой пояснить, после перевода в ВТБ останется ли возможность получать переводы в Открытии. Оператор Мария к диалогу подключилась быстро, сообщила... Читать полностью

06.08.2024

Обращение через ВКонтакте в банк "Открытие"

Оценка 5

Вчера обратилась через приложение ВКонтакте в банк Открытие, онлайн - консультацию получила незамедлительно. На все вопросы получила ответы, в подробностях и разъяснениях. Мне... Читать полностью

28.07.2024

Отзыв

Оценка 4

ВВозмущение невероятное! При просмотре истории накопительного счёта с удивлением увидела снятие комиссии по 1000 рублей в прошлом и позапрошлом месяцах! Оказывается в тарифе... Читать полностью

26.07.2024

Снимали комиссию у несовершеннолетнего ребенка

Оценка 5

Здравствуйте! Моей дочери на данный момент 17 лет. Деньги на карте хранились от первой зарплаты ( 10000 руб). Средствами не пользовалась - копила на ноутбук. Были неприятно... Читать полностью

25.07.2024