Банкомат денежки берёт, а на счёте их нет!

15.10.2016 23:34
2661
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго всем вечера. Вчера, 14 октября пытался в офисе банка ВТБ-24( ПАО) на Центральном бульваре города Орехово-Зуево через банкомат положить деньги на свой счёт для очередного погашения кредита в банке ВТБ24. Банкомат деньги взял, но на экране появилась надпись вроде: "Операция прервана..." Чек не выдал. Карту вернул. Денег - НЕТ. Я обратился к сотруднику банка. Объяснил, в чём дело. Далее сотрудник удалилась... и ко мне подошёл мужчина (клиент банка) и сообщил, что только что у него была такая же ситуация. Ему дали № телефона центра клиентского обслуживания, и он оформил обращение. Невероятно, но мне тоже предложили это проделать, конечно я всё сделал. И сегодня мне пришло сообщение с № регистрации обращения. Самое интересное то, что на банкомате не было никакого сообщения, что он не работает. Да и вообще, почему он не был заблокирован после такого случая сразу. Вопрос: чем занимается служба, которая за это отвечает? Бумажку с надписью о том, что банкомат не принимает купюры, сотрудница банка всё-таки пошла напечатала и приклеила на банкомат. Буду ждать дальнейших действий банка. Очень жаль, что до сих пор такие вещи происходят. Срок рассмотрения моего обращения 15 рабочих дней, а срок погашения кредита 31 октября 2016 г. На мой вопрос о том, будут ли ко мне претензии, вразумительного ответа я не получил. А деньги где? Почему сразу не была сделана инкассация?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T11:45:47+03:00
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
ВТБ
2016-10-17T08:42:46+03:00
Добрый день, Игорь! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся рассмотреть претензию до платежной даты по кредиту. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

12 место
2,55
средняя оценка
14%
решено проблем
17 266
отзыва
17 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025

Всё супер

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка ВТБ Л-вой Екатерине. Отделение банка расположено по адресу Нижегородская область, г.Богородск, Ленина 204. Данный сотрудник... Читать полностью

25.04.2025

Огромное спасибо за помощь в личном кабинете

Оценка 5

Вечером зайдя в кабинет увидела надпись "продолжите оформлять потребительский кредит". Испугалась что взломали и сразу обратилась в чат приложения. Робот помощник перевёл на... Читать полностью

21.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Благодарю за обслуживание! Отделение в Москве, на улице Лубянка, 16. Грамотно, профессионально, с большим уважением и вниманием к клиенту и деталям проблем, с которыми я... Читать полностью

15.04.2025

Благодарность Консультанту

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о незаменимом сотруднике должность-главный специалист СФУ Банка ВТБ ПАО в Татарстане, который вошел в моё трудное положение. З-в Консультант В. помог мне выйти... Читать полностью

10.04.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу оставить положительные эмоции об обращении в контактцентр ВТБ банка. Сразу хочу отметить как быстрое соединение с оператором, так и быстрый ответ самого оператора. Звонила по... Читать полностью

02.04.2025