Банкомат денежки берёт, а на счёте их нет!

15.10.2016 23:34
2673
4
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго всем вечера. Вчера, 14 октября пытался в офисе банка ВТБ-24( ПАО) на Центральном бульваре города Орехово-Зуево через банкомат положить деньги на свой счёт для очередного погашения кредита в банке ВТБ24. Банкомат деньги взял, но на экране появилась надпись вроде: "Операция прервана..." Чек не выдал. Карту вернул. Денег - НЕТ. Я обратился к сотруднику банка. Объяснил, в чём дело. Далее сотрудник удалилась... и ко мне подошёл мужчина (клиент банка) и сообщил, что только что у него была такая же ситуация. Ему дали № телефона центра клиентского обслуживания, и он оформил обращение. Невероятно, но мне тоже предложили это проделать, конечно я всё сделал. И сегодня мне пришло сообщение с № регистрации обращения. Самое интересное то, что на банкомате не было никакого сообщения, что он не работает. Да и вообще, почему он не был заблокирован после такого случая сразу. Вопрос: чем занимается служба, которая за это отвечает? Бумажку с надписью о том, что банкомат не принимает купюры, сотрудница банка всё-таки пошла напечатала и приклеила на банкомат. Буду ждать дальнейших действий банка. Очень жаль, что до сих пор такие вещи происходят. Срок рассмотрения моего обращения 15 рабочих дней, а срок погашения кредита 31 октября 2016 г. На мой вопрос о том, будут ли ко мне претензии, вразумительного ответа я не получил. А деньги где? Почему сразу не была сделана инкассация?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-10-21T11:45:47+03:00
Выполняем пожелание автора.
ВТБ
ВТБ
2016-10-17T08:42:46+03:00
Добрый день, Игорь! В настоящее время Ваша претензия находится на рассмотрении. Как только претензия будет рассмотрена, Вас обязательно оповестят о принятом решении. Со своей стороны мы постараемся рассмотреть претензию до платежной даты по кредиту. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

8 место
2,89
средняя оценка
-
решено проблем
30 784
отзывов
30 460
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Карта для жизни
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 100%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность за квалифицированную помощь

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Ирине табельный номер 70****44 за квалифицированную помощь в решении моего вопроса в оформлении потребительского кредита через онлайн... Читать полностью

21.09.2025

Отличная работа оператора контактного центра

Оценка 5

Сегодня 10.09.2025 около 10:10 МСК связался с контакт центром ВТБ. ОПЕРАТОР АННА 46. Операторы в целом более менее отвечают на вопросы, но качество ответов и компетентность не... Читать полностью

10.09.2025

Одобрили сумму меньше, но остался доволен обслуживанием

Оценка 5

Обратился в банк за кредитом по адресу г. Ярославль, проспект Ленина, д. 29/51. Сотрудники быстро оформили заявку. Решение тоже не пришлось ждать долго. Хоть банк и одобрил сумму... Читать полностью

05.09.2025

Оформление кредитных каникул

Оценка 5

Сотрудник банка Ксения с табельный номером 7***4. В кратчайшие сроки помогла мне оформить кредитные каникулы как жителю приграничной территории. Спасибо за помощь в решении... Читать полностью

31.08.2025

Благодарю

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Ульяне,выездному сотруднику банка ВТБ,таб 70****79 за оперативное и профессиональное решение моего вопроса! Благодаря его выезду на место, я смогла... Читать полностью

26.08.2025

Нужно было оформить кредитные каникулы

Оценка 5

Здравствуйте. Я обратилась в Ваш банк для решения моей проблемы, по телефону. Со мной работал Никита Ю***табельный №6***1. Хочу похвалить Вашего работника. Я думала, что таких... Читать полностью

26.08.2025

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Возникли вопросы по кредитной карте, позвонила по телефону , консультант девушка Екатерина 2**5, очень терпеливо все объяснила мне по обслуживанию кредитной карты, были и другие... Читать полностью

25.08.2025