Банкомат денежки берёт, а на счёте их нет!

15.10.2016 23:34
2666
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго всем вечера. Вчера, 14 октября пытался в офисе банка ВТБ-24( ПАО) на Центральном бульваре города Орехово-Зуево через банкомат положить деньги на свой счёт для очередного погашения кредита в банке ВТБ24. Банкомат деньги взял, но на экране появилась надпись вроде: "Операция прервана..." Чек не выдал. Карту вернул. Денег - НЕТ. Я обратился к сотруднику банка. Объяснил, в чём дело. Далее сотрудник удалилась... и ко мне подошёл мужчина (клиент банка) и сообщил, что только что у него была такая же ситуация. Ему дали № телефона центра клиентского обслуживания, и он оформил обращение. Невероятно, но мне тоже предложили это проделать, конечно я всё сделал. И сегодня мне пришло сообщение с № регистрации обращения. Самое интересное то, что на банкомате не было никакого сообщения, что он не работает. Да и вообще, почему он не был заблокирован после такого случая сразу. Вопрос: чем занимается служба, которая за это отвечает? Бумажку с надписью о том, что банкомат не принимает купюры, сотрудница банка всё-таки пошла напечатала и приклеила на банкомат. Буду ждать дальнейших действий банка. Очень жаль, что до сих пор такие вещи происходят. Срок рассмотрения моего обращения 15 рабочих дней, а срок погашения кредита 31 октября 2016 г. На мой вопрос о том, будут ли ко мне претензии, вразумительного ответа я не получил. А деньги где? Почему сразу не была сделана инкассация?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T11:45:47+03:00
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
ВТБ
2016-10-17T08:42:46+03:00
Добрый день, Игорь! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся рассмотреть претензию до платежной даты по кредиту. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
2,64
средняя оценка
-
решено проблем
22 324
отзывов
22 076
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 25%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Помог сотрудник

Оценка 5

несколько раз образплся в офис банка в городе Чебоксары . Офис находится на Максима горького 40/1. Меня оьслудивал сотпудник за 5 окном К-в Роман Г. Он мне помог зайти и... Читать полностью

20.06.2025

Вопросы по кредиту

Оценка 4

Банк объявлял акцию о выплате вознаграждения за досрочное погашение кредита, но по выполнению условий кэшбэк так и не пришёл. Связался с сотрудниками банка, они помогли решить... Читать полностью

02.06.2025

Благодарность сотруднику банка, Юрию

Оценка 5

12.10.2024 года умер мой супруг Т-ко Алексей . На момент его смерти у него остались три не полностью выплаченных кредита. Найти все его договоры с банком и графики платежей мне не... Читать полностью

31.05.2025

Консультация

Оценка 5

Карина с табельным номером 7**3 помогла решить вопрос по отключению страховки по кредиту, девушка вежливая, доброжелательная и отзывчивая, свою работу знает на все 100%, выслушала... Читать полностью

28.05.2025

Благодарность службе поддержки ВТБ

Оценка 5

Выражаю искреннюю благодарность службе поддержки ВТБ и лично Кристине Б-ко за профессионализм и человеческое участие! Вопрос о информации по кредитной карте после банкротства в БКИ... Читать полностью

23.05.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Эвелину за оперативное и эффективное решение моего вопроса. Прошу отметить Ее профессионализм, вежливость и внимательность к клиенту. Она сумела разобраться в... Читать полностью

28.04.2025

Отличная консультация оператора Натальи

Оценка 5

Чтобы узнать адрес, ИНН, ОГРН нового кредитора по моему кредитному договору, я обратилась в чат бот банка. Наталья (номер оператора 7-3) оперативно помогла, проконсультировала, где... Читать полностью

25.04.2025